有調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量安全、適合自己的個性特色、完善的服務(wù)體系是消費(fèi)者選擇化妝品品牌最為關(guān)鍵的3大要素，其中，產(chǎn)品質(zhì)量安全位列第一。事實上，對于一個企業(yè)來說，無論身處哪個領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量安全永遠(yuǎn)是立身之本。

　　在玫琳凱(中國)，產(chǎn)品質(zhì)量和安全絕不僅僅是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)需要考慮的問題，而是貫穿在需求調(diào)研、配方研發(fā)、產(chǎn)品測試乃至售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。在中國發(fā)展十多年來，玫琳凱始終堅持“全批次原料保障，全流程質(zhì)量控制”的原則，并將產(chǎn)品質(zhì)量視作企業(yè)的立業(yè)之本和必須承擔(dān)的最基本的社會責(zé)任，實現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾。
 

　　打牢產(chǎn)品質(zhì)量基石 堅持“全批次原料保障”

　　對于一家化妝品公司來說，原料是把控產(chǎn)品質(zhì)量的基石。根據(jù)相關(guān)化妝品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，企業(yè)需要對化妝品原料進(jìn)行抽檢以確保原料的品質(zhì)，但玫琳凱始終堅持100%的全面檢測，任何一個批次的原料都必須經(jīng)過檢測才予以放行。

　　為了確保全球產(chǎn)品品質(zhì)的一致性，玫琳凱99%的原料都從總部指定的、經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量審計的供應(yīng)商處統(tǒng)一采購。在玫琳凱全球，每年要投入超過50萬次以上的各項試驗，以確保每一單一成分與單一成品均達(dá)到安全、質(zhì)量和成效的高標(biāo)準(zhǔn)。這些嚴(yán)格的試驗均由玫琳凱研發(fā)團(tuán)隊下屬的各個實驗室完成，其中匯集了毒理學(xué)、藥理學(xué)、微生物學(xué)、化學(xué)和生物化學(xué)等領(lǐng)域的科研專家。2006，玫琳凱更是投入巨資在亞太生產(chǎn)中心特別建造了世界級的實驗中心，覆蓋了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的各項檢測。
 

　　嚴(yán)格把控各個環(huán)節(jié) 做到“全流程質(zhì)量控制”

　　為了確保生產(chǎn)質(zhì)量，玫琳凱亞太生產(chǎn)中心實施以醫(yī)藥行業(yè)GMP為標(biāo)桿的GMPC(化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范)管理，堅持以“精益求精”為使命，在過程和制成品、環(huán)境、設(shè)備、人員等每個環(huán)節(jié)控制到位。2008年，玫琳凱亞太生產(chǎn)中心通過世界上最嚴(yán)格的認(rèn)證之一澳大利亞TGAGMP認(rèn)證，這意味著，亞太生產(chǎn)中心生產(chǎn)的產(chǎn)品，已得到澳大利亞市場的準(zhǔn)入證。

　　每年，玫琳凱都會投入超過5000萬美金用于配方研究。所有由玫琳凱總部開發(fā)的產(chǎn)品，在亞洲地區(qū)上市前，都會通過消費(fèi)者調(diào)研和臨床測試。玫琳凱還會根據(jù)亞洲地區(qū)消費(fèi)者的需求以及對亞洲市場護(hù)膚品、彩妝品的整體評估，開發(fā)出適合亞洲女性膚質(zhì)及特殊需求的產(chǎn)品系列，如美白系列產(chǎn)品、舒顏系列產(chǎn)品。

　　此外，玫琳凱堅持對所有半成品及成品采用與全球標(biāo)準(zhǔn)完全一致的測試標(biāo)準(zhǔn)，如每年對產(chǎn)品進(jìn)行超過2000次穩(wěn)定性測試，通過冷凍、凍融、高溫和光穩(wěn)定性測試，使最終進(jìn)入市場的產(chǎn)品在高溫、嚴(yán)寒等環(huán)境下保持穩(wěn)定性和有效性。同時，玫琳凱還在原料的灌裝過程中進(jìn)行一天六次的在線巡檢，產(chǎn)品制成后，根據(jù)國標(biāo)2828抽驗要求，對成品進(jìn)行抽檢，以此控制生產(chǎn)質(zhì)量。在環(huán)境控制與人員控制方面，玫琳凱也堅持各項指標(biāo)的嚴(yán)格檢測，確保整體環(huán)境和產(chǎn)品的衛(wèi)生及安全性。

　　玫琳凱(中國)還于2008年7月在業(yè)內(nèi)率先斥資200萬元建立高科技的產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，在產(chǎn)品包裝上增貼電子監(jiān)管碼。消費(fèi)者在拿到貼有電子監(jiān)管碼的產(chǎn)品后，即可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、電話等途徑，查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚刃畔ⅰＴ谑酆螅�玫琳凱更是堅持通過獨(dú)創(chuàng)的“0-2-2-2”的服務(wù)體系跟進(jìn)了解消費(fèi)者使用情況，收集其對產(chǎn)品的反饋。消費(fèi)者在使用過程中對產(chǎn)品有任何不滿，都可依據(jù)玫琳凱《質(zhì)量滿意保證》的相關(guān)條款要求退換貨。

　　通過踐行“全批次原料保障，全流程質(zhì)量控制”原則，玫琳凱的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得了同行及消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，曾被杭州市食品安全委員會和杭州市食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合評為“化妝品安全信用優(yōu)秀單位”。
 

