安利全球總裁：成功源自信心和正確的價(jià)值觀

關(guān)鍵字：成功 信心 價(jià)值觀

安利全球總裁德·狄維士

　   今年是美國(guó)安利公司成立50周年。半個(gè)世紀(jì)中，這個(gè)創(chuàng)建于家庭地下室，僅有5名員工的小公司，成為了擁有300萬(wàn)營(yíng)銷隊(duì)伍，業(yè)績(jī)超過(guò)80億美元的全球直銷業(yè)領(lǐng)軍者。"麻雀變鳳凰"的傳奇如何寫就？在令眾多跨國(guó)企業(yè)蜷縮過(guò)冬的金融風(fēng)暴中，安利何以信心百倍，繼續(xù)在中國(guó)增資擴(kuò)產(chǎn)？帶著種種疑問(wèn)，記者對(duì)來(lái)北京參加中國(guó)發(fā)展高層論壇的安利公司全球總裁德·狄維士先生進(jìn)行了專訪。

    3月24日下午，雨后的北京碧空如洗。威斯汀酒店會(huì)議室中，高大的德·狄維士身著深灰色西裝，氣定神閑地侃侃而談。窗外尚春寒料峭，室內(nèi)卻溫暖如春。

    中國(guó)在引導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)走出蕭條

    在剛剛結(jié)束的中國(guó)發(fā)展高層論壇上，德·狄維士跟其他與會(huì)者有著共同的感悟。"在當(dāng)前肆虐的全球金融危機(jī)中，中國(guó)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。中國(guó)正在引導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)走出蕭條!"

    "我一直關(guān)注著中國(guó)的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)中國(guó)的成功源自于投資者的信心--大家信任中國(guó)的發(fā)展方向、領(lǐng)導(dǎo)人以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境。中國(guó)始終如一的發(fā)展方向和良好的經(jīng)濟(jì)前景，都使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能夠在這個(gè)市場(chǎng)放心地做出決策。全世界需要中國(guó)一如既往地堅(jiān)定穩(wěn)步發(fā)展，尤其是在現(xiàn)在！" 德·狄維士信心十足地表示。

    1995年，安利以海外傳統(tǒng)直銷方式進(jìn)入中國(guó)。1998年，安利主動(dòng)打破海外運(yùn)營(yíng)將近40年的傳統(tǒng)，按"店鋪銷售加雇傭推銷員"的方式轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，安利也改變了單純依靠口碑相傳的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)，先后邀請(qǐng)伏明霞、田亮、俞飛鴻和易建聯(lián)、劉翔等作為形象代言人，公司知名度和美譽(yù)度得到提升。2008年，安利（中國(guó)）銷售額達(dá)到176億元人民幣，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)28%，上繳各類稅款38億元人民幣。在商務(wù)部排定的2007/2008年度中國(guó)最大的500家外商投資企業(yè)中，安利（中國(guó)）名列第92位；在國(guó)家稅務(wù)總局排定的2007年度"中國(guó)獨(dú)立企業(yè)屬地納稅500強(qiáng)"和"外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)排行榜"中，安利（中國(guó)）分別名列第86位和第20位。

　　我們對(duì)中國(guó)有信心 將第八次增資中國(guó)

    "目前，我們約三分之一的銷售額都來(lái)自中國(guó)。當(dāng)別的公司猶豫不決，或離開中國(guó)市場(chǎng)之際，這正是我們?cè)鲑Y中國(guó)，進(jìn)一步加強(qiáng)安利中國(guó)公司運(yùn)營(yíng)的絕佳機(jī)會(huì)。今年，我們將第八次增資中國(guó)，投入1500萬(wàn)美元建設(shè)空氣凈化器、凈水器和節(jié)能廚具等產(chǎn)品生產(chǎn)線，預(yù)計(jì)安利（中國(guó)）的業(yè)績(jī)?nèi)詫⒂袃晌粩?shù)左右的增長(zhǎng)。"德·狄維士表示。"我們對(duì)于中國(guó)的信心主要源自以下兩點(diǎn)，首先我們對(duì)于勤勞聰慧的中國(guó)人民非常有信心，其次，對(duì)中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人非常有信心，他們?cè)诎l(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)方面有著極為明智的舉措。"

    據(jù)了解，在過(guò)去50年中，每當(dāng)遭遇經(jīng)濟(jì)蕭條和危機(jī)，直銷行業(yè)最抗跌，甚至可以逆勢(shì)增長(zhǎng)。對(duì)此，德·狄維士表示："這種情況的確存在，主要是因?yàn)槲覀冏鳛橹变N企業(yè)，產(chǎn)品一般來(lái)說(shuō)都是個(gè)人消費(fèi)品，無(wú)論經(jīng)濟(jì)條件好壞，人們都要使用。對(duì)于直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，都有著非常忠誠(chéng)的顧客群。其次，直銷模式使?fàn)I銷人員與消費(fèi)者之間建立很好的互動(dòng)關(guān)系。相比傳統(tǒng)零售行業(yè)，我們贏在了服務(wù)上，通過(guò)營(yíng)銷人員出色服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，市場(chǎng)份額也會(huì)增加。第三，就是在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，可能會(huì)有更多的人會(huì)來(lái)考慮是否來(lái)加入直銷行業(yè)，這是另一個(gè)因素。"

