商業(yè)遇慈善：安利發(fā)揮所長(zhǎng) 災(zāi)區(qū)安置居民

關(guān)鍵字： 慈善 安利 災(zāi)區(qū) 安置居民

　　利樂捐贈(zèng)故事：不到一周時(shí)間決定捐款1500萬(wàn)美元，卻花了近一年才敲定如何花費(fèi)這筆捐款

　　2009年4月4日,是汶川大地震后首個(gè)清明節(jié)。震區(qū)遍地祭菊， 處處哀思。

　　不由讓人想起那個(gè)地動(dòng)山搖的時(shí)刻，以及數(shù)億人的熱血與奉獻(xiàn)。走過(guò)雪災(zāi)和大地震的2008年成為了中國(guó)慈善元年。而中國(guó)商業(yè)一改以往逐利形象，在這期間扮演了一個(gè)悲天憫人的重要角色。

　　然而，冬去春來(lái)，走過(guò)最初的沖動(dòng)，中國(guó)商業(yè)如何將這份慈善繼續(xù)下去。盡管中國(guó)商業(yè)以悲壯和熱烈開啟了一個(gè)慈善公益時(shí)代，但這個(gè)開始不乏懵懂。商業(yè)和慈善的接軌總洗不盡幾縷銅臭，質(zhì)疑和挑剔之辭如影子般尾隨而至。

　　企業(yè)慈善如何走出“作秀”怪圈？無(wú)論是出于真誠(chéng)還是功利，當(dāng)初的千金一諾如何轉(zhuǎn)化為點(diǎn)滴關(guān)懷，真實(shí)的滲透到傷痕的每一個(gè)角落？

　　花錢難于捐錢

　　那一刻，利樂中國(guó)企業(yè)傳播副總裁楊斌依舊記憶猶新。

　　去年5月23日凌晨，得知總部董事會(huì)最終決定捐款1500萬(wàn)美元時(shí)，楊斌熱淚盈眶。

　　事實(shí)上，根據(jù)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，利樂中國(guó)沒有捐贈(zèng)現(xiàn)金的權(quán)限。不過(guò)地震發(fā)生當(dāng)晚，利樂拉伐集團(tuán)副總裁、利樂全球高級(jí)副總裁尤格霖正好在中國(guó)開會(huì)，切身體會(huì)到了這次大災(zāi)的震撼。回國(guó)后，尤格霖迅速向母公司利樂拉伐集團(tuán)董事會(huì)匯報(bào)，與此同時(shí)國(guó)際媒體的報(bào)道以及來(lái)自中國(guó)同事的報(bào)告令董事會(huì)迅速作出了上述決定。

　　利樂中國(guó)區(qū)總裁李赫遜感慨，利樂是一個(gè)比較感性的企業(yè)。不過(guò)一個(gè)感性的決策依舊需要理性地執(zhí)行。

　　一年后，尤格霖重返災(zāi)區(qū)，年過(guò)半百的他面對(duì)記者坦誠(chéng)相告，“和撥款相比，找到合適的項(xiàng)目更難。”事實(shí)上，利樂拉伐集團(tuán)花了不到一周時(shí)間決定捐款1500萬(wàn)美元，卻花了近一年才敲定如何花費(fèi)這筆巨款。

　　利樂拉伐集團(tuán)的捐贈(zèng)有兩個(gè)思路，一是解決短期的困難，例如災(zāi)后捐贈(zèng)牛奶、帳篷等，另一項(xiàng)則著眼于中長(zhǎng)期。盡管捐贈(zèng)思路清晰，但具體落實(shí)的工作量依舊很大。

　　楊斌和他的同事組成了專門的項(xiàng)目小組，在過(guò)去的一年中與政府和各類慈善組織進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，最終確定了涵蓋完善鄉(xiāng)村醫(yī)療條件、支持高中生完成學(xué)業(yè)、協(xié)助兒童心理輔導(dǎo)、幫助災(zāi)區(qū)牧場(chǎng)重建等項(xiàng)目。

