記者：2011年安利全球和安利大中華業(yè)績都創(chuàng)下了新高，您覺得取得這么亮眼的成績原因何在，哪些方面讓您感到特別欣慰？

 

　　顏志榮：成績的獲得可以說并不是一日之功。5年之前，安利全球提出了一個“雙十二”的目標。就是在2012年全球業(yè)績達到120億美元，并因此制訂了“創(chuàng)新帶動成長”的發(fā)展戰(zhàn)略。一直以來，我們瞄準這個長遠的目標，在產(chǎn)品、品牌、人員等各個方面，360度的引進創(chuàng)新思維，用創(chuàng)新思維激發(fā)潛能，實現(xiàn)快速成長。今天的安利（中國）和大中華在安利全球戰(zhàn)略中的地位更加重要，發(fā)揮引領(lǐng)和帶動其他市場的作用，這值得所有安利大中華員工和營銷伙伴驕傲。

 

　　記者：在公司迅猛發(fā)展的同時，整個行業(yè)也呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，公司不乏步步緊跟的跟隨者和競爭者，那么公司未來該如何把握發(fā)展方向，確保競爭優(yōu)勢？

 

　　顏志榮：我覺得一個企業(yè)要保持領(lǐng)先需要具備兩方面的因素：第一是自己的發(fā)展節(jié)奏，通過我們的市場規(guī)劃會做到5年以后，有大目標大方向，朝著這個方向走最短最高效的路；另一方面，就是要準確洞察和把握市場發(fā)展趨勢和消費潮流變遷，永不停步的創(chuàng)新，來滿足甚至引領(lǐng)消費者需求。

 

　　記者：今天，消費者變得越來越“挑剔”。您在市場營銷領(lǐng)域經(jīng)驗非常豐富，您認為公司該從哪些地方發(fā)展來滿足消費者個性化的需求？未來最暢銷的產(chǎn)品應(yīng)該包含哪些基因？

 

　　顏志榮：消費者變得“挑剔”是市場成熟化的必然趨勢。適應(yīng)這個趨勢最重要的一點就是細分市場，讓產(chǎn)品功能和搭配以及廣告和品牌的訴求更有針對性，讓消費者能夠感受到我們在為他“量身定做”。安利的產(chǎn)品線會越來越多，而營銷伙伴也需要更加專精，成為不同領(lǐng)域的專家，這樣消費者獲得個性化服務(wù)的體驗才會更好。關(guān)于產(chǎn)品暢銷的因素，我覺得一定要緊貼市場需求，比如營養(yǎng)保健品，我們會考察產(chǎn)品功效是否能夠針對最常見的一些人群健康問題，提供解決或改善方案。

 

　　記者：在全球研發(fā)領(lǐng)域，目前中國的投資已經(jīng)超越日本位居第二，僅次于美國。在“中國制造”基礎(chǔ)上崛起的“中國創(chuàng)造”勢力，說明研發(fā)已經(jīng)成為決勝未來的關(guān)鍵之一。未來公司在研發(fā)方面有什么舉措嗎？

 

　　顏志榮：從美國引進產(chǎn)品到中國會有一個注冊審批的過程，時間上比較長，尤其是營養(yǎng)保健類的產(chǎn)品。所以我們未來會更多基于中國市場進行研發(fā)，目前正在規(guī)劃中的植物研究中心，就是要在草本類營養(yǎng)保健品領(lǐng)域?qū)で笸黄疲�形成我們的一個核心優(yōu)勢；另一方面，我們會有一個開放式的研發(fā)機制，就是根據(jù)需要，去整合外部最先進的技術(shù)為我所用，隨時保持最敏銳的前沿感覺。

 

　　記者：今天，影響消費者購買決定的往往不單純是產(chǎn)品，您認為除了產(chǎn)品本身，最終贏得消費者信賴的因素還有哪些呢？

 

　　顏志榮：真正獲得消費者青睞的是一家企業(yè)的綜合實力。這種實力除了體現(xiàn)在產(chǎn)品外，更蘊含在品牌里。這就好比我們選擇紅茶的時候，如果我們喜歡某一個品牌，喜歡的是品牌本身，而不是因為它來自哪一家企業(yè)。同樣，我們有五大產(chǎn)品系列，僅僅用“安利”不可能充分代言，我們讓紐崔萊品牌的建設(shè)離不開安利強大的研發(fā)能力，這是企業(yè)生命力的給養(yǎng)，也是不斷給消費者帶來新鮮感的源泉。另一方面，我們的實力也體現(xiàn)在企業(yè)社會責任方面繼續(xù)作為，通過低碳生產(chǎn)、誠信經(jīng)營和社會公益等各個方面，讓公眾感知安利的責任感，贏得尊重和信任，積極地影響消費者的購買偏好。

 

　　記者：您在很多場合都談到過80后、90后等新生代。作為兩個孩子的父親，您對新生一代一定有很深的體會。您怎樣理解這一世代的價值觀和消費觀？這一群體會對安利未來發(fā)展戰(zhàn)略的制訂產(chǎn)生哪些影響？

 

　　顏志榮：我的孩子已經(jīng)二十四五歲了，他們也是我了解新生代的一個窗口。新生代和我們有很多的不同，比如說財務(wù)自由的概念，我們會想很遠，想到退休以后的生活保障，而他們更多會想怎么才能讓現(xiàn)在更快樂；他們也很有個性，希望體驗自己的成就感，不希望未來被安排，很多事情喜歡自己去嘗試；他們的喜好變化也很快，很少會停留在一個品牌上，除非這個品牌能夠不斷給他新的驚喜。對新生代的關(guān)注會是公司未來非常重要的事情，脫離了新生代，我們也就失去了未來的消費者，事業(yè)發(fā)展也會出現(xiàn)斷層。而彼此良好的溝通將會是一個很好的開始，就像我們的精英薈，正在用新生代喜歡的方式，為他們打開一道了解安利的門。