    家族的價(jià)值觀讓我們走得長(zhǎng)遠(yuǎn)

    "面對(duì)今天的輝煌，你很難想象，安利初創(chuàng)時(shí)的艱辛。50年前的安利，僅有5名員工，辦公室設(shè)在地下室里，辦公面積僅223平方米，產(chǎn)品也只有一種清潔劑。"德·狄維士一字一頓地說(shuō)。

    安利公司的創(chuàng)始人理查·狄維士和杰·溫安洛，是親密無(wú)間的一對(duì)摯友。他們都是荷蘭移民的后裔，從小一起長(zhǎng)大，相同的成長(zhǎng)經(jīng)歷和荷蘭后裔的個(gè)性特質(zhì)，為他們今后成為合作伙伴奠定了基礎(chǔ)。1959年，他們?cè)诿苄�根州亞達(dá)城自家的地下室里，創(chuàng)建了安利公司，最初，公司只有一種產(chǎn)品--樂(lè)新多用途濃縮清潔劑。同時(shí)，他們拒絕了傳統(tǒng)的店鋪銷售，拒絕了單一的家族模式(而是由兩個(gè)家族共同經(jīng)營(yíng))，拒絕了資本市場(chǎng)，拒絕了多元化，甚至拒絕了銀行貸款，但結(jié)果居然成功了。
    作為美國(guó)經(jīng)典的家族企業(yè)，狄維土和溫安洛家族各占安利公司50%的股份,并且一直堅(jiān)持家族制。"20世紀(jì)90年代，安利的第一代和第二代領(lǐng)導(dǎo)人完成了接替。整個(gè)接班的過(guò)程大概花了15年的時(shí)間。在這期間，第二代都會(huì)在公司里從事一些工作。我們的父輩會(huì)考察我們是否對(duì)這家公司有很大的興趣，是否愿意繼續(xù)來(lái)管理這家公司。這個(gè)過(guò)程比較微妙，但其中最重要的一點(diǎn)還是要有一個(gè)坦誠(chéng)的對(duì)話。父輩們可以通過(guò)對(duì)話來(lái)了解下一代人是否有興趣和能力來(lái)管理家族企業(yè)。與此同時(shí)，還要保持和睦的家庭關(guān)系。對(duì)于狄維士家族和溫安洛家族而言，家庭和工作都非常重要，我們要在兩者之間找到一個(gè)很好的結(jié)合。"對(duì)于家庭成員間亦師亦友的融洽關(guān)系，德·狄維士感觸良多。

    "家族企業(yè)與直銷模式的結(jié)合，使我們具有了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，原因在于企業(yè)的行為與家族的價(jià)值觀有著密切聯(lián)系。作為典型的家族企業(yè)，我們可以把企業(yè)構(gòu)建在一些基本的價(jià)值觀之上，例如：伙伴關(guān)系、誠(chéng)信、個(gè)人責(zé)任、個(gè)人成就等，這些價(jià)值觀可以保證我們企業(yè)，不管是在外部經(jīng)濟(jì)條件好或不好，都能夠用非常如一的企業(yè)發(fā)展策略渡過(guò)難關(guān)。有些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可能更關(guān)心下個(gè)季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，但家族企業(yè)考慮的則會(huì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)，不會(huì)被單純的眼前利益所左右。這也是當(dāng)前我們能夠從用應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的原因之一。"

    在德·狄維士眼中，正是伙伴關(guān)系、誠(chéng)信、個(gè)人責(zé)任、個(gè)人成就等價(jià)值觀讓安利公司走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，走得穩(wěn)健。

    而對(duì)于有著五十年歷史的安利公司而言，他們從不曾停止創(chuàng)新的步伐，在談到未來(lái)直銷行業(yè)的趨勢(shì)時(shí)，德·狄維士興奮地拿起自己的黑莓手機(jī)，"高科技產(chǎn)品的應(yīng)用，是當(dāng)前直銷行業(yè)的最新趨勢(shì)，就像我的這款黑莓手機(jī)。以前如果人們想要了解我們產(chǎn)品信息，公司事業(yè)機(jī)會(huì)，或者是要完成交易，以前很多時(shí)候需要紙制品來(lái)傳遞信息或進(jìn)行交易。而現(xiàn)在這些信息不僅可以從電腦前獲得，更重要的是可以從手機(jī)等個(gè)人隨身攜帶的電子設(shè)備上下載到。而對(duì)于產(chǎn)品的介紹，以前我們得到的只是一些紙制信息，現(xiàn)在我們可以看到一段短片，或者互動(dòng)的錄像。這使我們的營(yíng)銷人員能夠更為方便的擴(kuò)大顧客群，介紹產(chǎn)品、下訂單，也更加快捷。"

    五十年的安利已經(jīng)有了老成的味道，但是渾身上下仍然散發(fā)著年輕的激情，他負(fù)責(zé)任，講求原則，卻不懼怕新事物，他勇敢、堅(jiān)定，相信自己，也相信伙伴，這些安利的元素在德·狄維士的身上得到了充分的展現(xiàn)，而也是這些堅(jiān)定的價(jià)值觀，讓我們可以依稀構(gòu)想百年的安利仍然如今天一樣勇敢、堅(jiān)定、誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任。