玫琳凱公共事務與傳播總監：更互動更美麗

關鍵字：玫琳凱 總監 互動 美麗

　　采訪人物：

　　張晶 玫琳凱(中國)化妝品有限公司 公共事務與傳播總監

　　2009企業營銷熱度

　　預算： ★★☆☆(二顆半星)

　　新媒體： ★★★☆(三顆半星)

　　總評： ★★★☆☆

　　我們相信，越是在經濟不景氣的時候，品牌建設的工作就越重要。

　　就預算來說，我們不會縮減任何在品牌方面的投入。玫琳凱完全是根據自己的市場策略、品牌定位及目標消費群體來選擇最合適的媒體組合，目前，無論是整體投入還是各媒體間的投放比例，都暫時沒有大的調整計劃。

　　我們一直非常關注各種新媒體的形式和號召力，在我們選擇的媒體組合中，新媒體和傳統媒體一樣都非常重要。比如在 2008年的品牌推廣中，我們就在互聯網上大量地采用了流媒體，來呈現動感的畫面，并實現線上線下的互動。在推出幻時維 C精華露等新產品時，我們同樣使用了很多互聯網媒體來進行推廣。這些新媒體的運用，使我們的推廣產生了非常好的效果。

　　此外，我們還在積極嘗試互動營銷，通過推出各種有線及無線的互聯網工具，來幫助銷售隊伍進行銷售。比如 2008年下半年，配合新彩妝的上市，我們在公司官方網站上推出了“幻彩美人 DIY”在線互動工具，消費者只要上傳自己的照片，即可在網上隨心所欲地試用我們的各款彩妝產品，在獲得滿意的妝容之后，她們可以聯系我們的美容顧問，購買剛才用到的這些產品，讓虛擬的妝容變為現實。

　　2009年，我們將在互動營銷方面進行更多嘗試，比如，我們將向所有的美容顧問推出全新的E-Newsletter，這一精心設計的電子郵件將幫助我們的美容顧問及時了解到公司最新的產品及促銷信息，以及目前最時尚的流行趨勢。美容顧問在收到 E-newsletter后還可將它輕松轉發給自己的顧客，以進一步加強與顧客之間的關系。除此以外，我們也在密切關注無線互聯網技術的發展趨勢，期待在不久的將來能夠加以利用。

　　作為一家直銷企業，我們的品牌形象不僅僅建立在廣告與市場活動的基礎上，更建立在銷售隊伍為顧客所提供的服務之上。所以我們一方面會在廣告與市場活動方面繼續投入，保持玫琳凱品牌在公眾眼中的曝光度；另一方面則會進一步提升銷售隊伍的整體形象和服務水準，同時通過溝通、教育等方式，確保她們做到規范經營。我們希望每一位接觸到玫琳凱美容顧問的消費者都能由衷地感受到，玫琳凱果然和她們在廣告中所看到的一樣。

　　為了應對目前的經濟形勢，我們以往只是推廣單一的新產品，但是從現在開始，我們將按照季度推出相應的主題，在這個主題之下，我們不僅會推出相關的新產品，也會將新產品與其他產品進行搭配，推出更多種組合。這一策略使我們不僅能夠更好地滿足消費者的不同需求，也能夠更好地依托新產品的推出，來帶動其他產品的銷售。

　　我們還會為消費者提供更多小包裝新產品的試用機會，讓她們能夠親身體會到玫琳凱為她們帶來的“美麗不只一面，心動不止一刻”的變化，從而喜愛上玫琳凱。

　　此外，我們也會加大促銷的力度，為我們的消費者提供更多的禮品，以提升她們對玫琳凱品牌的忠誠度。

　　2009營銷風向標

　　Q：2008年性價比最高營銷方式？

　　A：就預算來說，我們不會縮減任何在品牌方面的投入。

　　Q：2009年哪些營銷項目投入將發生變化？

　　A：目前，無論是整體投入還是各媒體間的投放比例，都暫時沒有大的調整計劃，我們一貫注重新媒體的投放，未來我們將繼續延續這樣的策略。

　　Q：2009年將嘗試哪些新營銷方式／新媒體？A：2009年，我們將在互動營銷方面進行更多嘗試。比如，我們將向所有的美容顧問推出全新的E-Newsletter。