2020年的一場(chǎng)疫情，讓全球經(jīng)濟(jì)走入動(dòng)蕩。在全球各大企業(yè)都努力保持平衡的這段時(shí)間里，倡導(dǎo)健康生活方式的康寶萊逆勢(shì)向上，不僅在這段特殊的時(shí)間里保持了業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)更是屢屢創(chuàng)造出銷售記錄，交出了一份漂亮的答卷。

 

康寶萊全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官John Agwunobi 顧諾貝

 

　　齊心協(xié)力，康寶萊創(chuàng)公司年銷售額增長(zhǎng)記錄

　　“能夠獲得這樣的成功，其實(shí)跟大家的努力都分不開。”康寶萊全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官John Agwunobi 顧諾貝（以下簡(jiǎn)稱顧諾貝）在接受采訪時(shí)表示，“在分析了疫情可能產(chǎn)生的影響之后，康寶萊也隨之進(jìn)行了工作、業(yè)務(wù)和銷售等多方面的公司管理策略調(diào)整，最終在各方支持下成功打贏了這一場(chǎng)‘戰(zhàn)役’。”

　　從線下轉(zhuǎn)移到線上，讓遠(yuǎn)程工作成為常態(tài)是康寶萊應(yīng)對(duì)疫情做出的第一個(gè)判斷，“網(wǎng)絡(luò)縮短了距離、也降低了溝通成本，我們的員工不僅可以與自己的同事保持聯(lián)系，同時(shí)也可以借此與我們的服務(wù)商溝通。這也從根本上解決了我們可能遇到的第二個(gè)難題，即確保服務(wù)商可以通過線上的方式實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)和發(fā)貨，并為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。”

　　除此之外，作為一個(gè)與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的品牌，顧客是康寶萊極為重視的部分，“我們發(fā)現(xiàn)，疫情給他們帶來了很大的沖擊，大家對(duì)于健康、營(yíng)養(yǎng)的關(guān)注和需求在這一階段達(dá)到了一個(gè)新的高峰，對(duì)于運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)和體重管理產(chǎn)品的需求迅猛增加。這就意味著，我們迎來了商機(jī)，也必須面對(duì)挑戰(zhàn)。”在這場(chǎng)全球性的戰(zhàn)役中，不少康寶萊的供應(yīng)商受到了影響，甚至有部分還處于停工狀態(tài)，“幸運(yùn)的是，我們最終在大家的協(xié)力合作下，一起走了過來，”顧諾貝說，“2020年，我們?nèi)�年的銷售額增長(zhǎng)了近14%，創(chuàng)下了公司的紀(jì)錄。”

 

　　踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任持續(xù)看好中國(guó)市場(chǎng)

　　未來很遠(yuǎn)，但未來也很近，對(duì)于康寶萊未來在全球市場(chǎng)上的成長(zhǎng)，顧諾貝充滿信心，而對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，他更是表現(xiàn)出了極大的熱情與期待。

　　“作為一家大健康企業(yè)，康寶萊始終積極攜手社會(huì)各界及合作伙伴，致力于為肥胖、老齡化等各種全球性問題提供解決方案。我們同時(shí)也借助康寶萊營(yíng)養(yǎng)基金會(huì)，去助力人們獲得優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)品、改善生活，并普及營(yíng)養(yǎng)知識(shí)與理念。”顧諾貝表示，“近兩年來，我們已向全球范圍的兒童和家庭提供了超過100萬份營(yíng)養(yǎng)餐，捐贈(zèng)了超過800,000份康寶萊產(chǎn)品。”

 

“營(yíng)養(yǎng)零饑餓”全球行動(dòng)

 

　　而在中國(guó)，康寶萊也推出了“營(yíng)養(yǎng)零饑餓-鄉(xiāng)村醫(yī)生項(xiàng)目”，通過開展權(quán)威的線上職業(yè)培訓(xùn)以及在相對(duì)貧困地區(qū)援建博愛衛(wèi)生站，提升鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)能力，改善鄉(xiāng)村居民健康水平，完善鄉(xiāng)村居民的醫(yī)療基礎(chǔ)體系。據(jù)了解，該項(xiàng)目將在線培訓(xùn)1500名鄉(xiāng)村醫(yī)生，援建22所鄉(xiāng)村衛(wèi)生站以及捐贈(zèng)3個(gè)“移動(dòng)醫(yī)院”服務(wù)包，為弱勢(shì)地區(qū)村民提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，助力“健康中國(guó)”與“鄉(xiāng)村振興”的無縫銜接。

