孫海峰

　　索益然咨詢總裁

　　CWTO直銷研究專業委員會副秘書長

 

　　尊敬的各位來賓、各位領導、企業家、海外友人，非常感謝各位領導蒞臨武漢做客， 我非常榮幸再次跟大家進行分享。今天我要給大家分享的題目叫《底層密碼》，如果在座的您偶然有聽過類似的題目，我希望通過今天的分享給大家帶來一些不同的感受。現在言歸正傳來進入到今天的分享。

 

 

　　首先我先給大家看一張圖片，這張圖片我相信大家都不是很陌生，這都是我兒童時期玩的東西。我相信在座跟我差不多年齡，甚至比我年長一些的人應該也玩過這些游戲，彈珠、泥娃娃、砸炮槍、我相信我們這代人其實都有這些共同的記憶，記憶也帶給了我們兒童時期心中記憶的一個溫度。

　　我們上高中的時候也拜過兄弟，穿過喇叭筒褲，騎著自行車，一起吃著盒飯，一起談論事物的對與錯。這些都給了我們少時對社會認知的初級尺度！

　　那時北京離我們很遙遠，那是祖國的心臟，我們共同生活在自己特定的區域，可能是一個偏遠的山區，可能是鄉里鄉親一個地方，但是讓我們感覺到那就是我們生活父母家族族群所有生活意義的所在，紅色就成了很多在中國那個年代我們大家共同的記憶。

 

 

　　溫度、尺度、意義，形成了我們這一代人每個人心中共同的記憶的底層密碼，這種底層密碼形成了我們個人的底層思維母體，并由個體人格上升到集體人格，由集體人格上升到社會習俗。

　　這種社會習俗一旦形成之后，就讓我們大多數這個時代的人，有了相似的經歷，相似的信仰、相似的審美。因為這樣的一個模式和個人底層母體思維的一種方式，成就了我們中國3000多年的以祠堂、宗族、禮制等為代表的分布式的母體文化，這種母體文化作為中國文化的底層系統，讓我們一直到今天還在享受它的系統底層的紅利。大家可能都知道，我們在很長時間中國的GDP一直占領世界大概70%左右的份額。

　　為什么這種強大穩定的底層密碼，給予我們中國這么大的系統紅利？主要就是來自于3000多年我們有一個連續、可預測、線性思維的一個系統底層環境，也就是我們有一個穩定運行的底層環境。那么是什么提供了我們連續、可預、測線性思維的底層環境呢？主要核心原因就是這個漫長的時期，人口弱流動帶給我們的國民痕跡，這種弱流動促使了我們3000多年整個體系管理、底層密碼或者底層系統母體的穩定。也就造就了一個強大穩定的中國的底層紅利和它強大的市場能力。但是今天時代變了，新技術、互聯網包括城鎮化，讓我們變成了一個人口流動的大國。

 

 

　　北上廣深四個城市形成了超大規模的城市，所有中國的頭部力量和資源都集中到了北上廣深，也就在頭部城市和鄉村之間形成了嚴重的認知斷層。原來以宗族、祠堂和禮制等為代表的底層管理體系和模式受到了嚴重挑戰。每一年元旦春節，2.5億的流動人口大軍也成為世界矚目的社會事件。這種強大人口流動就帶給了我們原有的可預期穩定的底層系統帶來了巨大底層挑戰和時代的加劇變化。形成頭部城市到鄉村之間形成的多元、多層，但是又缺失連接的社會結構，人口代際和區域代際沖突明顯。

　　美國社會學家米德，曾經說過一個非常有代表性的理論，他說：“現在人類社會正在從淺喻、并喻、向后喻時代發展”，什么叫做后喻呢？我們知道3000年來，我們的學習模式都是年輕人向老年人學習的師承關系。但是，現在出現了很多方面社老年人在向年輕人學習，我們回想一下我們兒時的時候，那是不太可能出現的。在這個新舊交替，時代交替的共生環境下，就形成了我們兩個主要的當代底層思維焦慮。

　　第一個當代底層焦慮：就是現在所有行業理論界比較認可的VOCA，也就是動蕩性、不確定性、復雜性和模糊性。簡而言之講就是不可預測性。原來的底層系統是可預測的，但是現在所有的事情，包括企業運營它是不可預測的。

 

 

　　第二個底層焦慮：人的認知邊界被無限的放大，人的個性被釋放出來。我們原來3000年以祠堂、宗族，鄉里鄉親群居的熟人文化，被無限地解體之后，人的個性被放出來了，讓我們一時不知道以何標準跟不同個體進行連接。這兩個就形成了非常突出的當代的無論是生活、運營、經濟，還是個人發展上的一個底層焦慮。

