淘寶PK百度:“揮刀自宮”式的營銷戰(zhàn)
發(fā)布: 2008-11-24 09:04:38 作者: 劉泳華 來源: 新華商

(導語)也許在競爭體系還不完善的中國,市場偶爾會失靈,然而隨著體制的日趨健全、全球經(jīng)濟的日趨一體化,市場總是會趨于公平的。近期鬧得沸沸揚揚的C2C地盤搶奪保衛(wèi)戰(zhàn),如果殃及無辜,置消費者利益于不顧,結(jié)果必將遭受“上帝”“用腳投票”的命運。C2C的哥們,悠著點。
最近一段時間,兩位互聯(lián)網(wǎng)“老大”——馬云領(lǐng)銜的淘寶和李彥宏領(lǐng)銜的百度幾乎盤踞了業(yè)界的焦點。“過冬論”余音未了,馬云對便百度掄起了“斧子”;與此同時,百度也深陷“三鹿毒奶粉”旋渦之中。淘寶屏蔽百度,究竟是C2C大佬的殺雞駭猴,還是“揮刀自宮”式的背水一戰(zhàn)?百度屏蔽三鹿,究竟是空穴來風還是利益驅(qū)動下的鋌而走險?
項莊舞劍,意在沛公
就在911前夕,淘寶網(wǎng)宣布“出于保護消費者利益的考慮,決定屏蔽百度對淘寶網(wǎng)的搜索服務。”這項措施實行以后,網(wǎng)民在百度上將無法搜索到任何關(guān)于淘寶網(wǎng)的內(nèi)容。
對于屏蔽百度搜索服務的原因,淘寶解釋稱,“此舉可以杜絕不法商家利用競價排名、搜索優(yōu)化等手段騙取消費者信任的現(xiàn)象,避免誠信商家被上述行為打擊、株連,從而鼓勵優(yōu)秀商家,讓壞的商家無所遁形、無利可圖,創(chuàng)造出一個真正誠信的網(wǎng)絡(luò)購物空間。”
項莊舞劍,意在沛公。明眼人都能看出來,淘寶屏蔽百度,意在將未來的競爭對手扼殺于萌芽狀態(tài),將客戶引入阿里媽媽麾下,甚至不惜以“自斷其臂”的代價。所謂的“打擊不法商家競價排名”只不過是一個美麗的幌子而已。就在淘寶宣布屏蔽百度的前幾天(9月4日),淘寶與阿里媽媽合并。此兩件事絕非巧合,淘寶希望更多的淘寶店主使用阿里媽媽廣告平臺。
盡管淘寶方面聲稱“早在去年11月,淘寶網(wǎng)便已停止了和百度的競價排名合作”,然而此次淘寶并未屏蔽百度的競爭對手Google。那么唯一可以做出的解釋便是:因為百度的C2C業(yè)務已正式進入倒計時階段,將來隨時可能對淘寶的市場構(gòu)成威脅。淘寶如果繼續(xù)與百度合作下去,無異于“引狼入室”。事實上,自從去年年底百度宣布進軍C2C市場后,百度便開始與淘寶網(wǎng)暗中較勁。
近日公布的第22次CNNIC調(diào)查報告顯示,目前網(wǎng)絡(luò)購物的使用率是25%,搜索引擎的使用率是70%。電子商務盡管已經(jīng)有了很大的發(fā)展,但與網(wǎng)絡(luò)音樂、即時通訊、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件這些使用率超過60%的應用相比,網(wǎng)絡(luò)購物還算不上中國網(wǎng)民的主流應用,未來的市場空間巨大。誘人的蛋糕吸引著百度不惜重金進入。
欲練神功,必先自宮?
