“在效果達到的前提下，再去調整口感，效果一定要放在第一位。”

　　這是在內部的研發會議上，針對藥食同源的產品，我所表達的觀點。

 

　　# 效果，是做產品的根本

　　在我心里，衡量一個產品好壞的標準有很多，比如包裝、口感、價格等等，但所有這些都必須建立在一個基礎之上，就是“效果”。

　　我們是做保健食品出身的，這個“基因”決定了我們必須把效果放在第一位。我常和團隊說，我們做一個產品，比如一瓶功能飲料，或者一個小小的藥食同源蛋糕，我希望用戶在使用一次之后，就能有一次的體感，哪怕只是細微的感受，都必須要有。如果沒有效果，那消費者就很難對它產生期待。

 

 

　　# 消費者的身體會說話

　　消費者是聰明的，他們的身體會說話。這種身體的直接感受，我們叫“體感”。一個產品有沒有用，體感是不會騙人的。就像我們的一款功能飲料，如果用戶在下午疲憊的時候喝下去，感覺精神了，疲勞感減輕了，那這個產品就對了。他會相信自己的感受。當一個人發自內心地相信自己的體驗后，他會持續地選擇你。

 

 

　　反過來，如果我們只講道理，不講效果，就會適得其反。會議上我們聊到一個例子，關于維C。市面上藥店賣的合成維C很便宜，兩塊錢一瓶；我們用天然原料做的，要賣得貴一些。我們可以解釋說，天然的更健康，合成的不好吸收。道理上我們也許能贏，但如果消費者感覺吃了沒什么體驗和變化，解決不了他的問題，那我們說再多又有什么用呢？我們做產品，不是為了去辯論，而是為了實實在在地解決問題。

　　當然，追求效果，絕不意味著我們可以走捷徑，更不能觸碰底線。前段時間，我們研究了一款市面上宣稱效果驚人的減脂類產品。我的第一反應是懷疑，但我告訴團隊，懷疑也要用科學去驗證。我們要搞清楚它到底是什么成分在起作用。如果它真的有創新的、安全的成分，那我們就要虛心學習，哪怕與對方合作。但如果它是違規添加了其他成分，那這種事情我們是絕對不干的。我們要的是經得起檢驗、讓用戶放心的效果。

 

　　# 物有所值，甚至物超所值

　　所以，未來三生的產品路線會非常清晰：

　　無論是我們的大健康產品，還是大美麗產品，甚至像飲料、軟糖、代餐這些生活化的食品，我們都將以嚴苛標準來要求自己。價格可以貴一點，包裝可以小一點，但效果一定要更精準、更高效。比如一款9.9元50毫升的提神飲品，它就必須帶給用戶遠超一杯普通飲料的價值感和體感，讓人覺得“物有所值，甚至物超所值”。

　　只有這樣，我們的產品才能自己“說話”，我們的品牌才能真正走進千家萬戶，走進消費者的心里。這不僅是我對研發團隊的要求，也是三生對所有消費者的承諾。