近日，在圓滿落幕的“2025消費責任對話”活動上，完美（中國）有限公司（以下簡稱“完美公司”）憑借主動提升服務品質的卓越表現，成功入編“客戶服務創新典型案例”。

 

 

　　本次活動由中國消費者協會、四川省市場監督管理局指導，中國消費者雜志社、四川省保護消費者權益委員會、成都市市場監督管理局聯合主辦，成都市保護消費者權益委員會承辦。活動邀請了來自國家市場監管總局相關司局、部分省市市場監管局有關負責同志，全國28個省市消協組織秘書長及有關負責人以及企業代表。圍繞“大力提振消費 品質服務擔當”，共筑滿意消費。完美公司業務市場中心副總經理王賀與完美公司北京辦事處總經理朱曉琳代表完美公司出席此次活動。

 

 

　　“客戶服務創新典型案例”旨在通過對典型案例的宣傳推廣，帶動企業主動提升服務品質，自覺維護消費者合法權益，對拉動經濟增長、優化消費環境、提升消費者的消費體驗和情緒價值發揮模范作用。完美公司從眾多優秀企業中脫穎而出，其入編充分體現了對其服務創新的認可。此外，完美公司員工麥碧游與張姿霖作為優秀客服工作者，獲得“客戶服務典型人物”稱號。

 

 

　　作為一家僑資企業，扎根中國31年來，完美公司始終將客戶放在首位，將“完美服務 至真至誠”的服務理念貫穿客戶服務全過程，通過來電、來郵、來函、來人等多渠道全面覆蓋客戶咨詢業務，設立大客戶綠色通道、樂齡無憂、物流配送等八條服務專線，100%回訪未接來電，讓每一位客戶需求得到響應。

　　2025年，完美公司正式啟動“關懷與服務年”，將原有微信一對一服務全面升級為“完美專屬小秘書”。這不僅是服務形式的煥新，更是客戶體驗的深度重塑與服務體系的戰略升級。目前，“專屬小秘書”已為數千名關鍵客戶提供持續、穩定的專屬護航，服務配位推進率達93.44%，超越傳統“業務咨詢”的職能，成為伙伴身邊值得信賴的“貼心助手”。

　　此次入編“客戶服務創新典型案例”不僅是對完美公司過往服務的肯定，更是對其未來持續引領行業服務創新的期許。“完美服務 至真至誠”，不只是一句口號，而是用價值主張去努力實現的承諾。完美公司CEO彭志紅表示，要以創新精神打破慣性思維，以變革力量應對時代變局，以顧客為中心，踐行價值主張，凝心聚力，推動完美高品質服務。

　　未來，完美公司將繼續秉承服務創新精神，助力提振消費，更好地滿足消費者個性化、多樣化、品質化服務消費需求。同時堅持以創新激發服務消費內生動能，為推動中國經濟高質量發展貢獻完美力量。