3月10日，2017直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3·15高層座談會在北京召開。本次座談會主題為“踐諾、自律、共贏”，由中國消費(fèi)者報(bào)社、中國消費(fèi)網(wǎng)主辦，克緹（中國）日用品有限公司和來自直銷行業(yè)的60家直銷企業(yè)100余位代表出席了本次座談會。

 

 

大會現(xiàn)場

 

　　會上，國家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法局、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次座談會，與直銷企業(yè)代表就如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)守法誠信經(jīng)營等內(nèi)容進(jìn)行了交流指導(dǎo)。

 

克緹國際董事副總裁王玉霞女士發(fā)言

 

　　大會上，克緹國際董事副總裁王玉霞女士作為直銷企業(yè)代表進(jìn)行了主題發(fā)言。王玉霞女士表示，這是克緹連續(xù)六年參加高層會議，也是連續(xù)六年代表直銷企業(yè)主題報(bào)告，每一次都是學(xué)習(xí)、都是啟發(fā)、都是感動、都是動力。克緹自之初就以“謹(jǐn)遵法規(guī)，守法經(jīng)營”為基本發(fā)展原則。同時(shí)，立足規(guī)范發(fā)法，克緹圍繞保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，始終致力于提升各項(xiàng)服務(wù)工作。為此，克緹依據(jù)國家法律法規(guī)制定了克緹（中國）退換貨制度，給予消費(fèi)者30天無理由退換貨的絕對性權(quán)利。還綜合考慮到直銷行業(yè)的特殊業(yè)態(tài)等因素，逐漸摸索建立靈活多樣的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的舉措，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　克緹還開通了客戶服務(wù)專線，第一時(shí)間受理消費(fèi)者的咨詢、投訴和建議。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的巨大資源，通過官網(wǎng)、官方微信、培訓(xùn)平臺等渠道公開公司熱點(diǎn)、產(chǎn)品訊息和市場信息等，以更好的服務(wù)消費(fèi)者。

 

克緹（中國）松江工廠圖

 

　　除此之外，克緹還積極履行社會責(zé)任，投身公益事業(yè)，努力回饋社會�？司煟ㄖ袊�）每年都積極參與工商部門禁止傳銷公益宣傳活動，將直銷企業(yè)的良好形象推向社會，取得了很好的社會效益。

　　2016年，在克緹總裁陳武剛博士“愛與分享”的感召下，克緹作為第十八屆中國上海國際藝術(shù)節(jié)全程合作伙伴，正式啟動了“克緹麥穗計(jì)劃”公益行動。陳武剛博士親手將一顆顆充滿愛的、充滿正能量的麥穗散播到藝術(shù)的土壤中，幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子實(shí)現(xiàn)心中的藝術(shù)夢想。已經(jīng)有22位偏遠(yuǎn)地區(qū)小朋友就因“克緹麥穗計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)了心中的夢想。未來還將有更多的麥穗發(fā)芽、成長，結(jié)出健康、美麗的成果。

 

克緹麥穗計(jì)劃走進(jìn)貴州遵義

 

　　克緹深知，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作沒有最好只有更好。未來，公司將繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品、銷售和售后等重要環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)保障消費(fèi)者利益；同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善經(jīng)營機(jī)制，對管理人員和直銷從業(yè)人員做好職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化法律意識和社會責(zé)任意識，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和公益愛心事業(yè)的道路上繼續(xù)堅(jiān)定前行！