透視直銷(xiāo)企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)

關(guān)鍵字：透視 直銷(xiāo)企業(yè) 培訓(xùn)

    培訓(xùn)是直銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)作出了明確規(guī)定。 

    條例規(guī)定：直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)擬招募的直銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試合格后由直銷(xiāo)企業(yè)頒發(fā)直銷(xiāo)員證。未取得直銷(xiāo)員證，任何人不得從事直銷(xiāo)活動(dòng)。 

    由于很多直銷(xiāo)員在進(jìn)入直銷(xiāo)行業(yè)前缺乏對(duì)此行業(yè)的了解，存有從事直銷(xiāo)行業(yè)能夠快速成功、一夜暴富的盲目心態(tài)，并且直銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者詳細(xì)講解所銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能、使用方法、退換貨制度及售后服務(wù)等。因此，直銷(xiāo)企業(yè)需要對(duì)擬招募的直銷(xiāo)員進(jìn)行基本知識(shí)的培訓(xùn)，使這些擬加入直銷(xiāo)隊(duì)伍的人員，能夠在培訓(xùn)過(guò)程中熟悉國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，直銷(xiāo)行業(yè)的基本特點(diǎn)；了解直銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展理念；全面掌握企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；熟知所銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能及使用方法；明確目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和要求，顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)。

    為真正提高直銷(xiāo)員各方面素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)做好以下三個(gè)方面的工作： 

    一是設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，直接負(fù)責(zé)直銷(xiāo)員的培訓(xùn)工作。首先，要掌握擬從事直銷(xiāo)人員的個(gè)人情況和文化背景，在人員的選拔上嚴(yán)格執(zhí)行《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》的具體規(guī)定，控制和掌握擬從事直銷(xiāo)人員的總量和素質(zhì)。依據(jù)法規(guī)要求不招募未滿１８周歲的人員，無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的人員，全日制在校學(xué)生，教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人，直銷(xiāo)企業(yè)的正式員工，境外人員以及法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。其次，應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)立培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、建立培訓(xùn)指揮協(xié)調(diào)和監(jiān)督控制機(jī)制等。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的要求，根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，綜合考慮經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境因素，具體設(shè)置培訓(xùn)課程和課程內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容既要符合本直銷(xiāo)企業(yè)的特點(diǎn)，又要結(jié)合行業(yè)發(fā)展的總體要求。第三，為了保證培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，直銷(xiāo)企業(yè)事先應(yīng)當(dāng)對(duì)直銷(xiāo)培訓(xùn)員的素質(zhì)、培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇和參加培訓(xùn)人員的總數(shù)、安全保衛(wèi)措施等作出全面、系統(tǒng)、合理的安排。 

    二是設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)課程體系和課程內(nèi)容。直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)科學(xué)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，合理的安排授課內(nèi)容，應(yīng)保證擬從事直銷(xiāo)的人員在加入前能夠充分了解到國(guó)家相關(guān)政策和行業(yè)特點(diǎn)，不應(yīng)用培訓(xùn)的大部分時(shí)間來(lái)講授推銷(xiāo)技巧或如何取得更高的報(bào)酬等內(nèi)容，更不能誤導(dǎo)參加培訓(xùn)的人員，以迅速致富、激勵(lì)措施等為由招引擬從業(yè)人員加入。在培訓(xùn)課程體系中，除了應(yīng)當(dāng)包括國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)、直銷(xiāo)理論知識(shí)、直銷(xiāo)行業(yè)情況、推銷(xiāo)技巧、企業(yè)基本制度及產(chǎn)品介紹外，企業(yè)還應(yīng)注重?cái)M從業(yè)人員職業(yè)精神和職業(yè)道德的培訓(xùn)。直銷(xiāo)員在與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程中，直銷(xiāo)員的素質(zhì)、語(yǔ)言、形象直接影響到消費(fèi)者對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)的印象，也影響到企業(yè)的形象及消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信心。因此，直銷(xiāo)企業(yè)尤其要重視職業(yè)精神和職業(yè)道德的培訓(xùn)。獲得直銷(xiāo)資格的企業(yè)，一定要在直銷(xiāo)員及直銷(xiāo)培訓(xùn)員的思想道德建設(shè)方面下功夫，不能夠隨意處之，更不能使直銷(xiāo)培訓(xùn)變形走樣，進(jìn)而發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中的不穩(wěn)定因素。通過(guò)培訓(xùn)，直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)使擬招募的直銷(xiāo)員在加入直銷(xiāo)隊(duì)伍之后，在思想上認(rèn)識(shí)到直銷(xiāo)行業(yè)和直銷(xiāo)職業(yè)的特殊性，深刻領(lǐng)會(huì)直銷(xiāo)與傳銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別，端正加入直銷(xiāo)行業(yè)的心態(tài)和動(dòng)機(jī)，適應(yīng)直銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn)，始終做到恪守行業(yè)道德，不欺騙顧客獲取非法收益，在實(shí)際工作中自覺(jué)抵制傳銷(xiāo)，成為維護(hù)和推動(dòng)中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)的健康發(fā)展的重要力量。 

