迄今為止，在中國(guó)直銷市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)二十多年的如新，已經(jīng)先后陷入到兩場(chǎng)關(guān)乎于企業(yè)存亡的“危機(jī)”之中。一次發(fā)生在2014年，另一次發(fā)生在2019年。

 

 

　　第一場(chǎng)危機(jī)：《人民日?qǐng)?bào)》三批如新

　　1984年，目前已身居美國(guó)五大直銷商之一的如新公司成立于美國(guó)猶他州普洛沃市，1996年，在紐交所上市，業(yè)務(wù)遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲等全球近50個(gè)市場(chǎng)，是一家深耕個(gè)人保養(yǎng)品和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的跨國(guó)企業(yè)。

　　如新，也是最早進(jìn)入中國(guó)的直銷企業(yè)的之一，1998年，如新在中國(guó)建立工廠和研發(fā)中心；2002年，如新在中國(guó)成立第一家實(shí)體店鋪；2003年，如新正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)；2006年，如新獲得直銷牌照。據(jù)了解，中國(guó)市場(chǎng)的銷售收入占如新全球的總收入達(dá)1/3，是其規(guī)模最大、增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。如新（中國(guó)）日用保健品有限公司是如新集團(tuán)在中國(guó)設(shè)立的全資子公司，成立于1993年3月28日，總部在上海。

　　但在業(yè)績(jī)無限風(fēng)光的背后，如新在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的運(yùn)作早已飽受詬病，2014年1月15日至17日，《人民日?qǐng)?bào)》接連刊發(fā)《看“如新”怎樣編織謊言》、《看“如新”怎樣攻陷人心》、《“如新”公司在美國(guó)屢遭處罰斯坦福大學(xué)公開與之決裂》三篇報(bào)道，三批如新，稱如新夸大宣傳、涉嫌傳銷。報(bào)道指出，如新“宣傳虛假信息、組織聚會(huì)洗腦’”、“入行需先買500元產(chǎn)品，發(fā)展下線可一直晉升至‘寰宇領(lǐng)袖’”。同時(shí)，相關(guān)文章揭露了如新直銷商捏造傳播政府工作報(bào)告內(nèi)容；宣傳冊(cè)“基因重設(shè)”技術(shù)純屬編造，所謂“科研顧問”只掛名不做事；偷換“廣告”與“報(bào)道”概念；大型聚會(huì)“洗腦”，利用群體效應(yīng)進(jìn)行精神控制等涉嫌傳銷。

 

 

　　《人民日?qǐng)?bào)》在文章中還重點(diǎn)提及到了“如新精神”：在所謂“如新精神”的誘導(dǎo)下，人們逐漸喪失自我，沉迷于所謂的“事業(yè)”，埋頭盯著公司為他們描繪的“大餅”。他們透支著自己的社會(huì)關(guān)系，透支著親情友情，逐漸變成一個(gè)親朋避之唯恐不及的人。當(dāng)他們的人脈耗盡，“事業(yè)”就面臨失敗。這時(shí)，當(dāng)初號(hào)稱“復(fù)制就能成功”、“分享改造人性”的如新，并不會(huì)來拉他們一把。他們就如同沒有價(jià)值的“垃圾”，被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開。等待他們的只能是生活、心靈的雙重打擊。而如新還在說，“這些人心不誠(chéng)，不渴望成功”。

 

 

　　隨后，國(guó)家工商總局、商務(wù)部均作出回應(yīng)，將對(duì)如新展開調(diào)查。該事件很快影響到海外，如新股價(jià)暴跌，并且，美國(guó)陸續(xù)有8家律師事務(wù)所發(fā)布聲明，稱將代表投資者對(duì)如新提起訴訟。是時(shí)，有媒體認(rèn)為，如新可能再次成為做空機(jī)構(gòu)目標(biāo)。

　　在報(bào)道期間，如新公司方面也發(fā)表了《聲明》，聲稱：“出現(xiàn)在《人民日?qǐng)?bào)》上的文章含有不準(zhǔn)確和夸張的內(nèi)容，并不能反映如新在中國(guó)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。記者沒有嘗試與如新核實(shí)任何信息。我們不相信這篇文章是政府專門調(diào)查的結(jié)果。”

