作為直銷運營管理專家，謝桂冬擁有23年的從事直銷經驗，對行業發展有著獨到見解。這次權健事件發生后，我們特訪了謝桂冬，希望可以讓大家從不同的角度了解到更多關于這件事的看法。以下是謝桂冬的口述整理：

 

　　客觀看待 支持整頓

　　權健事件發生后，業內實際上是很關注的。首先基于個人行銷領域，或是健康產業，是我們半輩子的從業立場，也已經是兩代人的行銷努力奮斗成就的一個領域。現在無論是從業者，業內的專家，還是為直銷企業提供咨詢、管理和服務的角色，都非常地關注事情的動向。隨著整個事態的發展，從我個人來看，這已經不亞于1998年“一刀切”事件的影響。雖然這兩個事件的本質和其所處的歷史階段不一樣，但是這次權健事件的社會影響和各個層面對此的關注度，確實是一點都不亞于當年的“一刀切”事件的。

　　我們要客觀看待這次事件的發生。任何事物的爆發，都有量變到質變的過程。直銷的本原是由工廠直接到消費者，用更好的產品和服務，或者更合適的價格，來讓消費者受益和得到更好的消費體驗，這才是直銷真正實質的反映。

　　所以就今天權健案例來講，它的企業經營手法或在一些具體運作上是走偏的。但這是企業個例，需要公眾客觀和認真地對待整個直銷行業。行業內可能還存在一些運作上的夸大宣傳、違規操作甚至侵害消費者的做法，這是任何一家企業或者任何一個人都要重視的，而且必須要去改變這種現狀。

 

　　不能因單一行為而對行業作毀滅性的否定

　　對于權健事件，我有三點看法：

　　第一點，權健事件不能怪罪于行業，也不該將關注點放在是誰揭他“傷疤”，或是監管部門對它的嚴厲查處。就事情來看，如果任其發展，輿論繼續發酵，行業的未來可能就會很危險。

　　第二點，直銷真正的本質是一種流通方式或者銷售方式，它是沒錯的。它對推廣預防疾病的健康生活理念，還有引導和推動個人創業就業，都有積極正面的作用意義。從規范的市場運作管理上來說，行業里面也有不少將產品服務做得很好的企業，故而不能因為權健單單一家公司的極端行為，就對整個行業作毀滅性的否定，不能徹底否定或者毀滅性叫停直銷這個行業。尤其國家在前幾年提出了“大健康”這個概念，后來又把“健康中國2030”提到國家戰略層面上來。直銷對預防疾病，提倡健康生活方式和營養生活都有積極的推動作用，這就是直銷的價值意義所在。

　　從大的趨勢來講，直銷人員通過口碑傳播的方式，將健康生活的理念和方式延伸推廣到全社會。這是將一種生活方式傳導到社會最末端的，傳導給每一個具體的人的一個好方法。就是從這一點上來講，社會是需要這些直銷人員的。當然直銷員需要具備專業的水平，要經過培訓，擁有專業的素養、規范的操作，這些都是必須要具備的。

　　第三點，我特別支持國家對整個保健市場的大整頓。這不僅僅是針對直銷的，還有針對保健品的。保健品領域確實有通病——夸大宣傳和忽悠消費者，侵害了消費者的權益，這也是經常被媒體曝出來的。國家在走向法治社會的進程中，近段時間的整治工作不僅僅針對非法集資人員，也不僅僅面向直銷產業，而是直接面對各行各業，進行法制建設的規范，為的就是讓各行各業走上正道。

　　比如前段時間對演藝界的繳稅規范，也正是如此。還有最早的時候對政府行政部門查處，現在又對外匯金融方面實施規范，這些都證明了，行業在于管理。作為直銷行業或者說健康產業鏈的從業者，千萬不要因為國家對我們自己所涉的行業“一規范、一嚴管”就覺得冤屈。我們要正確看待政府對行業的管理，所以我非常支持這次監管部門的整治工作。

 

　　沉淀好的修正錯的 專業問題交給專業的人來解決

　　直銷行業在中國發展也只有近30年的時間，還是一個年輕的行業，需要大家一起來呵護。這樣一個有幾千萬就業人群的健康產業，一直在前進的健康產業，請不要因為我們出了一些問題或者遇到一些挫折，就對過往全盤否定了，其中好的東西還是需要肯定，要把它沉淀下來。

　　一些錯的、不好的東西，確實需要修正，而且要把它完全調整，這是很重要的一點。我們作為行業媒體，應該要有一種高瞻遠矚的引領眼光，要比一般企業看得更遠，來讓行業走向更加成熟。我們不僅僅是要從正面引導，還要為行業提出一些更好的方向性建議或者思路。

　　行業的前景是把握在我們自己手中的，我們只能靠自己做好。要讓行業發展好起來，不要寄希望于無緣無故的吹捧追捧，更不要抱有僥幸的心理應對監管。我們可以憑借自己腳踏實地的努力造出一個全新的高品質行業，這樣才是中國直銷企業所屬的大健康產業的信譽。

 

　　直銷企業應主動配合“百日行動”整治

　　13部委開展聯合整治保健市場亂象百日行動，我認為是對保健行業有史以來最大力度的一次整治。這13個部門也真正展示了國家機構改革后執行的雷厲風行，因為這次整治是由國家市場監管總局來統一部署和協調，市監總局是國務院機構改革后的一個對市場監管的最重要的部門。這次整治行動快速且由多部門聯合，有具體的行動辦法，是群眾指導意見的落實方案。從這點也可以看出，現在我們國家的行政部門和監管部門的執行效率非常高，而且對問題也是準確切入，“把脈”非常準。所以這次我們行業作為要整治的領域之一，我們不僅要積極配合，還要主動去利用這次契機。

 

　　直銷企業需要自我檢查和反思

　　直銷企業一定要從根本上去檢查、去反思。第一，我們的業務模式是不是圍繞著消費者和顧客的需求以及滿意度來提升我們的業務模式？還是通過夸大收入、夸大產品、造勢忽悠的方式，來吸引別人加入你的團隊或者消費你的產品呢？這是企業在業務模式上首先需要自我反思的。

　　第二個就是我們要把更多的精力放在產品和服務的打造上。未來企業真正的競爭核心是市場推廣服務。尤其在移動互聯網下信息傳遞迅速的這樣一個時代，只有產品和服務才能讓消費者將品牌產業建立起來，才能真正讓企業經營長久下去。如果靠那種洗腦或“短平快”的方式，我認為不會有太多的真正的市場前景。

　　第三個方面就是關于企業的規范管理和企業經營的系統性建設，一些直銷企業都沒有做好，應該說在管理上面沒有做好市場策劃。可能一些企業老板自己本身沒有企業管理經驗，草根起家，賺錢比較快，這樣企業發展到一定程度以后，幾項企業管理跟不上，老板內心也膨脹，也不認為把企業管理搞好，業績就能搞好。現在這時候，就可以用巴菲特的一句話來形容——“當大潮退去的時候，才知道誰在裸泳”。 

 

　　樂觀面對直銷行業的未來

　　我對行業未來還是樂觀的，我相信直銷會好起來。希望大家對直銷行業都可以理性認知，辯證看待。還有，“解鈴還須系鈴人”，我們要珍惜直銷帶給我們的便利，應為行業整頓而擔當，從自我角色開始整頓、開始努力。