傳銷組織善心匯被公安機(jī)關(guān)搗毀，但是其發(fā)展的幾十萬(wàn)人中依然不乏被洗腦者，頑固相信善心匯的蠱惑。所謂洗腦，是被人用經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的方式灌輸了一種觀念，且這種觀念根深蒂固存在于腦中。隨著近幾年傳銷活動(dòng)的泛濫，參與者被洗腦的現(xiàn)象越來(lái)越多。很多陷入傳銷組織的人有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即無(wú)論怎樣講解傳銷是違法的，他們就是油鹽不進(jìn)，只相信傳銷組織的宣傳。

　　在近幾年的傳銷活動(dòng)中，令人痛心的是大學(xué)生的比例越來(lái)越高。大學(xué)生一旦被洗腦，對(duì)其他人有更大的感染性。人們痛恨傳銷，認(rèn)為那些被洗腦的人愚昧，但是一個(gè)現(xiàn)象值得深思：絕大多數(shù)陷入傳銷的受騙者，原本是正常、善良的。為什么他們這么容易被洗腦，成為逆社會(huì)而動(dòng)的人呢？這是一個(gè)心理問(wèn)題，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。隨著社交互聯(lián)網(wǎng)的普及，自媒體越來(lái)越發(fā)達(dá)，這個(gè)問(wèn)題會(huì)越來(lái)越突出。剖析這種現(xiàn)象，對(duì)于打擊傳銷、完善社會(huì)管理十分有意義。

　　從心理學(xué)的角度講，人被洗腦是一種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的自我調(diào)適過(guò)程。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯汀格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論在這方面很有參考價(jià)值。他在《認(rèn)知失調(diào)論》一書中提出，當(dāng)個(gè)體面對(duì)新情境，必須表示自身的態(tài)度時(shí)，個(gè)體在心理上將出現(xiàn)新認(rèn)知（新的理解）與舊認(rèn)知（舊的信念）相互沖突的狀況。為了消除這種因?yàn)椴灰恢露鴰��?lái)的緊張不適感，個(gè)體在心理上傾向于采用兩種方式進(jìn)行自我調(diào)適。其一，對(duì)新認(rèn)知予以否認(rèn)；其二，尋求更多新認(rèn)知的信息，提升新認(rèn)知的可信度，借以徹底取代舊認(rèn)知，從而獲得心理平衡。

　　通俗地說(shuō)，就是人在壓力或其他因素影響下，往往會(huì)用主動(dòng)調(diào)適，拋棄以往的認(rèn)知，以減輕不舒適感。我們不應(yīng)該簡(jiǎn)單地嘲笑那些陷入傳銷的受騙者，他們被洗腦并不是所謂傻。如果這種調(diào)適過(guò)程被人設(shè)計(jì)，會(huì)成為一個(gè)洗腦的過(guò)程。而人一旦進(jìn)入這個(gè)過(guò)程，就有可能意識(shí)不到在被人洗腦。英國(guó)作家科爾頓說(shuō)：“有些騙局布設(shè)得如此巧妙，只有傻子才不受騙上當(dāng)。”

 

　　傳銷組織洗腦過(guò)程

　　來(lái)看一下傳銷組織的布局。一個(gè)被洗腦的受騙者，大體要經(jīng)過(guò)這樣幾步：

　　第一步，熟人邀約。邀約的理由通常是招工、考察項(xiàng)目、游玩等。因?yàn)槭鞘烊搜�約，所以此時(shí)受騙者是沒(méi)有防備的。

　　第二步，游玩放松。受騙者到達(dá)目的地后，先被帶著參觀游玩。他們此時(shí)開(kāi)始有懷疑，但只是輕微的。

　　第三步，親情圍攻。受騙者到邀約者住地時(shí)，會(huì)有已經(jīng)參加傳銷的人來(lái)表示關(guān)心，讓受騙者感覺(jué)氛圍溫馨。到住地是最重要的一關(guān)，此時(shí)是受騙者懷疑最深的時(shí)候，營(yíng)造溫馨的氣氛，目的是緩解受騙者的抵觸情緒。