 

“鄉(xiāng)村醫(yī)生在線培訓(xùn)項(xiàng)目”學(xué)習(xí)卡

 

　　“中國(guó)是康寶萊快速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略性市場(chǎng)，我預(yù)計(jì)中國(guó)將在未來幾年內(nèi)成為公司最大的市場(chǎng)，”顧諾貝說，“康寶萊致力于滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，為‘健康中國(guó)2030’國(guó)家戰(zhàn)略各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。” 

　　專訪康寶萊全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官John Agwunobi 顧諾貝（以下簡(jiǎn)稱顧諾貝）

　　問：可否分享一下您觀察到的全球營(yíng)養(yǎng)健康行業(yè)在后疫情時(shí)代的發(fā)展的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)？這些新變化會(huì)帶來哪些獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

　　顧諾貝：在后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)健康和營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品的關(guān)注度和需求都在不斷攀升，像康寶萊這樣的營(yíng)養(yǎng)健康企業(yè)擁有更為廣闊的發(fā)展機(jī)遇。順應(yīng)這一趨勢(shì)，康寶萊攜手服務(wù)商為全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，支持消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其營(yíng)養(yǎng)目標(biāo)。我們對(duì)公司的未來發(fā)展前景感到十分振奮。

　　營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)有諸多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，包括不斷拓展產(chǎn)品線，以及運(yùn)用新技術(shù)以幫助營(yíng)銷人員更高效地開展業(yè)務(wù)。康寶萊的品牌立足于體重管理領(lǐng)域，通過四十余年的發(fā)展，產(chǎn)品組合已經(jīng)跨越多個(gè)營(yíng)養(yǎng)品類。目前我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域打開了知名度，并希望借此機(jī)會(huì)通過不斷豐富產(chǎn)品組合和擴(kuò)大市場(chǎng)區(qū)域來獲取更多份額。疫情的挑戰(zhàn)依然在延續(xù)，我非常感謝康寶萊的員工和服務(wù)商，他們積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，每天都在踐行著我們的承諾，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，助力他們實(shí)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)目標(biāo)。

 

康寶萊助力用戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)目標(biāo)

 

　　就中國(guó)來說，一個(gè)重要的趨勢(shì)就是消費(fèi)升級(jí)。近年來，人們對(duì)更高生活水平的追求驅(qū)動(dòng)了“消費(fèi)升級(jí)”的趨勢(shì)。到2025年，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模有望達(dá)到7億，他們是消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ)。另一個(gè)趨勢(shì)就是營(yíng)養(yǎng)健康年輕化。如今，越來越多的中國(guó)年輕人比他們的父母更早地意識(shí)到了健康的重要性，他們?cè)絹碓阶⒅貭I(yíng)養(yǎng)健康和健身。我們也希望在提升營(yíng)養(yǎng)素養(yǎng)和水平方面為年輕群體帶來積極的影響。

 

　　問：是否可以分享一下康寶萊未來的全球市場(chǎng)戰(zhàn)略？

　　顧諾貝：目前康寶萊的首要重點(diǎn)是推動(dòng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們正在引導(dǎo)更多服務(wù)商積極轉(zhuǎn)換思路，將業(yè)務(wù)渠道從線下轉(zhuǎn)移到基于智能手機(jī)的應(yīng)用程序上。

　　從2020年到2021年，康寶萊在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面不斷深化，致力于全面提升企業(yè)數(shù)字化能力和公司運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，我們將持續(xù)賦能服務(wù)商，幫助他們更好地與客戶建立鏈接，培訓(xùn)他們更有效地幫助消費(fèi)者設(shè)定并實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能服務(wù)商

 

