今日，嘉康利（中國）日用品有限公司(以下簡稱“嘉康利”)針對(duì)去年北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局隨機(jī)抽查發(fā)現(xiàn)一批次香草口味纖奇蛋白奶昔中的霉菌含量超標(biāo)一事發(fā)布說明。嘉康利表示，立即對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行隔離、封存、進(jìn)而銷毀。同時(shí)，公司及時(shí)通知這些顧客將其購買的貨品退回公司，由公司承擔(dān)所有的退回運(yùn)費(fèi)，承諾免費(fèi)為顧客更換合格產(chǎn)品。

 

　　以下為原文：

 

嘉康利的說明

 

　　2020年7月初，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局隨機(jī)抽查了嘉康利中國公司的產(chǎn)品，嘉康利全球質(zhì)量部也在同時(shí)期對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行了檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)有一個(gè)批次的香草口味纖奇蛋白奶昔中有一個(gè)成分（霉菌）的含量超出了中國國標(biāo)。

　　面對(duì)這種情況，嘉康利中國公司立即對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行隔離、封存、進(jìn)而銷毀。同時(shí)期，公司迅速核對(duì)顧客購買資料，落實(shí)了購買這批產(chǎn)品的顧客一共有542人，公司及時(shí)通知這些顧客將其購買的貨品退回公司，由公司承擔(dān)所有的退回運(yùn)費(fèi)。公司當(dāng)即承諾免費(fèi)為542位顧客更換合格產(chǎn)品。

　　此后，公司陸續(xù)收到退回的產(chǎn)品，并履行承諾為顧客更換了合格的香草口味的奶昔產(chǎn)品，還另外發(fā)放了贈(zèng)品，以感謝顧客的配合。

　　時(shí)至今日，尚未有任何消費(fèi)者對(duì)該批次產(chǎn)品有不良身體反應(yīng)的情況反饋。

　　自此，嘉康利公司加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，除了常規(guī)的對(duì)每一批次的纖奇蛋白奶昔進(jìn)行390次以上的測(cè)試外，再為每個(gè)批次產(chǎn)品增加額外的60多項(xiàng)檢測(cè)，確保質(zhì)量合格。

　　公司的處理決定及果斷的行動(dòng)基于嘉康利公司長期遵循客戶至上，誠信第一的宗旨，體現(xiàn)了嘉康利公司對(duì)中國法規(guī)的尊重和服從。公司的以上措施也及時(shí)向相關(guān)政府主管部門予以匯報(bào)，得到了主管部門的認(rèn)可和支持。

 

嘉康利（中國）日用品有限公司

2021年1月28日