山城論道，服務賦能。2025年5月8日至9日，備受矚目的2025（第九屆）中國客戶服務節（以下簡稱“客服節”）在重慶市圓滿落下帷幕。在這場行業盛會中，三生（中國）憑借其卓越的客戶服務體系和專業的團隊表現，再次獲得業界高度認可，榮膺兩項大獎：三生（中國）綜合服務部榮獲“最佳服務案例”獎，現場客服高級主管陳海萍榮獲“培訓達人”獎，這是業界對三生長期以來堅持以客戶為中心、不斷創新服務模式的認可與肯定。

 

三生（中國）綜合服務部榮獲“最佳服務案例”獎

 

現場客服高級主管陳海萍榮獲“培訓達人”獎

 

　　行業盛會

　　助推現代服務業創新發展

　　中國客服務節，是展示代客服行業風采的平臺，是提升客服人職業榮譽感、價值感和自豪感的重要平臺，同時也是全社會、全行業重要的服務品牌活動。

 

 

　　本屆客服節以“弘揚服務精神，傳遞微笑服務”為主題，由中國國際貿易促進委員會商業行業委員會、中國國際商會商業行業商會主辦，旨在響應國家深化服務業融合發展、加強人才供給的號召，助推現代服務業的創新與升級。大會通過技能大賽、高峰論壇、案例分享等多種形式，全方位展現了中國客戶服務行業的最新成果與發展趨勢，三生（中國）受邀出席與逾1200名行業同仁，共同探討數字經濟時代下現代服務業的創新發展之路。

 

　　用心服務

　　鑄就品牌好口碑

　　服務健康產業20余年，三生（中國）始終秉持“自尊敬人，惠人達己”的核心價值觀，并將這一理念深度融入客戶服務工作的方方面面，一切以客戶至上、服務至上，緊跟時代變化與客戶需求，持續增強數智服務力，在服務創新方面不斷深耕探索，形成了獨具特色的數字化服務文化。

 

 

　　三生（中國）市場服務部門建立了五星服務工作原則、五心服務標準；通過數字化運營實現“服務贏心”戰略規劃，釋放數字化服務營銷新勢能；逐步完善了便于客戶需求和體驗的服務運營管理體系，通過線上線下全流程服務質檢，不斷提升市場服務滿意度，努力打造一站式客服團隊；建立PDCA滿意度調研管理機制，進一步完善了產品滿意度調查的維度和數據應用力；建立和完善用戶全生命周期五星服務體系和客戶全生命周期五星服務營銷體系。三生（中國）不斷構建和完善數字化服務體系，不斷創新服務模式，以卓越的用戶體驗成就用戶口碑，展現了三生人優異的服務形象。

 

　　展望未來

　　服務承諾始終如一

　　榮譽是肯定，更是鞭策。三生（中國）客服團隊將繼續強化責任擔當，一切以用戶為中心，不斷創新服務模式，積極擁抱新技術、新工具，持續提升服務智能化、個性化水平，為廣大客戶提供更加便捷、高效、暖心的服務體驗，為推進客服行業標準化、專業化建設，為創造更高品質的服務行業生態貢獻更多力量。