電視直銷起糾紛 工商出面作調(diào)解

關(guān)鍵字：電視直銷 糾紛 工商 調(diào)解

      11月15日，赤壁市工商局鐵山分局接到消費(fèi)者李某投訴稱：14日通過電視直視直銷訂購了兩條奧斯力神奇魔環(huán)，電視廣告稱該商品具有緩解頸椎疼痛的功效，并承諾無效退款，但在使用兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)沒有效果，要求退貨時(shí)對(duì)方卻拖延。

　　接到李某的投訴電話，該分局立刻與商家聯(lián)系，依據(jù)《消法》第23條：“經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”工商執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)解，最終商家同意退貨，消費(fèi)者表示滿意。

　　工商提醒：隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展，電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等方便快捷的消費(fèi)方式迅速興起，但目前媒體購物行業(yè)仍不夠規(guī)范，存在夸大宣傳、無生產(chǎn)廠廠名和廠址等問題。消費(fèi)者切莫被夸張的廣告內(nèi)容所誤導(dǎo)，特別是有些廣告還以專家形象作療效證明，消費(fèi)者在選擇商品時(shí)一定要提高警惕，理性消費(fèi)。