久久久久久久久久一本门道91_精品视频在线免费看_在线观看免费视频麻豆_青青草国产在线视频_一区二区三区在线免费播放_女同亚洲精品一区二区三

用戶名: 密碼: 注冊
中國直銷網(wǎng) 中國直銷網(wǎng)
當(dāng)前位置:首頁 > 行業(yè)雜志新華商選讀>> 正文

如何與營銷“談戀愛”

發(fā)布: 2008-11-24 09:05:03    作者: 劉紅兵   來源: 新華商  

帶著助手去談業(yè)務(wù)


  如果您被客戶拒絕,您會不會有恥辱、掉價的感覺?我覺得一點都沒有。


  十足的自信可以感染客戶。但是自信是需要培養(yǎng)的,不是說做就能做到的。除了培養(yǎng),還有一些方法。


  今天,我們走到哪里,都有助手和顧問。當(dāng)你帶著他們出現(xiàn)在客戶面前的時候,你的心態(tài)就會不一樣,會讓客戶強(qiáng)烈地感覺到你們這群人很專業(yè),會為他解決很多問題。這樣也刻意營造一種氛圍,和他平等地交流。有一次我們和一家美容院談合作,一共去了5個人,有各方面的顧問。在這種情況下,他就不會小瞧你。另外,帶助手,一可以襯托自己的層面,二可以烘托銷售的氛圍,一舉多得,而且是多贏的。

 

寒暄:聊客戶喜歡的話題


  與客戶的接觸都是從寒暄開始的,然后再慢慢地尋找購買點,切入主題。
  寒暄是銷售里比較重要的一個問題。寒暄就是與客戶拉家常,說些輕松的話,問一些關(guān)心的問題。拉家常也是要看對象的,跟不同的人要聊不同的話題,否則就會很尷尬。所以每天最少要有一兩個小時去學(xué)習(xí),上知天文,下知地理,客戶會的你都得會。


  寒暄的要領(lǐng)是問、聽、說,但是不要不懂裝懂,否則遇到專家就會被人瞧不起。但是真不懂的時候怎么辦呢?就要虛心請教。我跟人聊天一般都帶一個筆記本。聊著聊著,我說:“等一下,你剛才的那句話很有哲理,讓我記一下。”寒暄時不要話太多,要掌控時間。15分鐘內(nèi)客戶的精力是最集中的,超過半個小時客戶就會煩了。如果夸夸其談,就難免言多必失,你講得越多,客戶的反對意見越多。

 

客戶的拒絕是銷售的開始


  客戶拒絕的原因有幾種:不信任、不需要、不適合、不急、其他原因。通過拒絕可以了解客戶的真正想法,對拒絕的處理就是導(dǎo)入促成的最好時機(jī)。


  處理的方法有很多種。間接否定法:“是的———,但是———”,首先認(rèn)同客戶講得有道理,然后再跟他講你的理由。詢問法,刺探客戶的真正理由,“你是不是對我們這套方案有什么其他的意見?”舉例法,以實例打動客戶,除去他的疑惑。轉(zhuǎn)移法,轉(zhuǎn)移其注意力,不要在一個問題上跟客戶糾纏。直接否定法,針對客戶的反對,說“那可能是誤導(dǎo)吧,真實的情況可能不是這樣的”。


  舉個銷售人壽保險的例子。很多客戶跟我說“這個保險我要考慮一下”。我說:“你考慮是對的,買保險是要慎重。我還要告訴你,保險不是什么時候都該買的,有的時候是不能買保險的。”客戶聽了很高興,也很感興趣,就問我為什么。我說:“一年有12個月,你的生日是10月,11月、12月不能買,因為過了生日多一歲要多交幾百塊,20年下來差不多要多交一兩萬,還不算利息損失;‘五一’、‘十一’長假,要出去旅游的,需要現(xiàn)金,不適合買保險;7、8月小孩放暑假,要參加夏令營,也要準(zhǔn)備現(xiàn)金;3月、9月小孩上學(xué)要交學(xué)費;1月份要給壓歲錢、利是錢,都不適合買保險。”客戶聽了很高興,他就問:“那你覺得什么時候買好?”我說:“就現(xiàn)在。”我知道那個時候客戶的現(xiàn)金比較充裕。他就說:“你做保險真的很專業(yè)。不像那些業(yè)務(wù)員,恨不得我馬上就買。”我說:“我也是讓你現(xiàn)在買呀。”他說:“那不一樣呀。我知道了什么時候不該買保險。”


