在中國(guó)市場(chǎng)幾乎找不到店面，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為已經(jīng)退出市場(chǎng)的雅芳，近期卻在有了新動(dòng)作。記者近日了解到，雅芳對(duì)現(xiàn)有的50家專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行升級(jí)改造的同時(shí)，啟動(dòng)品牌年輕化戰(zhàn)略。

　　這也意味著，今年1月雅芳大股東博龍資產(chǎn)管理公司提出的雅芳復(fù)興計(jì)劃將在中國(guó)正式落地。不過(guò)，對(duì)于雅芳品牌的發(fā)展，多位業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為難度很大。

 

　　重新整裝待發(fā)

　　一直在直銷(xiāo)渠道和傳統(tǒng)渠道搖擺不定的雅芳，幾乎被廣大消費(fèi)者遺忘，一度被業(yè)內(nèi)傳出將退出中國(guó)市場(chǎng)。如今雅芳重新“整裝待發(fā)”，近日，在上海電影博物館，雅芳舉行了2016年經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，與在場(chǎng)300余位經(jīng)銷(xiāo)商共同分享了以專(zhuān)營(yíng)店形象升級(jí)與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)為主軸的改革計(jì)劃。讓人意外的是，此次升級(jí)的第一步并非加碼老化的產(chǎn)品線，而是選擇了升級(jí)改造渠道營(yíng)銷(xiāo)。

　　按照規(guī)劃，今年雅芳將在全國(guó)優(yōu)選50家門(mén)店進(jìn)行原址升級(jí)，以提升店鋪及品牌形象。全新雅芳專(zhuān)營(yíng)店形象將主打“浪漫花房”的設(shè)計(jì)理念，店鋪內(nèi)將分為個(gè)人護(hù)理、日常護(hù)膚、彩妝等不同區(qū)域，專(zhuān)為顧客體驗(yàn)產(chǎn)品所設(shè)的專(zhuān)屬體驗(yàn)區(qū)將首次登陸雅芳店鋪。此外，記者還了解到，本月雅芳在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了“新活光感凈澈系列”的新品發(fā)售，只是大部分受訪消費(fèi)者紛紛表示“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”。

　　雅芳方面表示，店面的升級(jí)改造是為了吸引更多的年輕顧客，升級(jí)計(jì)劃中的專(zhuān)賣(mài)店和旗艦店將以二三線省會(huì)城市為目標(biāo)區(qū)域。

 

　　業(yè)界：經(jīng)營(yíng)模式不明確仍是硬傷

　　加碼營(yíng)銷(xiāo)渠道、增加體驗(yàn)式服務(wù)、吸引年輕消費(fèi)者等動(dòng)作，對(duì)于雅芳品牌的發(fā)展是否有幫助？雅芳是否還能回到消費(fèi)者的視線中？對(duì)此，記者隨機(jī)采訪了20名20～50歲的消費(fèi)者，90%的受訪者表示，目前品牌專(zhuān)營(yíng)店很多，市面上化妝品品牌有多種優(yōu)質(zhì)選擇，雅芳的品牌太老，自己可能不會(huì)考慮。10%的消費(fèi)者則表示，會(huì)考慮嘗試。市民李女士年近50歲，她表示，自己的第一支口紅就是雅芳品牌，所以如果店面升級(jí)后還不錯(cuò)，自己會(huì)選擇嘗試一下。

　　一位不愿透露姓名的某化妝品品牌總監(jiān)告訴記者，“如果不確定自己要走的路，即使是店面升級(jí)對(duì)其發(fā)展也沒(méi)有幫助。”該總監(jiān)表示，雅芳目前最重要的還是確定自己的經(jīng)營(yíng)模式，到底是直銷(xiāo)模式還是傳統(tǒng)渠道？不然軍心不穩(wěn)，內(nèi)部問(wèn)題仍會(huì)一團(tuán)糟。“專(zhuān)營(yíng)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)肯定要進(jìn)好的商場(chǎng)、好的黃金地帶，打造產(chǎn)品的定位。但與對(duì)市場(chǎng)非常熟悉的歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等老品牌相比，雅芳的品牌競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？幾乎沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是肯定的。如果堅(jiān)守直銷(xiāo)渠道，雅芳直銷(xiāo)員基本流失殆盡，在這樣的情況下必須穩(wěn)定直銷(xiāo)員的信心。”

 

　　回應(yīng)：直銷(xiāo)與傳統(tǒng)渠道界限已模糊

　　目前來(lái)說(shuō)，雅芳依然維持著直銷(xiāo)渠道與專(zhuān)營(yíng)店并存的模式，而價(jià)格體系混亂是此前雅芳走下坡路的重要原因。同為化妝品直銷(xiāo)企業(yè)的隆力奇相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前隆力奇有電商、直銷(xiāo)、傳統(tǒng)三種營(yíng)銷(xiāo)模式，分別有三個(gè)獨(dú)立事業(yè)部，其產(chǎn)品也不同，所以不存在價(jià)格體系相沖的情況。“而雅芳兩個(gè)渠道都在經(jīng)營(yíng)，所以一定要注意區(qū)分產(chǎn)品和價(jià)格體系。”該負(fù)責(zé)人表示。

　　昨日，雅芳中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)Ruth Yang在接受記者采訪時(shí)表示：“我們改造推出新形象店，是希望在中國(guó)市場(chǎng)有一個(gè)新的開(kāi)始。在過(guò)去一段時(shí)間里，我們?cè)谑袌?chǎng)、經(jīng)營(yíng)、策劃方面都做得不太理想，很多消費(fèi)者也反映買(mǎi)不到我們的產(chǎn)品。基于這個(gè)原因，我們現(xiàn)在想借助形象店的升級(jí)，重新做好規(guī)劃，迎頭趕上。”

　　對(duì)于業(yè)內(nèi)人士指出的雅芳“經(jīng)營(yíng)模式不明確”的問(wèn)題，Ruth Yang回應(yīng)稱(chēng)：“對(duì)于是否走直銷(xiāo)渠道還是傳統(tǒng)渠道，我們不想去糾結(jié)，消費(fèi)者在哪里，我們就要在哪里。其實(shí)兩者之間的界限越來(lái)越模糊，已經(jīng)出現(xiàn)新的商業(yè)模式，就是線上、線下相互引流。我們現(xiàn)在要做的就是把線下好的服務(wù)和體驗(yàn)給到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者認(rèn)可后，再去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。”