“2020年全美世界全球總收入為5.456億美元，與2019年相比同比增長42%。其中，中國區業績達2.74億美元，與2019年相比，增長3960萬美元，同比增長17.3%。”

 

 

　　2月底，新加坡上市直銷企業全美世界（Best World International）公布了2020年度財務報告。

　　報告顯示，2020年全美世界全球總收入為5.456億美元，與2019年相比同比增長42%。其中，2020年全美世界的中國區業績達2.74億美元，與2019年相比，增長3960萬美元，同比增長17.3%。

　　不過由于國內促銷活動受限，許多大型營銷活動被迫推遲或取消，全美世界第三季度的收入較2019年同期下降了21.5%，到第四季度經過戰略調整之后收入達到1.02億美元，同期增長72.1%。而中國區市場業績占比也從2019年的60.7%降到了50.2%。

　　即便如此，全美世界中國區的業績還是迎來了迅猛增長。歸根結底，這還得來源于全美世界在中國的數字化營銷策略。

 

　　社交媒介平臺齊發力

　　早在2016年，為了在競爭激烈的護膚品市場中脫穎而出，全美世界便制定了數字化營銷策略。

 

 

　　全美世界將策略的重心放在了提成消費者的參與度和品牌忠誠度上。并試圖與消費者之間建立起強有力的紐帶，維系消費者與品牌間的良好關系與互動并促成重復消費。

　　其中第一部就是激發消費者的興趣，通過廣告和相關內容傳遞給消費者。全美世界的想法也很簡單：若廣告或相關內容引起潛在消費者的興趣，說明潛在消費者已進入“零關鍵時刻”，這被全美世界稱之為“ZMOT”。

　　據銷貓了解到，“ZMOT”是指消費者在真正接觸到產品之前，對該產品進行搜索、研究與了解，以決定是否購買的時刻。

　　在“ZMOT”中，潛在消費者通過線上搜索、用戶參與、口碑、產品心得、品牌忠誠度和獎項等數字或非數字渠道，了解更多產品信息。換句話說，潛在消費并不僅有一種渠道（如線上搜索）獲得這些信息。

　　與此同時，全美世界全面啟動了微信、小紅書和微博等媒介平臺對品牌進行推廣。通過在微信、小紅書和微博等官方平臺上活躍發布相關信息與內容，以吸引志同道合的消費者，激發他們的興趣。

　　全美世界希望建立由關注者和使用者組成的社群，而他們也將在線上進一步分享我們發布的內容，并發表他們對產品的個人心得和體驗。

　　作為打造社群的一部分，2017年3月，全美世界發布了第一篇微信公眾號推送。至此之后，每周微信都會為關注者推送新的內容，方便他們更好地了解產品，還能留下評論、分享內容。

 

 

　　數字化營銷的效果也立竿見影，微信后臺的數據證實，全美世界微信推送閱讀來源主要為“會話”和“好友轉發&朋友圈”，而不是“搜一搜”。而在全美世界的推送內容中，也為消費者提供了微信公眾號和官方網站的相關鏈接，因此無需使用搜索引擎來找到。

 

2018年12月-2019年2月全美世界微信推送瀏覽來源

 

　　這一“社群導向”策略是讓全美世界看到了一條全新的并且行之有效的推廣方式。

　　2018年8月，全美世界的小紅書官方賬號“皙之密 DR's Secret”開始啟動，截至發稿已經有1.5萬粉絲和1.4萬獲贊與收藏。

 

 

　　因此，此次全美世界中國區業績迅猛增長的原因，也是因為官方的數字化營銷策略提高了品牌的知名度，主要就是歸功于微信、小紅書、微博等社交媒體平臺。

 

　　中國市場坎坷發展史

　　作為新加坡第一家上市直銷企業，全美世界本身實力也不容小覷。

　　2018年，全美世界以2.37億美元的收入在全球百強直銷企業中位列第61，2019年雖然跌出榜單，但在行業事件以后，全美世界2019年整年度將線下營銷活動逐步線上化，在2020年重新回到了正軌，達到5.46億美元的總收入。

