8月4日，為期4天的直銷行業(yè)保護消費者權(quán)益狀況調(diào)研通報暨直銷企業(yè)主要負責人政策法規(guī)高級研討在內(nèi)蒙古錫林浩特市隆重拉開帷幕。本次大會由直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益聯(lián)盟發(fā)起，并得到了中國消費者報社的大力支持。

 

座談會現(xiàn)場

 

　　國家工商總局廣告司司長張國華、國家工商總局反壟斷與不正當競爭執(zhí)法局副局長白京華、國家工商總局消費者權(quán)益保護局副局長李軍、國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局直銷監(jiān)管處處長張衛(wèi)明、商務(wù)部市場秩序司法規(guī)處處長吳鳳武、內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局副局長楊林以及中國消費者報社社長朱劍橋等領(lǐng)導(dǎo)出席了此次會議。克緹（中國）日用品有限公司作為“直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益聯(lián)盟”副盟長單位與47家直銷企業(yè)一起參加了此次座談會，并受邀成為6家發(fā)言企業(yè)一員。

　　8月4日，白京華局長在會上對直銷行業(yè)的形勢和存在的問題進行了深入分析，重點強調(diào)了當前直銷監(jiān)管工作的重點，提醒直企現(xiàn)階段需重點關(guān)心的問題，對直企下階段的發(fā)展提出了中肯的建議。張國華司長、李軍副局長也在會上作了重要指導(dǎo)，表示，直企要謹遵法規(guī)，依法守法經(jīng)營，不夸大宣傳，始終以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、完善的消費者保障機制贏得消費者的信賴和市場的肯定。

克緹國際董事副總裁王玉霞女士代表克緹（中國）、克緹國際總裁陳武剛博士就消費者權(quán)益保護議題在大會上進行了具體闡述。

　　王玉霞女士表示，多年來，克緹一直致力于消費者權(quán)益保護，并嚴格貫穿在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后等環(huán)節(jié)。自成立之初，克緹就制定了有效的退換貨制度保障，給予消費者30天無理由退換貨的絕對性權(quán)利，通過多年的發(fā)展，克緹還綜合考慮到直銷行業(yè)的特殊業(yè)態(tài)等因素，逐漸摸索建立起了特例退換貨制度。

 

王玉霞副總裁發(fā)言

 

　　其次，克緹還致力于建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前克緹已在全國共成立了27家省級分支機構(gòu)，為廣大消費者提供快捷、便利和完善的售前指導(dǎo)和售后服務(wù)。克緹還設(shè)立客戶服務(wù)熱線，第一時間受理消費者和直銷員的咨詢、投訴和建議。互聯(lián)網(wǎng)時代，克緹還利用網(wǎng)絡(luò)的巨大資源，通過官網(wǎng)、官方微信、第三方培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺等一系列渠道為消費者和直銷員提供最新訊息，全方位最大化地保護消費者和直銷員的合法權(quán)益。

　　同時，克緹一直秉承以卓越產(chǎn)品為核心的經(jīng)營理念，始終以為消費者提供品種豐富多樣、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品作為克緹的經(jīng)營目標。多年來克緹優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得了消費者和政府部門青睞，并多次被評為全國質(zhì)量誠信倡議先進典型企業(yè)。

　　克緹深知，消費者權(quán)益保護工作沒有最好只有更好，未來，克緹將繼續(xù)強化產(chǎn)品、銷售和售后等重要環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化消費者權(quán)益保護工作，切實保障消費者利益，助力行業(yè)的健康長久發(fā)展！