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頂尖直銷之影響力

發布: 2009-12-02 09:20:07    作者: 韓增海   來源: 中國總裁培訓網  

    世界上有兩種人,一種是影響別人的人,一種是被別人影響的人。而作為一名頂尖的直銷員必須是一位影響別人的人,因為競爭的存在直銷員不得不增加對客戶的影響力,讓客戶由開始的拒絕,到后來的喜歡,到最后的離不開你。
   直銷是合理的使用影響力來改變客戶的過程。那么人能不能被改變呢?有一個故事可以說明這一點。陳阿土是臺灣的農民,從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢,終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的,關鍵是陳阿土參加的是豪華團,一個人住一個標準間,這讓他新奇不已。
   早晨,服務生來敲門送早餐時大聲說道:“GOOD MORNING SIR!”
   陳阿土愣住了,這是什么意思呢?在自己的家鄉,一般陌生的人見面都會問:“您貴姓?”
   于是陳阿土大聲叫道:“我叫陳阿土!”
   如是這般,連著三天,都是那個服務生來敲門,每天都大聲說:“GOOD MORNING SIR!”而陳阿土亦大聲回道:“我叫陳阿土!”
   但他非常的生氣。這個服務生也太笨了,天天問自己叫什么,告訴他又記不住,很煩的。終于他忍不住去問導游,“GOOD MORNING SIR!”是什么意思,導游告訴了他,天!真是丟臉死了。
   陳阿土反復練習“GOOD MORNING SIR!”這個詞,以便能體面地應對服務生。
   又一天的早晨,服務生照常來敲門,門一開陳阿土就大聲叫道:“GOOD MORNING SIR!”
   與此同時,服務生叫的是:“我是陳阿土!”
   每個直銷員一定要堅定的相信:人是可以改變的信條,如果你沒有這個信條你是很難做好直銷的,當客戶說不需要的時候,你認為客戶不需要那就算了。當客戶說不喜歡我們的產品的時候,就不去改變他的想法,讓他永遠都不喜歡我們的產品。他不喜歡怎么能購買我們的產品呢?
   作為直銷員怎樣才能提升自己的影響力呢?這要從兩個方面入手,一個是提升自己的內部影響力,另外一個是提升外部的影響力。
   真正的影響力是由內而外的,一個內部沒有影響力的人外部的影響力也不能持久。要提升內部影響力首先要自信。有很多直銷員不是不自信的問題,而是自卑的問題,他們認為做直銷員是一種可恥的事情,自己做直銷員都不愿意告訴自己的親人和朋友。這樣你連自己都影響不了,怎么能去影響別人呢?
   樹沒皮,必死無疑,人沒皮,則天下無敵。甚至有的人說人只要不要臉,世界就是你的。做人要臉皮厚,做直銷臉皮要更厚。美國一家機構評選出臉皮最厚的三大職業,銷售員不是第一位而是第三位,第二位是政客,第一位是傳教士。傳教士在傳教的時候不管當地的人怎樣對他,他都勇往直前從來都不知道不好意思,所以他們的臉皮是最厚的。他們臉皮后是因為他們的無私,當人無私的時候臉皮是最厚的。他來傳道不是為了得到什么,相反他們是給別人送福音來了,一個給別人東西的人,臉皮自然就厚了。
   我們在做直銷的時候,不能老想著賺別人的錢,要想著我們是來幫客戶解決問題的,如果你是賣化妝品的,你賣的不是化妝品,你賣的是美麗,你要讓天下的女人都更加的美麗。只要我們有這樣的心,怎么會沒有自信呢?
   有了自信我們還要堅持,很多直銷之所以成功都是來自一次次的堅持,只有堅持才能不斷的影響客戶,只有堅持才能贏得客戶的支持。一位美國著名的推銷大師即將告別他的推銷生涯,應行業協會和社會各界的邀請,他將在該城中最大的體育館,做告別職業生涯的演說。
   那天,會場座無虛席,人們在熱切、焦急地等待著那位當代最偉大的推銷員做精彩的演講,當大幕徐徐拉開時,舞臺的正中央吊著一個巨大的鐵球。為了這個鐵球,臺上搭起了高大的鐵架。一位老者在人們熱烈的掌聲中,走了出來,站在鐵架的一邊。他穿著一件紅色的運動服,腳下是一雙白色膠鞋。
   人們驚奇地望著他,不知道他要做出什么舉動,這時,兩位工作人員抬著一個大鐵錘,放在老者的面前。主持人這時對觀眾講:請兩位身體強壯的人到臺上來,好多年輕人站起來,轉眼間已有兩名動作快的跑到臺上。老人這時開口和他們講規則,請他們用這個大鐵錘敲打那個吊著的鐵球,直到把它蕩起來。一個年輕人搶著拿起鐵錘,拉開架勢,掄起大錘,全力向那吊著的鐵球砸去,一聲震耳的響聲,那吊球動也沒動。他就用大鐵錘接二連三砸向吊球,很快他就氣喘吁吁。另一個人也不甘示弱,接過大鐵錘把吊球打的叮當響,可鐵球仍舊一動不動,臺下逐漸沒了吶喊聲,觀眾好像認定那是沒有用的,就等著老人做出什么解釋。會場恢復了平靜,老人從上衣口袋里掏出一個小錘,然后認真地面對著那個巨大的鐵球。他用小錘對著鐵球敲了一下,然后停頓一下,再一次用小錘敲一下,然后停頓一下,就這樣持續地做。
   10分鐘過去了,20分鐘也過去了,會場早已開始騷動,有的人干脆叫罵起來,人們用各種聲音和動作發泄著他們的不滿。老人仍然一小錘一小錘不停地工作著,他好像根本沒有聽見人們在喊什么。人們開始憤然離去,會場上出現了大塊大塊的空缺,留下來的人們好像也喊累了,會場漸漸地安靜下來。
   大概在老人進行到40分鐘的時候,坐在前面的一個婦人突然尖叫一聲:球動了!霎時間會場立即鴉雀無聲,人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的擺渡動了起來,不仔細看很難察覺。老人仍舊一小錘一小錘地敲著,人們好像都聽到了那小錘敲打吊球的聲響。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高,它拉動著那個鐵架子“哐,哐”作響,它的巨大威力強烈地震撼著在場的每一個人。終于場上發出一陣陣熱烈的掌聲,在掌聲中,老人轉過身來,慢慢地把那把小錘揣進兜里。
   成功就是把簡單的事情重復做、堅持做,成功的直銷是從失敗中堅持出來的。
   有了內部部影響力,直銷人員還要具備外部影響力。直銷人員要提升自己的外部影響力要做四個方面的工作:
   第一個方面,直銷素養。直銷素養就是你做哪一行的直銷,就要具備這一行業頂尖直銷的氣質,讓別人一看就是知道你是這一行的專業直銷人士,就像一個成功的軍人,哪怕他穿的破破爛爛,我們一眼就可以看出他是一名出色的軍人。要提高自己直銷素養,就要注意自己日常的行為和舉止,經常反省自己的不足和改正自己的錯誤,只有通過日常的修煉才能具備真正的直銷氣質。