　　可以說全美世界近幾年在中國的探索成功取得了一定的成效，但在這之前，全美世界進入中國可謂是歷經了坎坷。

　　1990年在新加坡成立的全美世界，在1995年開始便多次嘗試進入中國市場。但因為彼時中國直銷環境的不確定性和本身行業各種各樣的問題，全美世界兩次鎩羽而歸。

　　2004年7月，全美世界在新加坡成功上市之后，再次緊密鑼鼓籌備著進軍中國的計劃。終于在2007年5月正式進駐中國，并在接下來的幾個月陸續召開了產品培訓會、高峰論壇、技能課程班培訓等會議。

　　當時業界許多人都認為，全美世界的中國市場，似乎一切都在按部就班地進行，但當時中國區市場總監表示，具體正式開業的時間仍然待定。

　　為了盡快獲得直銷牌照，2007年12月4日，全美世界與中國南京中脈科技發展有限公司簽訂收購合同。根據合同，全美世界將占有中脈51%的股份，中脈現有股東將持有余下的49%的股份。

　　由此可見全美世界的實力，以及進軍中國直銷市場的野心。只不過事與愿違，后來由于多重原因，全美世界突然淪為邊緣角色，這項合作也最終告吹。

　　但腳步仍然不能停下，暫時未能拿到直銷牌照的全美世界，只得采用“生活館、工作室、會員”相結合的模式，這也給后來全美世界線下的發展奠定了基礎。

　　據銷貓查閱全美世界官網發現，目前全美世界在中國特許經營的生活館已經達到了39家。

 

全美世界遼寧大連生活館

 

　　2016年6月，經過18個月的申請，全美世界終于獲得了中國商務部頒發的直銷牌照。自此，便全面開啟了中國直銷市場的擴張。

　　目前，全美世界已經步入了亞洲、中東、大洋洲，和加拿大、英國等17個市場，成為了許多重要區域的參與者。同時還在中國各地的藥店生產和分銷其旗下的Aurigen補品系列。

 

　　搶占新世代先機

　　2021年，中國直銷行業邁入了新時代，業績的迅猛增長給全美世界提供了邁向新臺階的底氣。

　　數字化營銷的持續深耕也成為了全美世界接下來的重點。

　　從2012年開始，全美世界開始著手實施企業數字化戰略，彼時，全美世界在新加坡、韓國和菲律賓等地區啟動了一個全新的在線平臺，方便經銷商獲取產品的實時信息及下訂單。加上前文提到的主要社交媒體平臺，自2016年2月成立以來，關注人數也穩步增長。

　　在2019年的財報之中，全美世界就已經提到：“目前此計劃已逐步成形。”

　　通過各大平臺的推廣，全美世界的會員不僅可以查看到所有品牌產品的信息，而且還可以用作內容營銷平臺，并維持每周與公司進行互動。

　　而在新冠肺炎爆發之后，企業數字化和業務在線化的重要性日益凸顯。全美世界在2020年1月份起，開始不斷加強其IT團隊，更在疫情嚴峻期間仍然繼續增聘員工，以打造一個更好更強大的平臺。

　　2020年7月，全美世界推出了全新的網購商城平臺及手機應用程序，通過對外觀和界面的改良，以此提升用戶的使用體驗。

　　全美世界官方表示：“相信通過我們的網購商城及手機應用程序，憑借在線平臺的優勢，我們在全球范圍內推廣品牌方面處于有利位置。我們還將繼續投資這一領域，以達到美容健康與技術數字化的創新融合，為我們的經銷商和客戶創造價值的同時，也使之融為我們企業文化的重要部分。”

　　同時，據銷貓了解，全美世界已經制定了2021年年初推出首款藥妝產品的初步計劃，雖然在疫情的影響下被迫推遲，但目前已經在籌備之中。

　　即便中國市場經歷了重重阻礙和坎坷，但通過全美世界披露的數據來看，中國市場后續仍然是其攻堅的重點。特別在2021年這個關鍵的年份，這家新加坡上市直企，對中國市場更是寄予了厚望。

　　在這片兵家必爭之地，這些來自四面八方的強者，在短暫的休養生息之后即將又一次碰在一起，加上本土強軍與生俱來的守擂優勢，一場新的市場爭奪戰又要開始了。