 

（圖片來源：中國(guó)廣播網(wǎng)）

 

　　時(shí)間來到1月22日，在成為眾矢之的后，如新在輿論的圍攻之下作出妥協(xié)，宣布將暫停在中國(guó)地區(qū)的促銷會(huì)議和新分銷商的招募，并真誠(chéng)地為經(jīng)銷商未經(jīng)授權(quán)的行為道歉。如新進(jìn)一步表示將糾正這些行為，對(duì)中國(guó)雇員進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)。

 

 

　　但顯然，此次事件并非道歉就能平息得了的。接下來，國(guó)家工商總局對(duì)此進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，如新在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在超產(chǎn)品范圍從事直銷、夸大產(chǎn)品功效宣傳等違法違規(guī)行為，其個(gè)別銷售人員存在擅自直銷、欺騙及誤導(dǎo)宣傳等違法違規(guī)行為。

　　據(jù)此，國(guó)家工商總局依法對(duì)如新公司及相關(guān)當(dāng)事人的違法違規(guī)行為作出處理，在這起事件當(dāng)中，如新累計(jì)被罰款共計(jì)486萬余元。

 

 

　　上海市工商局對(duì)如新公司以直銷方式銷售非備案直銷產(chǎn)品的行為，處以沒收違法銷售收入311.4萬元、罰款15萬元的處罰；對(duì)如新公司的夸大宣傳行為以及其部分銷售員工的欺騙、誤導(dǎo)宣傳等行為，責(zé)令如新公司改正，并處以罰款10萬元的處罰；行政約談如新公司，督促其落實(shí)整改要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)。北京市工商局對(duì)如新公司6名銷售員工在固定場(chǎng)所之外向顧客推介銷售如新公司產(chǎn)品的行為，處以沒收違法銷售收入136.8萬元、罰款13萬元的處罰；責(zé)成如新公司北京分公司對(duì)有關(guān)“工作室”進(jìn)行全面清查、整頓和規(guī)范，關(guān)閉涉嫌違法違規(guī)的“工作室”，加強(qiáng)對(duì)銷售人員的宣傳、培訓(xùn)及監(jiān)督。

　　從此以后，不少人提到如新最先想到的數(shù)字是“486”，而不是“642”。

　　因違規(guī)經(jīng)營(yíng)而受到重罰后，如新公開表示，將積極落實(shí)和改進(jìn)，并持續(xù)不斷加強(qiáng)對(duì)銷售人員的行為教育及規(guī)范。

　　但有意思的是，目前如新官網(wǎng)曾發(fā)布過的公告可供查詢的時(shí)間截止到2015年，似乎2015年之前的歷史都已被其拋之腦后，而不是引以為戒。

 

 

　　以至于在這起處罰發(fā)生的四年后，還有網(wǎng)友在領(lǐng)導(dǎo)留言板上對(duì)如新進(jìn)行質(zhì)疑與投訴。

 

 

　　如新在中國(guó)國(guó)內(nèi)的運(yùn)作備受質(zhì)疑，而在美國(guó)，運(yùn)用金字塔式的多層發(fā)展經(jīng)銷員模式也同樣是違法的，美國(guó)各地司法機(jī)關(guān)也曾不止一次地對(duì)如新公司提出過有關(guān)指控。

 

 

　　1991年，美國(guó)有6個(gè)州的司法機(jī)關(guān)對(duì)如新公司展開調(diào)查，內(nèi)容包括其對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳、夸大銷售利潤(rùn)以及多層發(fā)展經(jīng)銷員。1992年初，如新公司賠錢平息了5個(gè)州的指控，包括向經(jīng)銷人員退還90%貨款、改正宣傳方式等。1994年，經(jīng)FTC調(diào)查，如新公司因夸大產(chǎn)品功效和經(jīng)銷商利潤(rùn)，被罰123萬美元。1997年，F(xiàn)TC指控如新公司對(duì)其減肥、促進(jìn)肌肉生長(zhǎng)等產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)宣傳，如新再次向美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)交付150萬美元罰款。

