現(xiàn)在，企業(yè)所承擔的責任、其所有制和領導者的經營管理都在招致前所未有的質疑。尤其食品行業(yè)，層出不窮的食品安全問題不僅造成了消費者對食品質量的質疑，還大大削弱了公眾對企業(yè)及其領導者的信任。面對這種情況，企業(yè)社會責任不再是一個選擇，而變成了一種必要。其次，企業(yè)社會責任將被視為一項戰(zhàn)略、一項變革的戰(zhàn)略因素、一種管理模式、一種能提升企業(yè)形象與聲譽的實踐活動，以及一個可能有助于吸引和保留員工的雙贏戰(zhàn)略。

 

 

　　責任創(chuàng)造價值

　　企業(yè)社會責任的發(fā)展，應該是一種真正對各利益相關者的整合考慮。 但是，大多數(shù)企業(yè)并不想在討論這種“不切實際”的問題上“浪費”時間。反之，他們對此擁有一個明確的答案：公司的目的是盈利，并使利潤最大化。

　　比如三鹿奶粉是國內第一批獲得“免檢”的奶粉，中國名牌產品，中國免檢產品。然而正是有著如此耀眼光環(huán)的企業(yè)和產品，在神州大地上制造出了讓一千多個家庭流淚的悲劇。700噸毒奶粉，一座山一樣，壓向中國老百姓。壓出了我國在食品生產方面存在的危機，也壓出了我國企業(yè)在社會、安全、法律等各方面所存在的嚴重的責任問題。我國《消費者權益保護法》第十八條明確規(guī)定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求”。所以，食品企業(yè)在生產過程中，為了保證出廠產品的質量符合食品安全標準應當對原材料進行安全檢測，也應當在產品出廠時對產品質量進行檢測。

　　盡管質疑聲此起彼伏，我們仍要致力于消除對企業(yè)社會責任的各種懷疑。其實有很多實例，它們可以用來解釋企業(yè)社會責任可以產生雙贏的效果，而不是一種噱頭或時髦，二是一種實實在在以消費者的利益為重的、負責任的態(tài)度。

　　以1998年進入中國的葆嬰為例。從成立之初，葆嬰就確定了以母嬰和家庭營養(yǎng)健康事業(yè)為發(fā)展方向。孕婦和孩子是最稚嫩的人群，他們需要安全而有效的產品。葆嬰人深知，母嬰和家庭營養(yǎng)健康事業(yè)是一項需要傾注愛心、承擔巨大責任的事業(yè)。正因為如此，葆嬰秉持“關愛母嬰、關愛生命”的經營理念，堅持從人性化的思維，從母親的角度出發(fā)，關懷孩子的身體、心靈。

　　以安全重于一切為基本原則，葆嬰建立了自己的質量系統(tǒng)來保障產品的安全和高品質，從原料采購到生產都實行了嚴格的質量控制。在原料采購上，葆嬰只選擇和最優(yōu)質的供應商合作。在產品的生產環(huán)節(jié)，1999年葆嬰工廠率先通過GMP（良好生產規(guī)范）認證，生產環(huán)境達到10萬級凈化標準，在行業(yè)內絕對屬于先列。葆嬰按照GMP要求，執(zhí)行全程質量控制，廣泛采用粉末壓片和薄膜包衣工藝，縮短工藝過程，減少制造過程對產品的不良影響，減少儲存期濕，熱，氧氣對產品的影響，更多地保全營養(yǎng)素。每一批產品出廠前都進過嚴格規(guī)范的檢查，確保合格產品出廠。每年政府都對葆嬰產品進行“市抽”即在市場上抽取樣品檢查，從未發(fā)現(xiàn)問題。

　　因此，以專業(yè)化、個性化、細致、全面、真誠的解決方案，葆嬰贏得了上百萬個家庭的信賴，被稱為母嬰家庭營養(yǎng)健康最值得信賴的領導者。

 

 

　　不以盈利為唯一目的

　　消費者對企業(yè)產生了質疑，企業(yè)的影響力受到挑戰(zhàn)，在混沌的商業(yè)世界里，眼光長遠的企業(yè)更應該保持清醒的頭腦：除了需要拓展認識，增加靈活性和韌性，還需要承擔更多的社會責任。

　　如葆嬰公司，能夠贏得消費者的百分百信賴，在于其多年來堅持不懈履行社會責任。

　　從2006年開始，葆嬰公司連續(xù)五年協(xié)辦“心系新生命——種子工程”系列教育活動，在這幾年里，葆嬰公司一直與組委會一起，為適齡孕媽媽進行營養(yǎng)理念普及，幫助廣大育齡家庭實現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育。目前活動已經輻射全國22個重點城市，逾365萬育齡家庭直接受益。

　　“種子工程”是為全面貫徹《中華人民共和國母嬰保健法》而倡導的一項播種健康、幸福的優(yōu)生工程。它向全社會倡導“優(yōu)生從孕前開始”的科學育兒理念，從而普及優(yōu)生知識，保障母嬰健康，提高人口素質。葆嬰憑借自身的資源和優(yōu)勢，被種子工程的發(fā)起單位—全國婦聯(lián)、國家衛(wèi)生部等部委指定為唯一協(xié)辦單位。葆嬰利用自己在母嬰營養(yǎng)及育兒專業(yè)知識上的優(yōu)勢，與婦聯(lián)一起編寫<種子工程知識手冊>，通過優(yōu)生優(yōu)育百題知識問答，免費普及科學孕育的知識。葆嬰還派出專家團，在全國范圍內免費舉辦種子工程流動課堂，更利用自己在全國的分公司及廣大營養(yǎng)顧問隊伍，將種子工程活動推進街區(qū)，社區(qū)，葆嬰還聯(lián)合全球最大的中文育兒網站—搖籃網，通過專家在線答疑解惑，推廣“優(yōu)生從孕前開始”的知識和理念。

　　這只是葆嬰履行社會責任的一個縮影，在“榜樣”和“感恩”的企業(yè)文化指導下，葆嬰公司不僅為家庭健康提供保障，更用無私的大愛為百萬家庭帶來了幸福的福音。

　　有責任的社會企業(yè)，不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應當最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益。這種社會利益包括雇員（職工）利益、消費者利益、社會弱者利益及整個社會公共利益等內容。企業(yè)積極履行社會責任，是時代的要求，是企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的有效途徑。比如葆嬰，就把履行社會責任作為提升核心競爭能力的重要措施，把企業(yè)的社會責任價值觀融入到了工作中。