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電商推化妝品網購保險 如何鑒定尚無定論

發布: 2015-03-17 17:31:33    作者: 孫曉明   來源: 海力網  

   “從電商買到的面膜怎么和專柜購買的用起來不一樣,不會是假貨吧?”電商平臺化妝品以其低廉價格吸引一眾消費者,但商品真假問題長期受人詬病。近日,部分電商和保險公司合作,推出網購化妝品保險服務,如果消費者購買化妝品經鑒定為假貨,可獲得保險公司最高2萬元賠付。然而,這看起來美好的保障,卻在卡在了產品鑒定上。
 
  買到假化妝品保險公司負責賠
  進入3月,從“3•8婦女節”到“3•15消費者權益日”眾多電商平臺集中發力,打造“消費節慶”。在此期間,消費者發現,多家美妝類電商平臺順勢推出“美妝正品險”。這份保險是由電商平臺和保險公司合作而出的。
  以一家美妝專營網站為例,在網站首頁置頂位置標有“正品保險”字樣,點擊后彈出具體服務解釋,“在網購化妝品時,您一定關注商品的真假問題,為保障您的合法權益,本網委托財險公司,為本網每一件商品投保。”如果消費者對從網站上購買到的化妝品質量產生懷疑,可以到工商局或有資質機構進行商品鑒定,取得鑒定文件后,可以通過電商平臺的客服或保險公司的全國理賠熱線發起理賠。保險索賠流程包括鑒定、索賠、調查核實、賠償四部分。 
  據了解,若調查核實是假貨后,消費者可獲得所購商品售價3倍(最高2萬元)的理賠金額。也有的電商提出全額賠償商品售價。 
 
  保險理賠門檻挺高
  從網頁顯示的保險內容看,會讓對網站商品真假存疑的消費者吃上一顆定心丸,但是具體理賠時門檻還挺高。首先,根據網頁信息,消費者對產品存疑后,需自行找到工商或有鑒定資質機構進行鑒定。
  記者今日咨詢本市工商部門,相關工作人員表示,工商局是不做商品鑒定的。如果消費者懷疑所購商品有問題,需找到商品廠家認定。另外,消費者如果懷疑所購買產品為假貨,可咨詢所買品牌的官方客服,通過生產批號、防偽標識等進行鑒定。若是出現假貨問題,工商部門可幫忙進行賠償維權,但化妝品的質量檢測和真假鑒別不在工商局的職責范圍內。 
  隨后記者聯系到一家大型化妝品公司的客服,客服工作人員說可以通過供貨渠道判定貨品真假,但開具鑒定文件尚無先例,可能辦理不了。
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qq1254371238 2012-08-21 18:39:04 來自 IP:180.173.109.*
這樣傷天害理的事情也做,怎么不自己做一些合法的呢!如何在家創業http://www.1qu.in/
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