 

 

　　康涅狄格州總檢察長(zhǎng)也曾對(duì)如新公司誤導(dǎo)經(jīng)銷人員、進(jìn)行違法傳銷的做法提起過公訴。這位總檢察長(zhǎng)表示：“以金字塔層級(jí)形式吸收會(huì)員，將盈利主要建立在收取會(huì)費(fèi)、抽成，而不是銷售產(chǎn)品上的經(jīng)營(yíng)手法，就是違法傳銷。”

 

　　第二場(chǎng)危機(jī)：如新果汁與業(yè)務(wù)員之死

　　2019年年初，隨著權(quán)健事件的不斷發(fā)酵，國(guó)內(nèi)的直銷行業(yè)正處于風(fēng)雨飄搖之中。就在這樣的背景下，一則內(nèi)容涉及“34歲如新直銷員林麗（化名）因感冒不就醫(yī)，喝如新果汁離世”的新聞被曝出后，如新也一度被送到了輿論的風(fēng)口浪尖，以至于今天，還有不少人也把如新看作是與權(quán)健、華林等具有同樣性質(zhì)的所謂的“直銷企業(yè)”。

　　2019年3月18日，《北京青年報(bào)》報(bào)道，直銷企業(yè)如新公司一名業(yè)務(wù)員林麗（化名）于3月2日因肺部嚴(yán)重感染搶救無效死亡。她此前多次發(fā)燒，但始終沒有吃藥，也不去醫(yī)院看病，而是選擇一直喝如新果汁、吃如新產(chǎn)品。

 

 

　　2016年，林麗產(chǎn)后外出聚會(huì)時(shí)認(rèn)識(shí)了一名如新“導(dǎo)師”，2018年起，林麗開始大量購買如新產(chǎn)品，包括膠囊、固體飲料、g3果汁等，在日常生活中，已經(jīng)把如新產(chǎn)品“當(dāng)飯吃了”。“千萬不要去醫(yī)院”——丈夫認(rèn)為這句話是導(dǎo)致妻子林麗去世的始作俑者，而向林麗灌輸這句話的正是林麗在如新的上級(jí)，也就是所謂的“導(dǎo)師”。以至于林麗一直認(rèn)為g3果汁無所不能，發(fā)燒喝g3果汁、感冒喝g3果汁，無論身體有任何的問題，喝g3果汁都能解決。除了對(duì)如新產(chǎn)品的堅(jiān)信不疑外，林麗也表現(xiàn)出了明顯的質(zhì)疑和反對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、認(rèn)為醫(yī)生和醫(yī)院無用，以及明顯的反疫苗傾向，但與此同時(shí)，她卻認(rèn)為如新的產(chǎn)品和如新的老師是“無所不能的”。

 

 

　　北京市京師律師事務(wù)所張新年律師在相關(guān)報(bào)道中指出，在如新產(chǎn)品的銷售過程中，有關(guān)銷售人員涉嫌夸大其詞、虛假宣傳、神話產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目地購買產(chǎn)品的情況，構(gòu)成欺詐甚至詐騙，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)商品價(jià)款3倍賠償?shù)拿袷仑?zé)任，有關(guān)部門應(yīng)介入調(diào)查查處，加大監(jiān)督力度，給予行政處罰。

　　事件發(fā)生后，在3月18日晚，如新（中國(guó)）日用保健品有限公司發(fā)布聲明稱“高度關(guān)注此事，對(duì)逝者表達(dá)最沉痛的悼念，對(duì)其家屬表達(dá)最深切的哀悼”，并“成立了以如新中國(guó)區(qū)總裁牽頭，會(huì)同公司7大部門組成的專案小組并立即采取調(diào)查措施”。

 

 

　　3月20日，林麗的家屬與如新公司在北京舉行溝通會(huì)。同日，如新在官網(wǎng)上發(fā)布了一封《關(guān)于媒體報(bào)道事宜的跟進(jìn)通報(bào)》，稱已經(jīng)采取了與涉事經(jīng)銷商解除合同、終止合作，商德部門加強(qiáng)不定期走訪、暗訪等方式普查全國(guó)經(jīng)銷商的合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況等措施。