   當你有了這個氣質時就能很快的贏得客戶信任,因為你可以在客戶看到你短短的七秒鐘里,就會造成對客戶的強大影響。

   第二個方面,親和力。親和力就是能給客戶快樂的能力,你到哪里哪里就充滿了快樂,你到哪里哪里就有笑聲。但很多直銷員滿臉都是苦相,滿肚子里都是怨氣,他到哪里哪里就失去笑聲,送快樂客戶會打開心門接受你,送痛苦客戶關閉心門拒絕你,關于如何具備很強的親和力,我會在下面的篇章里進行重點的闡述。
   第三個方面,專業力。直銷之路,背誦起步。要想做好直銷,你要先把專業知識背下來,F在有很多企業對專業知識的培訓越來越重視,華為的業務員必須通過專業知識考試才能上崗。直銷人員對專業知識非常的精通,就能給客戶正確的指導,并能及時的解決客戶的問題,這就叫專業力。如果直銷人員具備了很強的專業能力和溝通能力,他就是一名頂尖的直銷人員了。
   第四個方面,激情。作為直銷人員不管遇到多大的挫折,都要保持激情。有激情的人會有一種由內而外的力量,我們可以把它叫做一個人的氣場。氣場越大感染力也就越強,感染力越強,氣勢也就越強,氣勢越強,影響力也就越大。說到氣場和氣勢一個心理學家做了一個實驗,他讓一名軍人扮演成一個乞丐,讓一個乞丐扮演成一個軍人,兩個人交換一下角色,一個去乞討,一個去管理士兵。結果軍人扮演成乞丐后,還是那樣挺拔堅定,說話低沉鎮定,當他對路人說:“請施舍我點東西吧!”很多人都被他堅定而有磁性的聲音和他特有的氣質所感染,人們不自覺的把錢給了他。而扮演成軍人的乞丐,由于自信心不足,在士兵面前拿不出他應有的氣勢,他下命令的時候,不是在下命令,而是在求士兵,求他們站好,士兵都覺得他不像個軍官。當他讓士兵列隊的時候,他說:“求求你們,把隊伍站好行不行!”結果士兵們說:“是。”把他嚇得坐在了地上。軍官與乞丐我們暫且不說他們的能力的強弱,只在氣勢上乞丐就是輸了,我們有很多直銷員有很多時候也是輸在氣勢上。
   直銷人員在給客戶溝通時候,一定要把自己最強勢的一面表現出來,要充滿自信,堅定果斷,專業性強,而不能出現唯唯諾諾、猶猶豫豫、拖拖拉拉沒有任何的主見。
   實戰指南:
   要影響別人首先要讓自己具有影響力,要改變別人首先要改變自己。

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