淘寶屏蔽百度,欲自斷搜索后路,在C2C領(lǐng)域背水一戰(zhàn)。然而其前景如何,我們只能拭目以待。畢竟,易趣、騰訊拍拍、百度均不是等閑之輩。正所謂“道高一尺,魔高一丈”,百度電子商務事業(yè)部總經(jīng)理李明遠表示,針對淘寶全面禁止百度爬蟲抓取頁面,百度準備開辟綠色通道,讓賣家直接向百度索引庫提交網(wǎng)店頁面鏈接地址,而不再需要百度爬蟲過去抓取。他還透露,即將推出的C2C平臺將繼續(xù)高擎免費大旗。
在美國,ebay也在使勁辦法壓制Google 的C2C業(yè)務。但ebay沒有屏蔽Google爬蟲。在美國,ebay也沒什么競爭對手,ebay不敢屏蔽Google,是不敢損害店主利益,不敢得罪店主。
被淘寶“屏蔽門”糾纏正甚的百度,沒多久被揭發(fā)以300萬元“保護費”屏蔽三鹿“問題奶粉”的負面新聞。9月13日出版的《21世紀經(jīng)濟報道》以《三鹿真假“公關(guān)“戰(zhàn)》報道了三鹿與百度之間的“黑色瓜葛”,將百度推上風口浪尖。盡管此事件最終并無定論,然而“蒼蠅不叮無縫的蛋”,而百度在整個事件中的閃爍其辭卻越發(fā)讓人懷疑。本來在與淘寶的交惡中贏得部分消費者支持的百度,一下子成為千夫所指。
百度“競價排名”如今幾乎已成為公開的秘密,任何單位、個人只要交納推廣費,就可獲得咨詢、開戶、管理、關(guān)鍵詞訪問報告4項專業(yè)服務,就可以任意設(shè)定自己想要的關(guān)鍵詞。無可否認,通過競價排名這種獨特的贏利模式,百度成就了一批公司,也成就了自己在納斯達克的上市。時過境遷,谷歌使用不同的背景色來區(qū)分付費廣告,而百度為討好客戶,付費廣告的結(jié)果經(jīng)常會占滿第一個頁面。但由于缺少監(jiān)管,“有奶便是娘”,有越來越多的不法商家通過投放競價廣告來獲得更有利的搜索排名,給消費者及守法商家?guī)砹藷o法挽回的損失,上演“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
揮刀自宮,未必成功
很多人記得《笑傲江湖》里“欲練神功,必先自宮”這句話,但忘了后面還有一句:若你自宮,未必成功。林平之、岳不群就是毀在了自己手中。
一位中小企業(yè)的老板告訴我,四年前他選擇百度做競價,每個月只用不到1000元就有很好的效果,但現(xiàn)在每個月投入4000元都沒什么效果。因為消費者在成長,大家已經(jīng)越來越不相信“搜索排名”。因此企業(yè)必須找到新的贏利模式,而不能躺在歷史上睡大覺。于是,百度選擇了C2C的新“藍海”。而其“有奶便是娘”、人為改變搜索結(jié)果的競價排序法,卻讓不少消費者避之唯恐不及。君不見,在淘寶屏蔽百度后不久,便有校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)、搜狐博客、51.com相繼表示屏蔽百度。
如果說淘寶因為C2C市場之爭而屏蔽百度,其他網(wǎng)站與百度并沒有業(yè)務上的競爭關(guān)系,為何都要屏蔽百度?孟子曰:得道多助,失道寡助。百度的今天看似偶然,實則必然。早在2006年9月9日,天極網(wǎng)在《電腦報》上刊登整版廣告,抗議百度篡改搜索結(jié)果,要求百度就惡意操縱搜索結(jié)果、欺騙網(wǎng)友進行道歉,后來將其起訴至法院。2007年5月,上海大眾搬場物流有限公司向上海二中院提起訴訟,狀告百度網(wǎng)站侵犯商標權(quán)。
搜索引擎的本質(zhì)是什么?這些年為什么能火?因為其客觀公正性。客觀、中立地呈現(xiàn)搜索結(jié)果是搜索引擎網(wǎng)站的內(nèi)在使命。而在商業(yè)利益的驅(qū)使下,百度卻一次次地漠視客觀與公正。
無可否認,淘寶在C2C領(lǐng)域一家獨大,掌握了較強的話語權(quán),其不顧商家利益單方面屏蔽百度,或?qū)⒁餋2C諸侯不滿、部分商家“倒戈”。如果說淘寶屏蔽百度是“揮刀自宮”,多少有點“壯士斷腕”的味道;而百度屏蔽三鹿的“揮刀自宮”,則無異于自毀誠信、自掘墳墓。
也許在競爭體系還不完善的中國,市場偶爾會失靈,然而隨著體制的日趨健全、全球經(jīng)濟的日趨一體化,市場總是會趨于公平的。置消費者利益于不顧,必將遭受“上帝”“用腳投票”的命運。貝塔斯曼走了,雷曼兄弟倒了,三鹿完了,曾經(jīng)它們也是多么的風光,但愿不會再有不幸的企業(yè)步其后塵。