 

 

　　3月21日，林麗家屬律師方也發(fā)布了一份聲明：1.事件發(fā)生至今如新公司一直推諉責(zé)任、漠視聲明的態(tài)度，受害人家屬對(duì)于如新作為上市公司的這種行為表示強(qiáng)烈不滿；2.對(duì)于如新公司產(chǎn)品的虛假宣傳、人員洗腦、排斥現(xiàn)代醫(yī)療科學(xué)的行為導(dǎo)致此次悲劇的發(fā)生，如新公司務(wù)必給受害人家屬一個(gè)調(diào)查結(jié)果；3.受害人家屬將針對(duì)如新公司戕害生命行為已保留的充分證據(jù)，并將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，追究刑事責(zé)任；4.受害人家屬將向工商行政部門進(jìn)行舉報(bào)，其產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳行為；5.受害人家屬將成立聯(lián)合律師團(tuán)向美國(guó)提起訴訟。

　　3月27日，界面新聞從如新果汁事件受害人家屬處獲悉，當(dāng)事人家屬已經(jīng)向北京市12345市長(zhǎng)熱線對(duì)如新進(jìn)行投訴舉報(bào)。舉報(bào)主要內(nèi)容包括：1.虛假宣傳導(dǎo)致耽誤就醫(yī)致當(dāng)事人死亡；2.反醫(yī)學(xué)，反科學(xué)，反人類的歪理邪說培養(yǎng)大量經(jīng)銷人員，危害社會(huì)和下一代；3.披直銷的外衣做傳銷；4.舉報(bào)人有大量如新非法資料，上交相關(guān)監(jiān)察部門。家屬方稱要求12345把反映情況轉(zhuǎn)給相關(guān)職能監(jiān)察部門，并表示相關(guān)部門已經(jīng)聯(lián)絡(luò)舉報(bào)人，收到舉報(bào)人反映材料和訴求。

　　3月28日，如新發(fā)布《聯(lián)合聲明》，表示已和家屬就善后事宜達(dá)成共識(shí)，如新公司將繼續(xù)致力于強(qiáng)化經(jīng)銷商行為規(guī)范和監(jiān)督、教育。

 

 

　　3月29日，中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者就該聲明向林麗家屬一方的代理律師張曉玲求證，張曉玲告訴記者，3月28日凌晨?jī)牲c(diǎn)死者家屬與如新公司就善后事宜達(dá)成共識(shí)。張曉玲表示：“作為代理律師，我只能尊重當(dāng)事人的選擇。也希望一個(gè)鮮活的年輕母親的生命，能喚醒大家對(duì)直銷業(yè)的正確認(rèn)知，并督促有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管。”

　　至此，轟動(dòng)一時(shí)的“如新果汁事件”告一段落。

 

 

　　“今日說法”欄目后來也對(duì)如新公司旗下所謂的“能治病的果汁”進(jìn)行過曝光。

 

 

　　“如新果汁事件”發(fā)生之后，看到相關(guān)新聞的方芳也很快聯(lián)系到了《北青報(bào)》，講述了自己在過去四年里的經(jīng)歷——吃了四年如新產(chǎn)品，最終卻由“紅斑狼瘡”變成了尿毒癥。據(jù)報(bào)道稱，一提起這件事情，方芳就難過，“我得的是慢性病，他們說能治好，我當(dāng)然想試試。”那一年方芳才不過24歲，“我還這么年輕，我想活下去。”2019年5月16日，據(jù)方芳透露，邯鄲市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)受理了其對(duì)如新公司虛假宣傳以及涉嫌傳銷的舉報(bào)。

 

 

　　在本篇報(bào)道中，我們了解到了如新在國(guó)內(nèi)直銷市場(chǎng)所歷經(jīng)的兩次危機(jī)，在下篇報(bào)道中，我們將把視線的焦點(diǎn)投向如新的受害者們的身上，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注頭條資訊平臺(tái)。