由內(nèi)而外，樹(shù)立典范——玫琳凱要做直銷(xiāo)行業(yè)典范

關(guān)鍵字：典范 玫琳凱 直銷(xiāo)行業(yè) 典范

　　 浙江在線05月06日訊 在直銷(xiāo)行業(yè)中，玫琳凱公司一直以穩(wěn)健低調(diào)的作風(fēng)獨(dú)樹(shù)一幟。但筆者注意到，近期玫琳凱公司在很多城市，配合工商、公安等管理部門(mén)，以正規(guī)直銷(xiāo)行業(yè)代表的角色大張旗鼓地面向公眾開(kāi)展規(guī)范直銷(xiāo)和遠(yuǎn)離傳銷(xiāo)的教育活動(dòng)。

　　那么，是什么力量促使這家低調(diào)的公司開(kāi)始不斷“拋頭露面”呢？

　　“公司與政府管理部門(mén)一起對(duì)公眾開(kāi)展行業(yè)的宣傳教育活動(dòng)，對(duì)于公眾增強(qiáng)防范意識(shí)，以便有效遏制傳銷(xiāo)蔓延非常有幫助，同時(shí)也可以普及行業(yè)知識(shí)，提升大家對(duì)正規(guī)直銷(xiāo)的正面認(rèn)識(shí)，應(yīng)該說(shuō)對(duì)行業(yè)、對(duì)公眾是雙贏的事情。所以公司從07年末開(kāi)始大力推動(dòng)這個(gè)活動(dòng)，到目前已經(jīng)在10個(gè)以上的城市開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)，取得了非常好的效果。3月5日公司與杭州市工商局、杭州市公安局在武林廣場(chǎng)舉辦了這個(gè)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)非常熱烈”。面對(duì)我的問(wèn)題，玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司首席行政官楊澤生女士開(kāi)始侃侃而談。

　　“開(kāi)展上述活動(dòng)還有一個(gè)重要的原因，那就是公司要實(shí)現(xiàn)成為直銷(xiāo)行業(yè)典范的定位。帶領(lǐng)廣大銷(xiāo)售隊(duì)伍一起推動(dòng)這個(gè)活動(dòng)，既是公司正規(guī)形象的展示，也是對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍非常好的教育和激勵(lì)機(jī)會(huì)，她們會(huì)更有榮譽(yù)感，愿意追隨公司的導(dǎo)向，以她們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)成為直銷(xiāo)從業(yè)人員的典范。”

　　“玫琳凱做事一貫是由內(nèi)而外，并且是典型的‘先做后說(shuō)’。那么，我們提出做直銷(xiāo)行業(yè)的典范的基礎(chǔ)是什么呢？就在于以下的幾個(gè)方面：

　　首先是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。前不久CCTV10《人物》欄目播出了對(duì)玫琳凱公司創(chuàng)始人---玫琳凱.艾施女士的專題報(bào)道，相關(guān)的視頻現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上還能找到。艾施女士能夠獲得如此高的評(píng)價(jià)，并不在于玫琳凱公司的規(guī)模，我想更重要的在于她一手創(chuàng)立的企業(yè)文化。玫琳凱文化最核心的三個(gè)觀念是1、“你要?jiǎng)e人怎樣待你，你也要怎樣待別人”的黃金法則；2、“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先秩序；3、“無(wú)條件地幫助別人”的樂(lè)施精神。今天，上述企業(yè)文化在玫琳凱中國(guó)公司的組織內(nèi)已經(jīng)深入人心，并成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依靠這樣的文化和原則，玫琳凱公司可以建設(shè)有使命感的員工和銷(xiāo)售人員隊(duì)伍，可以為顧客提供更加真誠(chéng)而貼心的服務(wù)，可以在復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境內(nèi)永遠(yuǎn)做“對(duì)的事情”，這是我們定位成為行業(yè)典范最根本的基礎(chǔ)。

　　其次是人的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)是和文化基礎(chǔ)一脈相承的，或者說(shuō)是文化基礎(chǔ)的結(jié)果。玫琳凱.艾施強(qiáng)調(diào)說(shuō)“P”和“L”對(duì)玫琳凱公司來(lái)說(shuō)不僅代表贏利(Profit)和虧損(Lose)，更重要的是代表人(People)和愛(ài)(Love)。玫琳凱公司把員工和銷(xiāo)售隊(duì)伍看作是企業(yè)使命的一部分，首先就要努力豐富她們的人生。現(xiàn)在看，這方面的基礎(chǔ)也非常牢固，絕大多數(shù)的員工和銷(xiāo)售隊(duì)伍都不僅僅認(rèn)為公司提供了一個(gè)公平的收入機(jī)會(huì)，而且感受到了公司全方位的支持和培養(yǎng)，感受到了在玫琳凱工作的溫暖和樂(lè)趣。更重要的是，很多人都已經(jīng)把個(gè)人的使命和公司的使命結(jié)合起來(lái)，成為為使命而工作的人。員工方面，在《財(cái)富(中文版)》雜志的最佳雇主評(píng)選中，玫琳凱是唯一連續(xù)三屆當(dāng)選的企業(yè)。銷(xiāo)售人員方面，銷(xiāo)售服務(wù)技能不斷提高，穩(wěn)定性更高，第三方的調(diào)查顯示消費(fèi)者的認(rèn)同度也更高，認(rèn)為玫琳凱的銷(xiāo)售人員是有文化和使命感，與單純的推銷(xiāo)人員有所不同。

　　第三是供應(yīng)鏈、技術(shù)和系統(tǒng)基礎(chǔ)。玫琳凱公司一直非常重視整合供應(yīng)鏈，應(yīng)用新科技和優(yōu)化升級(jí)系統(tǒng)管理工具。今天，公司在第三方資源整合、系統(tǒng)支持和管理能力等方面，是走在行業(yè)前列的。這些是支持我們長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展，在各方面成為典范的硬件基礎(chǔ)。”

　　“上面的這些基礎(chǔ)給了我們信心，玫琳凱一定可以自身的經(jīng)營(yíng)，為中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的健康發(fā)展做出示范的作用。我們認(rèn)為典范的作用應(yīng)該體現(xiàn)在以下的方面：

　　1、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，玫琳凱提供的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，玫琳凱直銷(xiāo)員提供的是專業(yè)并且真誠(chéng)滿足顧客內(nèi)心需要的服務(wù)；

　　2、玫琳凱的銷(xiāo)售人員具備平衡和積極的從業(yè)心態(tài)、專業(yè)的技能并且自覺(jué)遠(yuǎn)離不規(guī)范操作，她們能夠公平地獲得收入，從公司獲得全方位的支持，實(shí)現(xiàn)全方位的成長(zhǎng)；

　　3、對(duì)于社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，玫琳凱不僅是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更是全面承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，致力于讓生活更美好的企業(yè)。”

　　“中國(guó)的直銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間的曲折，目前有關(guān)法規(guī)已經(jīng)確立并且在不斷完善，所有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)都應(yīng)該嚴(yán)格自律。只有行業(yè)中的每個(gè)企業(yè)都規(guī)范經(jīng)營(yíng)、在各方面爭(zhēng)做典范，才能樹(shù)立行業(yè)的整體形象。玫琳凱有信心，更有決心以企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)去成為這樣的典范！”