今年3月15日，國家正式實施了新《消費者權益保護法》，新《消法》一經實施，隆力奇就組織了客服人員認真學習新《消法》。
　　“用心溝通、微笑服務、耐心解答”是隆力奇客服中心的工作目標，日常工作中，客服人員以同理心、責任心和感恩的心與客戶之間建立了良好的溝通，為確保客戶服務能收到滿意的回復，隆力奇建立了“一站式服務”服務原則和“20分鐘回復機制”，確保客戶問題有跟蹤，跟蹤有結果，提高了解決客戶問題效率。
　　此外，隆力奇開通的4008282503熱線自助語音功能，無需消費者轉接人工服務即可查詢公司的業務標準、促銷活動、訂單狀態、分公司信息等內容，解決了消費者遇人工服務繁忙或夜間無人工服務的問題，使得服務便捷化，大大提高了客戶的滿意度。
　　為隆力奇為配合“世界隆力奇”的腳步，隆力奇開通了全球服務熱線，語言包括普通話、俄語、英語，為廣大消費者提供業務咨詢、匯款查詢、貨物查詢、店鋪業務和產品售后等全方位的優質服務。

關鍵詞：隆力奇學習新《消法》