　　據(jù)重災(zāi)區(qū)綿竹市相關(guān)政府官員介紹，隨著防震標(biāo)準(zhǔn)的提高，災(zāi)區(qū)重建學(xué)校成本較高，例如南軒中學(xué)的重建需要2個(gè)億。“主要是靠政府。”有了政府撥款，不等于企業(yè)無(wú)所作為。經(jīng)過(guò)調(diào)研，原本打算捐助學(xué)校建設(shè)的利樂拉伐，改變思路資助學(xué)生完成學(xué)業(yè)。

　　月初，利樂拉伐與中國(guó)兒童少年基金會(huì)（下稱：“兒基會(huì)”）在四川德陽(yáng)正式啟動(dòng)數(shù)額為2000萬(wàn)元人民幣的高中生“愛心助學(xué)項(xiàng)目”，資助1萬(wàn)名高中生和職高生完成學(xué)業(yè)。至此，利樂拉伐承諾的賑災(zāi)捐款全部到位。

　　除了上千萬(wàn)元的大項(xiàng)目外，利樂拉伐也選擇了幾個(gè)小項(xiàng)目。兒基會(huì)秘書長(zhǎng)助理郭曉指出，項(xiàng)目確立前，需要對(duì)災(zāi)區(qū)進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，從而讓資金用在刀刃上。兒基會(huì)和利樂拉伐設(shè)計(jì)了一個(gè)愛心島項(xiàng)目，即在災(zāi)民安置點(diǎn)和學(xué)校設(shè)立圖書館和心理輔導(dǎo)課堂。因?yàn)殡p方發(fā)現(xiàn)，“需要在第一時(shí)間緩解孩子們的心理壓力。”利樂拉伐首先撥款200萬(wàn)元進(jìn)行試點(diǎn)，取得良好效果，隨后又追加了600萬(wàn)元，共建立120個(gè)愛心島，覆蓋重災(zāi)區(qū)主要十個(gè)縣（市）。

　　重返災(zāi)區(qū)，尤格霖去了兩所臨時(shí)學(xué)校，并且和孩子們一起做游戲、打乒乓。在孩子的笑聲中，尤格霖覺得花費(fèi)的時(shí)間值了。

　　利樂拉伐的例子只是個(gè)案。從中可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)成熟企業(yè)的慈善之路不是一時(shí)之念，而是一項(xiàng)繁瑣而實(shí)在的工程。

　　慈善不只是捐贈(zèng)

　　面對(duì)災(zāi)難，中國(guó)企業(yè)并不缺乏激情。例如，日照鋼鐵在地震后第一時(shí)間將1000多名地震孤兒和單親家庭、特困家庭兒童分22批轉(zhuǎn)移至北京、山東、河北等地的學(xué)校安置，隨后和兒基會(huì)攜手在四川雙流建立安康家園，再陸續(xù)將這些孩子回遷至安康家園妥善安置。

　　不過(guò)，對(duì)于更多中國(guó)企業(yè)而言，慈善之路需要學(xué)習(xí)的地方還很多。它們的第一反應(yīng)往往是捐錢，但慈善不只是撒錢和花錢，企業(yè)可以做的有很多。郭曉指出，企業(yè)可以提供更多的互動(dòng)來(lái)體現(xiàn)一種人文關(guān)懷。

　　在地震后，安利發(fā)動(dòng)員工作為志愿者到災(zāi)區(qū)居民安置點(diǎn)向大家傳播預(yù)防疾病的知識(shí)。這種方式發(fā)揮了安利所長(zhǎng)，也讓其員工參與其中。而這其中體現(xiàn)的關(guān)懷并不能用金錢來(lái)衡量。