    三是對(duì)直銷(xiāo)培訓(xùn)員要嚴(yán)格監(jiān)管�！吨变N(xiāo)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定了對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課人員應(yīng)當(dāng)是：直銷(xiāo)企業(yè)的正式員工，并符合在本企業(yè)工作１年以上；具有高等教育本科以上學(xué)歷和相關(guān)的法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；無(wú)因故意犯罪受刑事處罰的記錄；無(wú)重大違法經(jīng)營(yíng)記錄等條件。這樣規(guī)定的主要目的在于規(guī)范直銷(xiāo)培訓(xùn)市場(chǎng)，嚴(yán)肅直銷(xiāo)培訓(xùn)紀(jì)律，保證直銷(xiāo)培訓(xùn)員的素質(zhì)和知識(shí)水平。另外，《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》還規(guī)定了直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向符合規(guī)定的授課人員頒發(fā)直銷(xiāo)培訓(xùn)員證，并將取得直銷(xiāo)培訓(xùn)員證的人員名單報(bào)國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)備案；國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將取得直銷(xiāo)培訓(xùn)員證的人員名單，在政府網(wǎng)站上公布。這樣做有利于增強(qiáng)直銷(xiāo)培訓(xùn)工作的透明度，便于政府有關(guān)部門(mén)對(duì)于直銷(xiāo)培訓(xùn)工作的監(jiān)管。此外，《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》還明確規(guī)定境外人員不得從事直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；直銷(xiāo)企業(yè)頒發(fā)的直銷(xiāo)員證、直銷(xiāo)培訓(xùn)員證應(yīng)當(dāng)依照國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)規(guī)定的式樣印制等內(nèi)容。這樣就在較大程度上壓縮了直銷(xiāo)培訓(xùn)中的非法操作空間，給規(guī)范的直銷(xiāo)企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)提供了良好的環(huán)境，有效地防止社會(huì)上一些組織或個(gè)人利用直銷(xiāo)市場(chǎng)尚未成熟之機(jī)，欺騙擬從事直銷(xiāo)行業(yè)的人員，獲得非法收益。 

    除了以上三個(gè)方面外，《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》還規(guī)定了直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)擬招募的直銷(xiāo)員進(jìn)行考試；直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，不得收取任何費(fèi)用；直銷(xiāo)企業(yè)不得以繳納費(fèi)用或者購(gòu)買(mǎi)商品作為成為直銷(xiāo)員的條件；直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)招募直銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)與其簽訂推銷(xiāo)合同；未與直銷(xiāo)企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)簽訂推銷(xiāo)合同的人員，不得以任何方式從事直銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容。 

    尤其是“不得收取任何費(fèi)用”這條規(guī)定，它從根本上明確了對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是直銷(xiāo)企業(yè)的義務(wù)，那些拉人頭、收會(huì)員費(fèi)及變相收取培訓(xùn)費(fèi)的做法將沒(méi)有生存的土壤。 

    另外，通過(guò)合同的形式確立直銷(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)員之間的合作關(guān)系，也從法律上明確了雙方的權(quán)力和義務(wù)，這就在較大程度上提高了直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的透明度，便于政府主管部門(mén)對(duì)于可能引發(fā)爭(zhēng)端的領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)管和調(diào)控。 

    在培訓(xùn)的法律責(zé)任方面，《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》進(jìn)一步明確規(guī)定，直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的合法性、培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)場(chǎng)所的安全負(fù)責(zé)；直銷(xiāo)企業(yè)及其直銷(xiāo)培訓(xùn)員應(yīng)當(dāng)對(duì)直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。因此，符合直銷(xiāo)條件的企業(yè)，在舉辦培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，就需要對(duì)活動(dòng)的后果主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。就此而論，直銷(xiāo)企業(yè)在組織培訓(xùn)和選拔直銷(xiāo)培訓(xùn)員時(shí)一定要非常慎重，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定，規(guī)范開(kāi)展直銷(xiāo)培訓(xùn)工作。