前些時間，美國特拉華州通過被稱為“史上最嚴”的“反直銷”法案。這個法案有兩大關鍵的條款：第一，將消費者撤銷權延長至3個月；第二，要求企業無限期回購90%庫存。所謂的消費者撤銷權，是指消費者在購買商品或接受服務后，在一定期限內可以無條件地撤銷合同并要求退款的權利。也就是我們通常說的“7天無理由退貨”。美國特拉華州的法案把直銷行業的無理由退貨時間延長至了30天。要求企業無限期回購90%庫存的條款，直指直銷的一個關鍵問題——囤貨。一些直銷企業會通過職級、獎金制度的設置，激勵直銷人為了達到某種職級而不斷囤貨，現在這一條款無疑是在根源上被特拉華州破除了。

 

　　PART.1為什么是特拉華州？

　　首先，大家要知道，特拉華州通過的法案并不能通行于美國全國，而只在它的州內生效。那么，第一個重要問題：為什么是特拉華州通過了這部法案？特拉華州是最早加入美國聯邦的州，有“第一州”的稱號。2024年特拉華州人均名義GDP為99515美元，位列全美第七，GDP增速5.29%，經濟實力雄厚。在美國所有州當中，特拉華州領土面積排名第49，面積不大，比上海還小，但在商業界卻以優惠的稅收政策、完善的商業法律體系和營商環境而聞名全球。比如，在稅收政策上，特拉華州不僅無銷售稅、增值稅和使用稅，公司所得稅稅率也僅為8.7%，并且享有多種稅收減免和抵免，為企業節省大量資金。在公司注冊上，提供了極為簡化的流程，不受國籍限制，且注冊資金要求極低，而且還非常注重隱私保護。在法律體系上，特拉華州的《公司法》發展歷史悠久，條款完善且適用于復雜的企業架構，由于長年積累的判例法體系，使法律適用具有高度的可預測性。

　　這三者的合力，讓特拉華州商業吸引力在世界范圍內不容小覷，有數據顯示，特拉華州匯聚了三分之二的《財富》500強企業，被譽為“公司之州”。就是這樣一個歷史與經濟并重的州，為什么會出臺這么一部“史上最嚴”的“反直銷”條例？我能想到的最好答案就是特拉華州在進一步優化營商環境，保護消費者的合法權益。

 

　　PART.2特拉華州的法案實際上是DSA相關規定的延申DSA是美國直銷協會的簡稱，囊括美國直銷行業80%以上的業務。

　　當一家直銷公司承諾成為DSA會員時，它就必須承諾遵守《道德規范》中的標準和政策，以保護消費者的權益。DSA的標準當中就涉及到關于特拉華州此次法案當中的關于退貨和回購的2個核心條款，只不過DSA的表述不如法案那么嚴苛。關于消費者撤銷權，DSA是這樣表述的：DSA成員公司的直銷員有責任堅持公司承諾維護的高標準商業道德，這些道德標準體現在DSA道德規范中，包括并不限于：……2.解釋如何退貨或取消訂單……8.提供任何保修或保證的完整說明。關于企業回購是這么表述的：“……直銷員在成員公司中能得到這些權利：……5.當決定退出公司以及業務時，公司應回購過去12個月內購買的90%的可銷售庫存和銷售輔助工具；6.以書面形式解釋回購選項……”

　　從這里可以看出兩點信息：第一，關于退貨，DSA有規定，但沒有規定退貨的是時間多久，由直銷員可能依據公司的規定進行解釋；第二，關于回購，DSA規定的時間是12個月。特拉華州延長了退貨和回購的時間。尤其是“無限期回購”的規定，這意味著，即便直銷員購買的產品過期了，企業也必須回購90%的份額。這兩條規定的疊加，毫無疑問會對鼓勵囤貨的直銷企業形成巨大的經營壓力，逼迫它們改變鼓勵囤貨的制度模式，回歸到真實消費的發展道路中來。

 

　　PART.3破除囤貨制度，改變中國直銷社會形象如果要論對中國直銷社會形象負面影響較大的幾個因素，鼓勵囤貨絕對算是一條。

　　新聞時常報道的某某因為加入直銷，導致家庭破碎的，通常是由于囤貨的模式造成的。可以毫不夸張地講，“囤貨制度不除，直銷難民不止”。囤貨，雖然并非只存在于直銷行業當中，但卻會被直銷企業利用模式、會議放大，造成沖動性囤貨。時至今日，依舊有經銷商出來指責企業的這種模式給他們所帶來的巨大傷害。因而，解決囤貨制度，事實上就是要直銷行業回歸真實消費的理性當中。唯有讓消費者理性消費直銷產品，才有可能改變中國直銷行業的形象。

　　在我看來，中國直銷行業形象的改變，不在于兩部條例重新修訂，也不在于央視等傳統媒體的正名，更不在于許多直銷人去給社會大眾消除誤會，而在于消費者對于直銷產品的每一次消費當中。換句話來說，直銷行業的形象好壞的根基在于消費。中國直銷行業良好的社會形象是在于消費者一次次良好消費體驗的基礎之上累計而來的。現在，中國直銷行業的仁人志士想方設法改變行業形象，那么第一步要做的，就應該是如美國特拉華州一樣，堅定地破除囤貨制度，然后再來提升消費者的消費體驗。唯有如此，中國直銷行業的社會形象才能真正得以扭轉。