捐贈(zèng)500萬元人民幣，定向用于湖北武漢地區(qū)的疫情防控;捐贈(zèng)洗手液、空氣凈化器等總價(jià)值100萬元的物資，為廣東地區(qū)疫情防控盡一份力;捐贈(zèng)超過34.5萬元的抗疫款物，給予全國一線抗疫工作者暖心支持……

　　一邊是嚴(yán)峻的疫情，一邊是企業(yè)的市場——無限極(中國)有限公司(以下簡稱“無限極”)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的背后，彰顯的是企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與硬核力量。作為省重點(diǎn)企業(yè)，無限極一方面積極籌措資金物資，與社會(huì)各界攜手助力抗擊疫情;一方面有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，滿足對(duì)市場的供應(yīng)和服務(wù)。

 

　　抗擊疫情

　　持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任

　　面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，無限極以企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間作出積極響應(yīng)。

　　疫情發(fā)生之初，為了給前方提供力所能及的幫助，無限極通過“思利及人公益基金會(huì)”向“中國華僑公益基金會(huì)”捐贈(zèng)500萬元人民幣，定向用于湖北武漢地區(qū)的疫情防控;響應(yīng)南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院物資告急的需求，向南方醫(yī)院捐贈(zèng)了包括洗手液、空氣凈化器等總價(jià)值100萬元的物資，為廣東地區(qū)疫情防控盡一份力。

　　其中，無限極黨員迅速行動(dòng)，全力以赴，沖鋒在前，體現(xiàn)了黨員的先鋒模范帶頭作用。在2月10日復(fù)工之前，無限極總部、生產(chǎn)基地、分公司等部門黨員率先回到工作崗位，先行抗疫;2月23日，無限極黨總支再次給全體黨員發(fā)出戰(zhàn)“疫”倡議書，倡議更多黨員響應(yīng)號(hào)召，迅速行動(dòng);3月8日，黨員們捐款10100元支持新冠肺炎疫情防控工作;4月1日，黨總支參與關(guān)愛江門支援湖北抗擊疫情醫(yī)護(hù)人員公益活動(dòng)，向醫(yī)護(hù)人員獻(xiàn)上愛心。

　　與此同時(shí)，無限極各地分公司也快速行動(dòng)，攜手社會(huì)各界為防控疫情貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

　　河北、四川和廣西分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體，錄制抗疫公益視頻，向支援湖北一線的醫(yī)護(hù)人員送去關(guān)心和問候，向消費(fèi)者承諾在疫情期間安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)，嚴(yán)守產(chǎn)品品質(zhì)。

　　甘肅、上海分公司向當(dāng)?shù)夭糠逐B(yǎng)老機(jī)構(gòu)和貧困戶捐贈(zèng)了洗手液、農(nóng)資采購金及慰問物資，幫助困難老人防范疫情，助力貧困村民復(fù)耕復(fù)產(chǎn)。

　　新疆、山西、江西、重慶、遼寧、江蘇、安徽、內(nèi)蒙古、河南分公司積極響應(yīng)當(dāng)?shù)胤揽匾咔樘?hào)召，組織、協(xié)調(diào)多方資源，捐贈(zèng)一次性手套、口罩、洗手液和酒精等抗疫物資，支援奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作人員。

　　北京、陜西、黑龍江、湖南、寧夏、吉林、青海、云南、海南、浙江、山東、天津、廣東和貴州分公司除了捐贈(zèng)抗疫物資外，還舉辦了多場線上培訓(xùn)活動(dòng)，向經(jīng)銷商宣導(dǎo)防疫復(fù)工注意事項(xiàng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，倡議規(guī)范經(jīng)營，保障自身和消費(fèi)者的健康與安全。

　　截至3月20日，各地分公司共向一線抗疫工作人員捐贈(zèng)了超過34.5萬元的抗疫款物。

 

　　統(tǒng)籌謀劃

　　科學(xué)推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　2月1日，無限極新會(huì)生產(chǎn)基地內(nèi)，響起機(jī)器作業(yè)聲，此時(shí)，企業(yè)暫緩自身生產(chǎn)，全力配合廣東省政府生產(chǎn)抗病毒口服液這一應(yīng)急防疫物資。2月10日，新會(huì)生產(chǎn)基地正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)。3月19日，全國各地的經(jīng)銷商、專賣店已經(jīng)基本正常運(yùn)營。

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)，無限極統(tǒng)籌謀劃，精準(zhǔn)施策，科學(xué)靈活地推進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”。

　　疫情期間，由于各省市對(duì)于人員、交通的管控措施非常嚴(yán)格，給原材料供應(yīng)、倉儲(chǔ)、物流和配送帶來了很大挑戰(zhàn)。為了保障生產(chǎn)供應(yīng)，無限極克服困難，最終打通了全國主要城市的物流通道，保障產(chǎn)品能夠送達(dá)到顧客手上。無限極對(duì)所有的倉庫都增加體溫檢測和日常出入登記，并全面升級(jí)防護(hù)措施。