　　第四步，觀念灌輸。在受騙者警惕性幾乎喪失后，傳銷人員以各種方式向受騙者灌輸信息，有上課形式，也有談心形式，信息的核心是受騙者“正在接觸一個(gè)十分難得的成功機(jī)會(huì)”。

　　第五步，成功見(jiàn)證。在受騙者猶豫的時(shí)候，會(huì)有安排好的“見(jiàn)證人”來(lái)展現(xiàn)成功的證據(jù)。此時(shí)受騙者已經(jīng)處于猶豫和無(wú)助的階段，“見(jiàn)證人”發(fā)揮了最后推手的作用。

　　第六步，交款上套。傳銷人員會(huì)想盡辦法讓受騙者交款。這是一個(gè)關(guān)鍵的套，因?yàn)橛辛诉@一步，接下來(lái)的行為就是受騙者內(nèi)在的動(dòng)機(jī)在發(fā)揮作用了。也就是說(shuō)，受騙者從此開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)閭麂N人員。

　　從這些步驟可以看出，一旦落入傳銷的群體，如果沒(méi)有強(qiáng)大的心理定力，很難抵擋這些套路。從目前情況看，陷入傳銷的多是未畢業(yè)的大學(xué)生、農(nóng)民工等。這些人共同的特點(diǎn)是收入低、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、迫切需要向上發(fā)展的通道和機(jī)會(huì)。傳銷組織利用他們對(duì)轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀的憧憬實(shí)施誘惑，而一旦被傳銷組織洗腦，這些特點(diǎn)有可能轉(zhuǎn)化為類似宗教式的偏執(zhí)。

 

　　典型案例闡述洗腦現(xiàn)象

　　一個(gè)費(fèi)斯汀格經(jīng)手的案例，更有助于對(duì)傳銷洗腦現(xiàn)象的理解。

　　1950年，費(fèi)斯汀格讀到一篇報(bào)道，芝加哥一個(gè)名叫瑪丁的家庭主婦，是一個(gè)叫“追求者”的地方教派的組織人。她向信眾們宣稱，1955年12月25日，一場(chǎng)洪水將摧毀世界，而外星人會(huì)駕著飛碟解救他們。費(fèi)斯汀格和他的學(xué)生來(lái)到這個(gè)地區(qū)，潛伏在這些信徒中觀察他們的行為。

　　據(jù)費(fèi)斯汀格記錄，“追求者”們?yōu)槭澜缒┤兆龊昧艘磺袦?zhǔn)備，辭去了工作、變賣了家產(chǎn)，甚至把褲子上的銅拉鏈都剪掉了，以免妨礙飛碟的電子通信。結(jié)果，1955年12月25日，世界并沒(méi)有毀滅。按理說(shuō)，這些受騙的人應(yīng)該清醒了，但是，這些堅(jiān)定不移、付出了重大代價(jià)的信徒們不但沒(méi)有改變信念，反而變得更加堅(jiān)定和虔誠(chéng)。他們相信，世界沒(méi)有毀滅，是因?yàn)樗麄凃�誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)了上帝。“追求者”們甚至完全改變了他們以前低調(diào)、不愿與外人來(lái)往的作風(fēng)，變得更熱衷于宣揚(yáng)他們的教派信仰，加倍努力向他人證明自己的正確。

　　費(fèi)斯汀格認(rèn)為，要使人們接受一個(gè)虛假的預(yù)言，有幾個(gè)條件：首先，預(yù)言要符合人們?cè)瓉?lái)的信念；其次，需要接受預(yù)言者卷入預(yù)言的相關(guān)活動(dòng)（個(gè)人卷入的程度越高，為這項(xiàng)活動(dòng)犧牲得越多，就越相信預(yù)言的真實(shí)性）；最后，要維持信仰，還必須有社會(huì)的支持，或團(tuán)體內(nèi)部成員的相互支持，以相互強(qiáng)化無(wú)法證實(shí)的信念。

　　可以看到，這個(gè)現(xiàn)象與傳銷組織以及其他類金融的欺詐活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的情況非常類似。如今傳銷活動(dòng)和一些類金融的欺詐活動(dòng)已經(jīng)表現(xiàn)出這種邪教的特點(diǎn)。如善心匯的組織者張?zhí)烀鞅还�安機(jī)關(guān)抓獲，仍有大量善心匯參與者為其鳴不平，依然堅(jiān)信他們通過(guò)善心匯能夠既行善又發(fā)財(cái)。

