蘭芝、伊蒂之屋、悅詩風(fēng)吟、雪花秀……這些中國消費者梳妝臺上的常客，都是愛茉莉太平洋旗下品牌。由于近年來在中國市場的業(yè)績增速放緩，愛茉莉太平洋加大了對中東、澳洲以及歐美市場的開拓，這被部分業(yè)內(nèi)人士視為欲擺脫對中國市場的依賴。對此，愛茉莉太平洋集團戰(zhàn)略部高級副總裁盧智蕙對南方日報記者表示，“中國市場銷售增長告別高速增長期是自然而然，但中國市場的重要地位并未因此動搖。”

 

 

　　海外市場布局提速

　　愛茉莉太平洋官方披露的信息顯示，在過去的五年間，該集團以多品牌策略在亞洲、北美、歐洲三大市場上創(chuàng)下每年30%以上的增長紀(jì)錄。目前，全球事業(yè)的多元化經(jīng)營正在加速推進，具體做法是，在已進軍的海外市場上市新品牌，同時將生意版圖擴大到高潛力新市場。

　　2018上半年，愛茉莉太平洋在海外市場的布局方面明顯在提速。3月，夢妝成功進軍美國最大美妝零售商ULTA渠道，悅詩風(fēng)吟成功進軍日本，赫妍HERA與專業(yè)美發(fā)品牌AMOS PROFESSIONAL也成功登陸新加坡。與此同時，愛茉莉太平洋關(guān)于中東與澳洲地區(qū)的新市場開發(fā)也正如火如荼地進行中。

　　“愛茉莉太平洋在中國有一段時間處于高速發(fā)展期，業(yè)務(wù)規(guī)模非常大，所以不可能像前些年一樣實現(xiàn)特別高速的發(fā)展，這是非常理所當(dāng)然的結(jié)果。”對于外界所說愛茉莉太平洋欲擺脫對中國市場的依賴，盧智蕙如是說。據(jù)介紹，2017年愛茉莉太平洋在中國的銷售額同比增長15%，仍然呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長趨勢。

　　據(jù)了解，進入中國26年，愛茉莉太平洋集團相繼引入了雪花秀、蘭芝、夢妝、悅詩風(fēng)吟、伊蒂之屋、赫妍HERA、艾諾碧IOPE及呂等八大品牌，銷售網(wǎng)點覆蓋中國約280個城市，在百貨、購物中心、化妝品專營店和電商等多渠道布局。

　　盧智蕙表示，愛茉莉太平洋未來的發(fā)展戰(zhàn)略將強化以顧客為中心的經(jīng)營方式以及全球事業(yè)多元化，比起具體數(shù)字目標(biāo)，更注重為顧客提供新穎卓越的美妝方案。

　　“在中國市場，消費升級下的高端化趨勢明顯，順應(yīng)這種趨勢，我們推出的高端護膚品牌雪花秀、彩妝品牌赫妍均獲得了快速增長。”盧智蕙表示，消費者對個性化產(chǎn)品的需求越來越大，愛茉莉太平洋也正嘗試通過定制化商品與服務(wù)吸引消費者的青睞，從而達成持續(xù)成長。

　　盧智蕙表示，在中國市場，愛茉莉太平洋將通過創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)及數(shù)字化創(chuàng)新等，開發(fā)符合中國消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。“未來，公司將持續(xù)加大在中國市場的投入，在線上不斷研究中國消費者的一些消費習(xí)慣、需求，擴大門店規(guī)模，進一步推進線上線下全渠道的發(fā)展，更快速地響應(yīng)中國消費者的需求，逐步引入新品牌。”盧智蕙說。

 

　　數(shù)字化手段增加門店體驗

　　業(yè)內(nèi)人士將韓妝的特點概括為“賣的不是產(chǎn)品，也不是功效，而是體驗”，在愛茉莉太平洋龍山新總部的采訪中，南方日報記者也感受到了這一特點。在體驗上，韓妝總是能趕上潮流，并且還能保持著自己的品牌調(diào)性。

　　“除了品牌文化的展示，我們還運用AI、AR這樣一些技術(shù)，為消費者提供更好的服務(wù)和體驗。我們在蘭芝賣場提供beauty mirror美容鏡的體驗活動，以及悅詩風(fēng)吟的VR體驗，可以讓消費者體驗到在濟州島一樣身臨其境的感覺。”在盧智蕙看來，當(dāng)下數(shù)字化是提供優(yōu)質(zhì)體驗的重要手段。

　　盧智蕙舉例說，在愛茉莉太平洋旗下品牌的主要店鋪內(nèi)，有向顧客提供利用高科技儀器進行肌膚檢測的服務(wù)，以及模擬化妝體驗等數(shù)字化服務(wù)，比如顧客在蘭芝的店內(nèi)可利用“beauty mirror”這一款檢測自身膚色，并根據(jù)檢測結(jié)果為顧客量身打造最適合的“My雙色立體唇膏”。

　　據(jù)盧智蕙透露，未來更加定制化的產(chǎn)品將成為潮流，粉絲專門品牌等全新的品牌與服務(wù)將更受關(guān)注。愛茉莉太平洋通過公司內(nèi)部項目“精益創(chuàng)業(yè)”推出了男性專用品牌“BRO&TIPS”，此外還推出面膜定期配送服務(wù)品牌“Steady”等新概念品牌和服務(wù)。