　　受疫情影響，無限極湖北武漢倉從1月底開始處于停工狀態(tài)，為保障貨品的送達(dá)，湖北省內(nèi)(部分地區(qū)專賣店)的供貨改由距離湖北千里之外的廣州倉負(fù)責(zé)配送。最近，隨著國內(nèi)的疫情防控形勢持續(xù)向好，湖北的生活、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)運(yùn)行秩序正在逐步恢復(fù)。3月25日，武漢倉也正式恢復(fù)為湖北全省專賣店發(fā)貨。

　　隔離病毒，并不是隔離服務(wù)。為了給消費(fèi)者提供有力的支持，無限極客服中心啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公模式的線上人工服務(wù)。客戶的電話需求確保90%以上在20秒之內(nèi)有工作人員接聽。

　　為了確保經(jīng)銷商在安全與健康的前提下復(fù)工，公司協(xié)調(diào)多方資源，準(zhǔn)備了超過80萬份的一次性醫(yī)用口罩、體溫槍和防疫提醒臺(tái)卡等物資，為每一家專賣店免費(fèi)提供“復(fù)工防疫包”。從3月19日起，“復(fù)工防疫包”已陸續(xù)發(fā)貨，分批發(fā)送到全國專賣店。

 

　　數(shù)字化升級(jí)

　　線上線下融合發(fā)展

　　一個(gè)充分調(diào)動(dòng)企業(yè)上下、內(nèi)外力量的“數(shù)字化系統(tǒng)”，彰顯無限極的硬核力量，為企業(yè)復(fù)產(chǎn)插上翅膀。

　　無限極在數(shù)字化方面早有部署。在今年初發(fā)布的“無限極五五發(fā)展計(jì)劃”中，無限極進(jìn)一步提出，要“加速數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展”。

　　早在2017年，無限極就斥資3.6億元人民幣引進(jìn)智能制造生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了10mL玻璃瓶裝口服液的自動(dòng)化、信息化和連續(xù)化生產(chǎn)。提升產(chǎn)能的同時(shí)降低了人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵生產(chǎn)指標(biāo)的全程監(jiān)控，從而最終提升產(chǎn)品質(zhì)量。該智能生產(chǎn)線入選了2018年廣東省智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目。

　　疫情期間，借助數(shù)字化系統(tǒng)，無限極實(shí)現(xiàn)了全國多倉庫的跨倉備貨和貨源調(diào)撥，高效匹配客戶訂單。熱銷產(chǎn)品則直接一倉發(fā)全國，最大程度保證配送效率。

　　為了滿足消費(fèi)者方便、快捷的購物體驗(yàn)，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢，無限極先后推出“云易購”和“全球購”，消費(fèi)者足不出戶，一部手機(jī)就能輕松滿足購物需求。

　　此外，無限極與騰訊智慧零售合作，先后推出“極有品”線上商城系統(tǒng)和“營銷助手”客戶關(guān)系系統(tǒng)等小程序，助力經(jīng)銷商開展線上營銷。

　　這次疫情也促使無限極的行政和市場人員加快熟悉和運(yùn)用線上辦公，通過數(shù)字化的方式，高效推進(jìn)工作和人員協(xié)同。2月2日(年初九)起，無限極部署遠(yuǎn)程辦公，推出線上溝通工具，對(duì)于適宜在家辦公的行政員工，利用數(shù)字化工具辦公，以更安全、更高效的方式復(fù)工。同時(shí)，無限極為到崗員工提供免費(fèi)午餐補(bǔ)貼，給予特殊時(shí)期的關(guān)懷與福利。

　　借助于企業(yè)微信等數(shù)字化辦公工具，很早就實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公能力的無限極客服中心，只用了短短幾天時(shí)間就完成了遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)搭建、知識(shí)數(shù)據(jù)庫信息更新、線上學(xué)習(xí)、機(jī)器人知識(shí)運(yùn)維等一系列準(zhǔn)備工作，也讓無限極得以在疫情下快速恢復(fù)人工客服服務(wù)。

　　受疫情的阻隔，傳統(tǒng)的線下參觀無法成行，加之消費(fèi)者對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、產(chǎn)品供應(yīng)等方面情況的關(guān)注，無限極迅速啟動(dòng)“透明式云參觀”，通過直播的方式，最大程度還原疫情下公司的原料組織、生產(chǎn)、品控、物流、客服等各環(huán)節(jié)的真實(shí)狀況。

　　“云參觀”的創(chuàng)新嘗試，效果遠(yuǎn)超預(yù)料。截至目前，其直播的累計(jì)觀看人次超過100萬。