　　玫琳凱(中國)化妝品有限公司

　　1963年，玫琳凱·艾施女士懷著幫助女性獲得個人成長與經(jīng)濟(jì)成功的愿望，在美國德克薩斯州達(dá)拉斯市創(chuàng)辦了玫琳凱公司，從此開始了一段非凡的商業(yè)傳奇。如今，玫琳凱已成為全球頂尖的美容品牌和直銷商，年銷售額超過30億美元。玫琳凱業(yè)務(wù)遍布全球超過35個國家和地區(qū)，擁有超過300萬人的銷售隊伍。

　　1995年，玫琳凱來到了中國，并于2006年升級了位于浙江省杭州市的亞太生產(chǎn)中心，該中心為美國本土以外唯一一家海外生產(chǎn)中心。經(jīng)過十余年的發(fā)展，玫琳凱(中國)已成為玫琳凱在全球最大的市場，并在全國35個主要省市均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。秉持“豐富女性人生”的企業(yè)使命，玫琳凱在中國取得了長足的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：

　　●保持良好的經(jīng)營和穩(wěn)定的盈利，使公司不斷成長和壯大

　　自1998年被國家批準(zhǔn)轉(zhuǎn)型以“店鋪銷售+雇傭推銷員”的方式經(jīng)營后，截至2013年年底，玫琳凱(中國)的銷售增長了75倍。

　　●提供不斷滿足中國消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及貼心周到的服務(wù)

　　玫琳凱用心傾聽顧客的渴望，積極投資和研發(fā)適合中國顧客需求的產(chǎn)品。目前，玫琳凱在中國擁有12個產(chǎn)品系列，包含幻時、舒顏和彩妝系列等多款暢銷產(chǎn)品。

　　2010年，玫琳凱推出了“美麗到家”服務(wù)，通過護(hù)膚美容方案、個人彩妝指導(dǎo)、不同場合的妝容造型建議、免費(fèi)產(chǎn)品試用和產(chǎn)品專送服務(wù)，為中國的女性帶來了全新的美麗體驗。

　　●全方位地發(fā)展銷售隊伍和員工多面的美麗，使他們獲得更豐富、更精彩的人生

　　玫琳凱的事業(yè)機(jī)會為中國女性提供了彈性的工作時間、清晰的業(yè)務(wù)規(guī)劃和獲得個人成長與經(jīng)濟(jì)成功的無限機(jī)會，已成為了數(shù)十萬中國女性理想的事業(yè)選擇。

　　伴隨著公司的發(fā)展，玫琳凱(中國)的銷售隊伍和員工都收獲了品格、才能、形象的改變。

　　●積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，并影響更多人為社會和環(huán)境做出貢獻(xiàn)

　　截至目前，玫琳凱(中國)在各項社會公益事業(yè)上累計投入超過1億元，玫琳凱志愿者的服務(wù)時間近24萬小時。公益項目主要集中在“豐富的生命”、“和諧的社區(qū)”、“友好的世界”、“綠色的地球”等四個領(lǐng)域。

　　未來，玫琳凱(中國)將不斷為玫琳凱家族、消費(fèi)者、銷售隊伍、員工、社會和環(huán)境等利益相關(guān)方創(chuàng)造價值，努力成為一家備受贊賞的企業(yè)。
 

　　玫琳凱亞太生產(chǎn)中心

　　玫琳凱亞太生產(chǎn)中心于2006年在浙江省杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)落成。該生產(chǎn)中心由玫琳凱公司投資2億元人民幣興建，占地面積達(dá)7.2萬平方米，擁有18條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可達(dá)1.8億件，是目前玫琳凱公司在美國本土以外的唯一一家海外工廠。

　　亞太生產(chǎn)中心高度重視生產(chǎn)質(zhì)量，于2006年和2008年先后通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和最嚴(yán)格認(rèn)證之一的澳大利亞TGA認(rèn)證。為了確保產(chǎn)品品質(zhì)，亞太生產(chǎn)中心以美國嚴(yán)格的GMP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，使每一款玫琳凱產(chǎn)品在安全、質(zhì)量方面都能達(dá)到中國及國際先進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　亞太生產(chǎn)中心堅持綠色生產(chǎn)，已通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證。為了最大程度減少對環(huán)境的影響，玫琳凱(中國)投資500萬元在亞太生產(chǎn)中心興建了一座日處理能力達(dá)150噸的廢水處理站，處理后的廢水甚至可以用來養(yǎng)魚。亞太生產(chǎn)中心還嚴(yán)格按照ISO14001的要求，建立EHS(環(huán)境、健康和安全)記錄和報告機(jī)制，由專職員工每月定期對廢水排放量、出水指標(biāo)、固體廢棄物數(shù)量等各種環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行記錄和報告，密切監(jiān)控污染情況。正是由于玫琳凱堅持將環(huán)保低碳的理念注入到企業(yè)運(yùn)營的各個方面，不斷從自身出發(fā)尋求更可持續(xù)及更綠色的方案，亞太生產(chǎn)中心被杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)先后授予“環(huán)保工作先進(jìn)單位”、“節(jié)能減排獎”等榮譽(yù)，并被杭州市旅游委員會評為“工業(yè)旅游點(diǎn)”，是目前開發(fā)區(qū)僅有的兩個市級工業(yè)旅游點(diǎn)之一。

　　為了支持業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，玫琳凱(中國)在2013年完成對亞太生產(chǎn)中心二期擴(kuò)建，使產(chǎn)能提高一倍，亞太生產(chǎn)中心因此可支持大約200億元的銷售。