網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最直觀的認(rèn)識(shí)就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)，需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、禹含網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：21世紀(jì)的新營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客，很難說(shuō)還有什么新穎獨(dú)特的方法出奇勝。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫(kù)存商品資金占用，可使經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的制約，可便于采集客戶信息等等。

美國(guó)IDC公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。全球因特網(wǎng)人口將超過6億人。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個(gè)數(shù)字每年還在以30％的速度增長(zhǎng)。2006年中國(guó)網(wǎng)民就已經(jīng)超過一億，并且正在快速的增長(zhǎng)。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來(lái)了巨大的商機(jī)。在歐美國(guó)家，90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu)買些什么，特別是首次購(gòu)買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間。
　  隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：跨時(shí)空、多媒體、交互式、個(gè)性化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性。

企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以低成本、易控制、互動(dòng)性而為營(yíng)銷人所狂熱。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體等多種新媒體的產(chǎn)生，產(chǎn)生了眾多的營(yíng)銷理論、思想和理念，如：整合營(yíng)銷、深度營(yíng)銷、一體化營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等。這俘獲了一群浴血拼搏的營(yíng)銷人，出現(xiàn)了大批研究新營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)家、理論家、企業(yè)家。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成了大家的寵兒。

去年，蒙牛在乳業(yè)信任危機(jī)發(fā)生后，獨(dú)創(chuàng)性地借用新浪平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行“蒙牛安全生產(chǎn)24小時(shí)直播”。僅11月15日到12月3日，頁(yè)面總流量就達(dá)到549273，其中僅11月17日的“親歷蒙牛機(jī)器人運(yùn)輸車體驗(yàn)蒙牛真誠(chéng)”視頻，播放量就達(dá)15127。毫無(wú)疑問，通過這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，蒙牛借助新浪的公信力、聚合性及用戶黏性，為自身品牌形象的正面引導(dǎo)起到了極大的提升作用。

另外，北京奧運(yùn)會(huì)期間，耐克在新浪博客頻道投放了博客模板廣告。耐克利用自己的體育明星資源，將劉翔、陳中、易建聯(lián)的廣告寫真做成精美的模板，并將這些運(yùn)動(dòng)員各自的精神特質(zhì)，例如劉翔的專注、陳中的歷練、易建聯(lián)的奮斗，作為模板主題激勵(lì)網(wǎng)民，為網(wǎng)民廣泛使用。而新浪博客頻道聚集的海量網(wǎng)民及其對(duì)博客使用的超強(qiáng)黏性，讓耐克品牌廣泛深入到網(wǎng)民中。

在這新思想、新理論百花齊放的環(huán)境中，能夠成功做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)非常多。如蘭蔻、歐萊雅成功的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)的日化市場(chǎng)分了一塊大蛋糕，當(dāng)然還有由一個(gè)帖子進(jìn)入億萬(wàn)人之口的王老吉，還有沃爾瑪、紅孩子、慧聰、PPG、BONO、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等B2B、B2C等網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上展銷企業(yè)。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的主流電子商務(wù)企業(yè)紛紛爭(zhēng)奪行業(yè)網(wǎng)，繼中國(guó)網(wǎng)庫(kù)在國(guó)內(nèi)率先開創(chuàng)行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷并獲得巨大成功后，銘萬(wàn)、中搜等公司也相繼進(jìn)入了行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)。他們的服務(wù)包括：理解并整合委托企業(yè)的營(yíng)銷核心、發(fā)掘和科學(xué)地管理營(yíng)銷對(duì)象、多維立體地應(yīng)用營(yíng)銷工具、良好的反饋交互機(jī)制、降低營(yíng)銷成本和提高營(yíng)銷效益、大型網(wǎng)站廣告發(fā)布、精準(zhǔn)電子郵件群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)軟文發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)品牌樹立等。

直銷不斷E化，銷售不再受限

正如互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生沖擊一樣，互聯(lián)網(wǎng)也對(duì)直銷這種現(xiàn)代銷售模式產(chǎn)生著巨大的沖擊。原來(lái)的直銷是人對(duì)人，今后E化的直銷可以說(shuō)是隱性的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷，是對(duì)“人到人”這種傳統(tǒng)直銷方式的變革。

直銷E化不僅包括電子商務(wù)，還包括了信息、管理等多個(gè)方面。直銷E化是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略和手段，直銷E化的外在主要表現(xiàn)形式是電子商務(wù)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一直在探索，電子商務(wù)網(wǎng)站一直在開拓，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式在不斷創(chuàng)新，其規(guī)模在不斷發(fā)展不斷壯大。從總體上看，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一代屬于網(wǎng)站型營(yíng)銷，以自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告或搜索引擎等方式進(jìn)行營(yíng)銷；第二代屬于會(huì)員制營(yíng)銷，通過加入B2B平臺(tái)開展?fàn)I銷；目前的行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷屬于第三代，是會(huì)員制營(yíng)銷的升級(jí)和改良。與第一、二兩代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式相比，行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于，傳統(tǒng)企業(yè)既是開發(fā)商，又是零售商，不僅跳出了第一代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)休止投入的困境，而且不再為營(yíng)銷信息沉沒、企業(yè)無(wú)法出頭而擔(dān)憂。