　　康寶萊還專注于開發(fā)滿足世界各地口味和獨(dú)特成分需求的本地化產(chǎn)品，這是我們的一個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略。作為一家在全球90多個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)的公司，我們希望能夠?yàn)榭蛻籼峁└黝悡碛歇?dú)特風(fēng)味和成分的多樣化、本土化產(chǎn)品。

　　技術(shù)也是一個(gè)增長(zhǎng)領(lǐng)域。我們將為廣大服務(wù)商提供更多的技術(shù)和工具，幫助他們實(shí)現(xiàn)更有效、更安全、更高效的運(yùn)營(yíng)。在當(dāng)前的疫情環(huán)境下，技術(shù)對(duì)我們的業(yè)務(wù)變得更加重要，因?yàn)槊鎸?duì)面的交流可能會(huì)受到限制，服務(wù)商也越來越多地通過數(shù)字化手段與客戶保持聯(lián)系。未來，我們將加大基礎(chǔ)設(shè)施投資，以更好地支持和推動(dòng)服務(wù)商的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

 

　　問：是否可以說說看接下來康寶萊在中國(guó)市場(chǎng)將要進(jìn)行的一些系列舉措？

　　顧諾貝：中國(guó)對(duì)于康寶萊而言十分重要。我們對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)十分看好，對(duì)于其未來的發(fā)展充滿信心。在接下來，我們會(huì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新產(chǎn)品上市、品牌年輕化這三個(gè)方面持續(xù)努力，致力于和消費(fèi)者進(jìn)行積極的良性溝通和互動(dòng)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型我們已經(jīng)進(jìn)行了將近2年的時(shí)間。2019年下半年，康寶萊攜手騰訊開啟了為期三年的在華業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目的在于有效地打通線上線下流通渠道，聚焦消費(fèi)者需求，全面提升企業(yè)數(shù)字化能力。同時(shí)，它還可以為服務(wù)商提供多種數(shù)字化工具，幫助他們通過社交媒體等渠道加強(qiáng)與潛在客戶的關(guān)系，更有效釋放客戶購(gòu)買力。

 

方便快捷的奶昔“隨享裝”搖搖珠

 

　　而在新產(chǎn)品上市方面，我們接下來也會(huì)有一些動(dòng)作，整個(gè)節(jié)奏和數(shù)量都會(huì)比以往更快、更多。2020年全年我們上市了多達(dá)18款新品，創(chuàng)下公司的歷史記錄。例如，我們推出了全新“蛋白口口脆”以滿足消費(fèi)者對(duì)健康休閑零食的需求；我們還上市了奶昔“隨享裝”搖搖珠（紅豆薏仁口味）這一便于攜帶的創(chuàng)新產(chǎn)品，大大提高了其食用便利性。“康寶萊中國(guó)產(chǎn)品創(chuàng)新中心”也于去年在上海正式投入運(yùn)行，第一階段投資額達(dá)到1.6億元人民幣。產(chǎn)品創(chuàng)新中心的落成進(jìn)一步強(qiáng)化了康寶萊中國(guó)的本土創(chuàng)新研發(fā)能力，有望在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品上市數(shù)量翻倍。

　　品牌年輕化也是我們2021年發(fā)力的重要方向。康寶萊的顧客群體在近年來呈現(xiàn)出越來越年輕的趨勢(shì)，80%是八零后，25%是九五后，他們對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)等的選擇有自己獨(dú)特的需求。我們依托各類年輕人喜歡的傳播生態(tài)，運(yùn)用抖音、朋友圈廣告、體育和電競(jìng)贊助等方式進(jìn)行品牌建設(shè)和推廣。我們希望向年輕群體傳遞健康的生活理念，帶動(dòng)他們關(guān)注自己的營(yíng)養(yǎng)和健康。為了滿足年輕、健康、活躍的人群的需求，去年康寶萊還引進(jìn)了旗下運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品——Herbalife24系列進(jìn)行本土生產(chǎn)和銷售。

　　如今，消費(fèi)者需求和技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品在全球市場(chǎng)迅速發(fā)展。康寶萊已經(jīng)在其他國(guó)家和地區(qū)推出了個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品解決方案，并計(jì)劃于明年初將這類產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)。