　　郭曉表示，就這次大災(zāi)而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)和跨國(guó)公司的表現(xiàn)同樣積極和踴躍，但是從整個(gè)公益事業(yè)而言，跨國(guó)公司的理念往往更新，“他們提供更具有參與性的項(xiàng)目，并將企業(yè)的理念和文化體現(xiàn)在這些項(xiàng)目中。”

　　此外，郭曉認(rèn)為跨國(guó)公司對(duì)于慈善事業(yè)往往有長(zhǎng)期的規(guī)劃，每年均有一定額度的款項(xiàng)用于慈善事業(yè)，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則更看重災(zāi)難的應(yīng)急項(xiàng)目，“缺乏常態(tài)意識(shí)。”

　　郭曉指出，和跨國(guó)公司有專門的公共事務(wù)部進(jìn)行溝通和操作不同，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)還主要依賴?yán)峡偟呐陌澹�因此往往在專業(yè)性方面有所欠缺。

　　無(wú)疑，一兩次的集中爆發(fā)并不能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全部。其實(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任更在于企業(yè)平時(shí)的點(diǎn)滴。

　　APP自1992年在中國(guó)投資創(chuàng)業(yè)開始，一直熱心公益慈善。迄今為止，在科研、教育、環(huán)保、防病救災(zāi)、資助西部發(fā)展及奧運(yùn)建設(shè)等方面累計(jì)捐助已超過(guò)5億元人民幣，捐助學(xué)校近60所；其中，僅汶川地震災(zāi)后重建項(xiàng)目——新彭州市通濟(jì)中學(xué)就將解決1500名學(xué)生的就學(xué)問(wèn)題。

　　在地震過(guò)去后不久，三星電子大中華區(qū)常務(wù)董事、營(yíng)銷副總監(jiān)曲敬東曾在一場(chǎng)“企業(yè)公益和企業(yè)家公益”論壇上鮮明地?cái)[出了自己的觀點(diǎn)，“在中國(guó)相對(duì)不成熟的還是公益活動(dòng)，而不是公益事業(yè)。”

　　而將活動(dòng)升級(jí)為一份事業(yè)，除了持久的公益之心外，還需要著眼于長(zhǎng)期的管理體制。一些跨國(guó)公司通過(guò)成立具有一定獨(dú)立性的基金會(huì)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行慈善活動(dòng)。例如，創(chuàng)立于1974年的“全球麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金會(huì)”已經(jīng)成為全球最大的非營(yíng)利團(tuán)體之一。至今為止，該基金會(huì)已籌集了總金額超過(guò)4億美元的善款，讓超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)家庭得到了幫助。

　　事實(shí)上，這種成立基金會(huì)的模式也正在被更多企業(yè)所接受。2006年金光集團(tuán)APP開始籌備以集團(tuán)創(chuàng)始人命名的黃奕聰慈善基金會(huì)，對(duì)公益事業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目化的運(yùn)營(yíng)與管理，并為此組建了專業(yè)和專職的公益項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

　　目前，黃奕聰慈善基金會(huì)（籌）已著手實(shí)施多項(xiàng)慈善計(jì)劃，如河南五所貧困小學(xué)的百萬(wàn)資助項(xiàng)目、內(nèi)蒙百名貧困學(xué)子的向日葵助學(xué)金項(xiàng)目、云南尼西衛(wèi)生設(shè)施改建項(xiàng)目、貴州清潔飲水項(xiàng)目、廣西廷宏小學(xué)捐建、八所高校獎(jiǎng)學(xué)金設(shè)立、上海世博家園社區(qū)關(guān)懷等。

　　慈善的邏輯

　　從對(duì)慈善由淺到深的理解中，會(huì)發(fā)現(xiàn)慈善其實(shí)不簡(jiǎn)單。“授人以魚，不如授人以漁”這一古訓(xùn)廣為傳頌，但是有多少人愿意遵循古訓(xùn)呢？