 

 

　　在商業領域，這兩個底層當代焦慮促動了我們進行兩個主要的商業底層重構：

　　第一、人格信任向系統信任發展。就是原來習俗的以身份為代表的人格信任系統，向現在以契約精神為代表的系統信任發展。我們過去百年老字號形成的以群居和熟人形成的商業系統，向現在以都市化、透明的、公正的、嚴謹的、以契約精神為代表的現代商業文明過渡，這是經濟發展的規律，也是時代的規律。

　　第二、就是從經營產品向經營人發展，正如剛才說道的底層焦慮就是人被無限放大，什么意思？就是要由原來產品連接變成了人的連接，有群體連接向個體連接轉化。你要只關注產品，忽略了人，你就忽略了我們重構的一個根本。

　　由原來以祠堂、宗族、禮制等為代表的分布式的文化母體，變成了一個巨大的以人與人連接為聯系網的信任共同體。如果我們知道這樣的理念，我們就知道如何能抓住企業運營過程中它的精髓。

 

　　作為當代的企業，如何突破和抓住商業的底層邏輯，這里給大家五個底層密碼突破的運營之道：

　　1.底層密碼突破從打破底層思維的慣性開始：特別好的一個案例就是蘋果，“客戶需求不是發現的，不是通過市調出來的，客戶需求是創造出來的。”所以iPhone是創造的，這是喬布斯的成功。今天的運營也一樣，你是模仿還是去創造。

 

 

　　2. 底層密碼突破從培養創造性文化開始：柯達是最典型反面案例，因為數碼照相機的技術發明鼻祖是柯達，但是今天他破產了，為什么？因為他之后沒有形成創造性的破壞文化。在企業里進行重構，就導致了雖然他有技術，但是依然逃不去被時代排除的命運。

 

 

　　3. 底層密碼突破從建立開放性的經營理念開始：2014年，特斯拉成立不長的時間，就把他所有的源代碼，知識產權全部對社會公開，他通過這種開放的知識產權，讓所有的人都加入到它的體系，它成為世界的老大。

 

　　4. 底層密碼突破從客戶溝通的價值原力開始：我們上次去了玫琳凱的美國總部，感同身受。60多年的發展，企業靠的是什么？除了產品，文化是她對消費者價值的一個重要驅動。那句“豐富女性的生活”成為了它經久不變的企業精神理念。

 

　　5.底層密碼突破就是不斷的給組織和用戶賦能：我們現在用的手機大部分都是基于Linux的安卓系統。小紅帽世界上第一個或者是說開發Linux方面最有影響力的開發公司。紅帽公司管理模式的創新，大家可以去翻翻他的書，開放式的組織管理。他強調的是什么？不斷的給他的管理人員、經銷商，第三方賦能，用一個弱化的管理，給你配備足夠的資源，讓他的企業和網絡形成最大的市場效應。

 

　　這五個密碼給大家僅供參考，因為新時代新環境我們需要去底層突破，但是底層突破它是一種機制。我們上面說的五個密碼突破，是企業在培養一個發展過程的機制。

　　但是密碼機制不是從頭再來，它是一種“向新力”的精神。這種精神是智慧、勇敢和膽識。上到國家下到企業和個人，我們只有放開自己，不自封，突破自己的底層密碼，才能解構我們當代社會底層焦慮。我們大會的主題就是“向新力”，Empower New，就是給“新”賦能，就是要建立一個底層密碼的突破機制，只有這樣企業才能找到自身發展的“阿里阿德涅之線”或得企業可持續發展的“多巴胺”動能。

　　在結束之前，我給大家講一個我個人的經歷或者體驗，年初我見到了20多年未見的高中同學，當我們談起高中時期的點滴生活時，我們突然發現記憶是那么清晰，甚至某些場景的表情和言語都清清楚楚，似乎是昨天發生過的一樣，回來后當我走訪企業的時候，也詢問了一些跟我年齡相仿的高管，他們跟我都有著相似感受，似乎我們現在的每一天都是少兒時期的認知和夢想的解讀。

　　說這個人故事其實是想表達我們個人的底層密碼，也就是你的底層邏輯是不能改變的，或者說是很難改變的！也就是說你的源代碼是很難改變的。我作為40多歲的人，感受特別的深。今天五個底層密碼的突破就是強烈建議企業建立一個突破的機制。因為只有通過機制才能排除人的個體對組織的影響，形成并通過組織的文化來去達到可持續經營創新的目的，讓企業立于不敗之地！因為時代變了，你原來成功的底層密碼變了，如果你再不變，你將會被社會淘汰。

　　感謝大家，謝謝！