E化后的直銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售未被批準(zhǔn)進(jìn)入直銷渠道的產(chǎn)品，這已成公開的秘密，但是這也無(wú)可厚非，畢竟網(wǎng)上的生意是無(wú)明確限定的。雖然現(xiàn)在直銷產(chǎn)品的范圍亟待擴(kuò)大，但是政府的文件中就是還沒有出臺(tái)。所以，對(duì)于正規(guī)的直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)則也能解決他們直銷產(chǎn)品限制的煩惱。

直銷E化后的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷，對(duì)正規(guī)直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)能突破區(qū)域限制，對(duì)沒直銷通行證的企業(yè)來(lái)說(shuō)可以大肆“賣東西”。現(xiàn)在的直銷在宣傳時(shí)經(jīng)常宣稱，直銷減少了中間環(huán)節(jié)，從而降低了成本，可以為消費(fèi)者帶來(lái)更多的消費(fèi)剩余。

與此同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以方便地對(duì)顧客進(jìn)行自動(dòng)跟進(jìn)、訪客跟蹤，進(jìn)行精準(zhǔn)性的營(yíng)銷，這樣也可以節(jié)省大量成本。正因?yàn)榭吹搅诉@一點(diǎn)，有些公司開盤時(shí)就采用E化直銷，根本不涉及“線下的直銷”。

大趨勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商助力網(wǎng)上直銷

“在網(wǎng)上賣東西”，的確是一件不錯(cuò)的事情。有統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)目前的網(wǎng)民中，僅在淘寶網(wǎng)上開有網(wǎng)店的就有幾百萬(wàn)家，正常營(yíng)業(yè)的有三分之一，月利潤(rùn)在3000元以上的正常營(yíng)業(yè)網(wǎng)店有1/20。

現(xiàn)在，已經(jīng)有很多人通過淘寶網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、晶品網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購(gòu)物平臺(tái)，宣傳、銷售直銷產(chǎn)品了。比如，淘寶網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的主流網(wǎng)上交易平臺(tái)，匯集了國(guó)內(nèi)外眾多知名直銷品牌的眾多產(chǎn)品，這些直銷產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)一種很好的運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，有些消費(fèi)者一次性購(gòu)買數(shù)十件、熱門產(chǎn)品一天銷售幾十件等的情況也比比皆是。

有調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，淘寶店鋪數(shù)量反應(yīng)出來(lái)的直銷企業(yè)品牌流行程度與直銷市場(chǎng)基本類似，位列第一集團(tuán)的完美、安利、雅芳和玫琳凱等四大品牌將其他品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，相較而言其交易指數(shù)及存活狀況也較為樂觀。而其中涉及完美店鋪以2340家的數(shù)量遙遙領(lǐng)先，表現(xiàn)驚艷。同時(shí)，這么多數(shù)量的店鋪中，除了新時(shí)代和月朗國(guó)際的部分店鋪大量摻和銷售其他渠道產(chǎn)品外，其余的都是以銷售相關(guān)公司主流產(chǎn)品為主的店鋪。可見直銷品牌已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有了相當(dāng)?shù)钠放浦�名度，�?gòu)買者也有了充分的品牌適應(yīng)能力。

記者了解到，目前大多數(shù)直銷公司都明確反對(duì)直銷人員網(wǎng)上開店，因?yàn)檫@一是違反了直銷面對(duì)面服務(wù)的規(guī)律，二是其網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品大多是無(wú)質(zhì)量保證的低價(jià)產(chǎn)品，損害了公司的形象和商譽(yù)。可以說(shuō)，無(wú)縫不鉆的網(wǎng)上購(gòu)物正是利用這低價(jià)戰(zhàn)略逐漸侵襲著直銷人的市場(chǎng)空間。而作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)商家，正好助力了直銷人的網(wǎng)上銷售行為。要說(shuō)明的是，網(wǎng)站提供正常的開店服務(wù)，這一點(diǎn)并不違法。

另外，騰訊網(wǎng)提供的QQ和QQ群、微軟公司提供的MSN、新浪搜狐等公司提供的UC房和博客空間，等等，這些均已成為很多直銷人的營(yíng)銷陣地，他們紛紛利用這些免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)工具，正有聲有色地開展著網(wǎng)上的直銷生意。