同樣是服務年輕消費者，雅芳選擇瞄準二三線城市的85后、90后。“不是金字塔頂端的人群，基本上是二三線城市的小資女，比較務實、不盲目追求其他人追求的東西，我們可以提供很棒的東西，她又能消費得起。”雅芳中國市場部首腦楊嘉慧描述道。

　　重新定位后，產品和渠道也將重新布局。打破過去在專賣店和直銷中的搖擺狀態，推進線上線下的全渠道布局，同時運作專賣店、日化用品零售店（包括嬌蘭佳人、一些區域日化專賣連鎖及超市）和線上渠道。不同渠道在產品上會有一些區分。專賣店更注重體驗，包括新推出的美白產品在內的中高端產品會放在這里銷售；日化用品零售店以洗護類產品為主；天貓等線上渠道聚集了很多年輕人，會推出針對90后、00后的新產品，所謂“爆款”也會集中在這個平臺上去做。

　　“已經有45家專賣店開始打造新形象，以后會從一線城市延伸到其他城市。外觀上，整個專賣店就像是一個花房，消費者進來后會感到年輕、溫馨。”楊嘉慧說。門店升級后，消費者可進行皮膚檢測，繼而再選擇產品。辦理會員后，雅芳客服會定期追蹤產品使用情況。

　　雅芳還在努力優化消費者體驗。據楊嘉慧介紹，目前雅芳已實現線上線下全渠道數據共通。不同渠道的消費情況、信息、積分、會員數據都被記錄在一個賬號中。新設立的“一站式客服中心”也方便消費者在一個平臺上解決售前、售后的所有問題。

　　實際上，二三線城市也是雅芳專賣店目前所在的重點市場。來自雅芳中國官網的統計數據顯示，公司目前在中國內地共有644家專賣店，大都分布在二三線城市。其中，廣州省專賣店最多，有64家；北京、上海兩座一線城市各有5家店。一線城市中已經很少看到雅芳專賣店的蹤影。

　　1990進入中國市場的雅芳，也曾憑借直銷模式占據領先地位，成為許多70、80后的心儀品牌。但經歷過去幾年在專賣店和直銷模式間的不斷搖擺，加上進駐中國的外資品牌越來越多，這個美國品牌日益沒落，屢屢被傳要退出中國市場。自2010年起，雅芳在中國的業績開始一路下滑，到2016財年，中國已經成為雅芳范圍內收入最少、業績下滑最快的市場。

　　“再次啟程”的雅芳將面臨重重挑戰。巨大的中國市場吸引了幾乎全球所有著名日化美妝品牌，消費升級、年輕消費群體煥發的消費潛力，也帶動了包括中國本土公司在內所有品牌對二三線甚至更低線市場的挖掘，這里的年輕人也是它們都想爭取的對象。面對激烈的競爭，沒有差異化、引爆消費的產品，缺少吸引眼球的創意營銷，僅憑性價比和消費體驗很難沖出重圍。

　　雅芳表示已在準備用新的營銷手段吸引年輕群體。但楊嘉慧承認，營銷只是讓年輕人注意雅芳的手段和方式，品牌最終還是要回歸到最真實的一面——讓消費者真正喜歡產品，他們才有可能會留下成為粉絲。

　　這次品牌年輕化，或許將成為雅芳在中國的最后一搏。自2015年將自己美國業務80%的股權出售后，這家公司已經退出了韓國、越南、愛爾蘭市場。