 

　　采取針對(duì)性措施防范傳銷

　　從費(fèi)斯汀格的理論和傳銷受騙者的被洗腦步驟可以看到，信息的作用非常重要。現(xiàn)在很多傳銷組織者并不采取限制人身自由的方式，而是如上所述采取親情的方式來(lái)“圍獵”。我們要反思傳銷者為什么會(huì)有這種自信，針對(duì)他們的招數(shù)采取有針對(duì)性的措施，盡量防范傳銷活動(dòng)的多發(fā)。從政府層面講，有以下幾個(gè)方面需要改善。

　　第一，完善法律法規(guī)。不僅要完善有關(guān)打擊傳銷的法規(guī)，因?yàn)閭麂N活動(dòng)是典型的欺詐行為，還要特別加強(qiáng)這個(gè)方面的法律法規(guī)的完善。另外，很多傳銷活動(dòng)，如各種幣的傳銷，以及商業(yè)機(jī)會(huì)的傳銷，已經(jīng)是類證券性質(zhì)的活動(dòng)，這方面的法律法規(guī)也需要盡快完善。只有盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，才能給社會(huì)公眾確立判斷社會(huì)現(xiàn)象的標(biāo)尺，防止消費(fèi)者輕易被洗腦。

　　第二，完善探頭功能。有些傳銷組織存在一段時(shí)間沒(méi)有部門制止和打擊，這本身也是受騙者被洗腦的一個(gè)外部促進(jìn)因素。要完善政府監(jiān)管的探頭功能，對(duì)類金融的欺詐活動(dòng)，絕不能姑息養(yǎng)奸，任憑其做大。例如，應(yīng)該確定政府的第一責(zé)任部門，建立與民間組織的固定信息交流和政府間信息處理機(jī)制，對(duì)這類活動(dòng)進(jìn)行查處。

　　第三，完善信息溝通。人們難免有這樣的疑問(wèn)，當(dāng)前社會(huì)，信息傳遞如此發(fā)達(dá)，為什么還會(huì)有人那么容易就被洗腦，難道他們找不到準(zhǔn)確的信息嗎？其實(shí)，恰恰是因?yàn)樾畔⒒�高度發(fā)達(dá)，反而可能強(qiáng)化信息不對(duì)稱的情況。特別是近幾年自媒體發(fā)展迅速，人們獲得信息的渠道多了，可信息碎片化也使人們更少去關(guān)注系統(tǒng)化的信息。政府在利用信息溝通方面還比較滯后，除了利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站之外，很少主動(dòng)向民眾推送防范傳銷相關(guān)信息。例如，微信是目前最普遍使用的交流工具，政府可以和騰訊公司合作，主動(dòng)推送防范類金融活動(dòng)的權(quán)威信息。在政府的網(wǎng)站上，回答公眾的提問(wèn)也盡量明確。

　　第四，完善社區(qū)治理。傳銷組織活動(dòng)越來(lái)越隱秘在社區(qū)里，混同于一般的租戶開(kāi)展活動(dòng)。近年來(lái)開(kāi)展的創(chuàng)建“無(wú)傳銷社區(qū)”活動(dòng)取得了成績(jī)，但是不能把社區(qū)治理簡(jiǎn)單地變?yōu)槿蝿?wù)化的治理。監(jiān)管部門可以和民政部門合作，推進(jìn)社區(qū)的民主管理和志愿者組織的發(fā)展，使社區(qū)居民之間關(guān)系更加透明，讓居民更加關(guān)心社區(qū)的事務(wù)和安全，鏟除以租住方式從事傳銷的組織，減少其他人上當(dāng)受騙的機(jī)會(huì)。

　　總之，現(xiàn)在很多傳銷活動(dòng)已經(jīng)不是純粹地下的活動(dòng)。傳銷人員依靠一套設(shè)計(jì)精巧的洗腦流程發(fā)展下線，也利用了目前監(jiān)管的不足和社會(huì)信息溝通的不足。打擊傳銷，僅依靠運(yùn)動(dòng)式的方法不能奏效，必須根據(jù)傳銷組織洗腦的特點(diǎn)施策。