　　國(guó)際奧比斯上海代表處首席代表黃晶晶對(duì)于慈善有自己的理解，作為一個(gè)非營(yíng)利的全球性發(fā)展組織，國(guó)際奧比斯的任務(wù)是在全球范圍內(nèi)完成救盲使命。但是眼科手術(shù)是做不完的，一個(gè)慈善組織永遠(yuǎn)幫不了所有需要幫助的人。

　　“我們當(dāng)然可以去山區(qū)為當(dāng)?shù)氐幕颊呙赓M(fèi)做白內(nèi)障手術(shù)，但是這樣的義舉卻可能帶來(lái)更加糟糕的結(jié)果。”國(guó)際奧比斯發(fā)現(xiàn)僅僅提供免費(fèi)手術(shù)，當(dāng)?shù)鼐用裢�往傾向于花時(shí)間等待慈善機(jī)構(gòu)和國(guó)際醫(yī)生帶來(lái)的免費(fèi)手術(shù)機(jī)會(huì)，而醫(yī)院則將因沒有手術(shù)而留不住醫(yī)生，同時(shí)，醫(yī)生缺乏實(shí)際診治經(jīng)驗(yàn)更導(dǎo)致居民更加不信任當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療能力。“由于外界的幫助不可能持續(xù)不斷，本地卻沒有培養(yǎng)出眼科醫(yī)療環(huán)境，這反而會(huì)陷入無(wú)醫(yī)可看的惡性循環(huán)。”

　　為了避免這種情況，奧比斯采取的做法是和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院合作，資助設(shè)備，培訓(xùn)醫(yī)師，并選擇具有教育意義的病例做免費(fèi)手術(shù)，在讓病人獲益的同時(shí)，也讓當(dāng)?shù)蒯t(yī)生獲得提高。當(dāng)然獲得資助的醫(yī)院也需要付出“回報(bào)”，即按照和國(guó)際奧比斯的合作承諾：例如，定期深入農(nóng)村開展眼科篩查等。這樣一個(gè)合作項(xiàng)目往往需要三到五年，但是效果是顯著的。

　　黃晶晶介紹，國(guó)際奧比斯和四川廣元川北眼科醫(yī)院合作后，該院知名度大為提升，“過(guò)去，這家醫(yī)院的眼科幾乎沒有手術(shù)能力，但是我們合作項(xiàng)目結(jié)束后，這個(gè)醫(yī)院一年就做了1500多例，手術(shù)量的增多增加了醫(yī)院的收入，留住了醫(yī)生和護(hù)士，這樣使該醫(yī)院有實(shí)力為周邊的貧困農(nóng)民減免手術(shù)費(fèi)，最終受益的還是眼科病人。”

　　黃晶晶將這種慈善邏輯定義為可持續(xù)生態(tài)的重建。而這種邏輯已經(jīng)為國(guó)際上大多成熟機(jī)構(gòu)所接受。“我們不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件而突然獲得大筆捐贈(zèng)，但我們可以收到理性和成熟的捐款。”目前，國(guó)際奧比斯和包括聯(lián)邦快遞、渣打銀行、愛爾康和歐舒丹等跨國(guó)公司建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　除了定期的捐贈(zèng)，這些企業(yè)也會(huì)和國(guó)際奧比斯策劃一些主題慈善項(xiàng)目，例如渣打集團(tuán)在慶祝成立150周年之際，發(fā)起了“看得見的希望”公益項(xiàng)目旨在為白內(nèi)障手術(shù)籌募經(jīng)費(fèi)，該項(xiàng)目有望在2010年前幫助1000萬(wàn)人走出黑暗。

　　“本土企業(yè)近來(lái)和我們也有接觸，但是理念上仍有些差異。”據(jù)黃晶晶透露，一些本土企業(yè)相對(duì)更看重實(shí)施了多少例免費(fèi)手術(shù)，而不是對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療系統(tǒng)的幫助。畢竟前者的效果立竿見影，而后者需要時(shí)間的積淀。