  還有一個例子。我跟客戶講:“現(xiàn)在買保險是可以不花錢的。假如你在銀行有10萬塊錢,活期存款。你把它轉(zhuǎn)為定期,保費就出來了,二者的差價可以買到最高檔次的住院費用全免的醫(yī)療保險。你不用掏錢,只需要在銀行改變你的儲蓄方式就可以了。”客戶問:“如果我要用錢怎么辦?”我教他:“你把你的10萬塊錢,分成四張存單,分別是1萬、2萬、3萬、4萬,你要用多少取多少,其他的不變。


  這些都說明銷售時的專業(yè)很重要,客戶對你的認(rèn)同程度會高一點。所以,我們還是要在專業(yè)上下功夫,要了解客戶的需求,真正地幫到他們。

 

有創(chuàng)新的服務(wù)才叫服務(wù)


  什么是服務(wù),服務(wù)就是幫客戶解決問題。服務(wù)好一個客戶,所產(chǎn)生的價值是非常大的,而且服務(wù)一定要不斷創(chuàng)新。


  做售后服務(wù)不是光拿錢就可以做到的。重要的是要怎樣表現(xiàn)我們的一份心意和情懷。比如,設(shè)立了一個“客戶終身服務(wù)基金”,如果自己掙到足夠的資本,還可以客戶的名義捐助一所希望小學(xué),讓客戶知道,營銷人不光為自己賺錢,懂得為客戶著想。


  真正的服務(wù)是實質(zhì)性的、讓客戶能認(rèn)可的,而不是單純地去請客送禮,或者是做些勞務(wù)、家政。應(yīng)該做些專業(yè)的事,讓客戶在購買我們產(chǎn)品的時候,能夠得到他們所認(rèn)可的帶有附加值的服務(wù)。

 

感恩的心


  客戶買了貨,幫了你,你要領(lǐng)這個情。可以用各種方式來對他表示感謝,比如說與客戶合影,讓他在專門的留言本上寫下他對你的期望,把簽字的筆、簽字的留言本保存下來等等。讓客戶覺得他對你來說是重要的,覺得你是感恩的人。讓他知道你有今天是他幫你,他會很開心的。我拿了獎,就跟客戶說:“這個獎是你給我的。如果沒有你,我就得不到這個獎。”要把這個成就感給客戶。促成的時候我會強(qiáng)調(diào)他的這一筆業(yè)務(wù)有多么重要,他可能會改變我很多東西,意義有多么的重大。

  如何與營銷“談戀愛”,觀點理論很多,關(guān)鍵是如何將它們細(xì)化到持續(xù)性行動中來。

關(guān)鍵詞:營銷談戀愛

查看心情排行您看到此篇文章时的感受是:

  • 支持
    支持
  • 高兴
    高兴
  • 震惊
    震惊
  • 愤怒
    愤怒
  • 无奈
    无奈
  • 谎言
    谎言
  • 枪稿
    枪稿
  • 不解
    不解
  • 搞笑
    搞笑
  • 无聊
    无聊
  • 标题党
    标题党
今日新聞頭條
我也說兩句
驗證碼:    
已有評論 0 條 查看全部回復(fù)
全搜索

站內(nèi)最新

直銷資訊 直銷研究

最新文章

直銷公司 直銷人才

相關(guān)·文章

直銷家園 直銷論壇

推薦·文章

人才首頁 我要加入

直銷·人才

主站蜘蛛池模板: 成人 在线 视频自拍 | 一本一道人人妻人人妻αv 一本一道色欲综合网中文字幕 | 日韩在线观看一区 | 午夜精品久久久久久99热 | 成人日b视频 | 69pao强力打造免费高清 | 国产精品无码一区二区三区免费 | 亚洲午夜精品久久久久久人妖 | dxj久久成国产精品 dy888午夜国产精品不卡 | 久久毛片 | 国产综合内射日韩久 | 乌克兰大乳美女一级毛片 | 福利一区二区 | 99国产精品热久久久久久 | 亚洲女人被黑人巨大进入 | 黄色大片aaa | 天天操天天干天天舔 | 91精品国产91热久久久久福利 | 窝窝午夜看片七次郎青草视频 | 99久久国产综合精品五月天喷水 | 日日爽夜夜操 | 国产精品青草久久久久婷婷 | 国产精品久久久久久爽爽爽 | 毛片视频大全 | 少妇人妻在线无码天堂视频网 | 亚洲成a人片在线观看中文 亚洲成a人片在线观看中文!!! | 成人亚洲欧美激情在线电影 | 国产91免费在线观看 | 九色91| 久久精品视频免费看 | 精品成人免费播放国产片 | 日韩一级片视频 | 国模私拍福利一区二区 | 久久精品无码一区二区三区不卡 | 国产在线91精品天天更新 | 国产精品亚洲一区二区三区久久 | 亚洲av无码精品色午夜app | 中文字幕专区高清在线观看 | 黄色一级性生活视频 | 国产人成无码视频在线观看 | 最近中文字幕完先锋资源 |