省工商局：中國人壽掛羊頭賣狗肉，欺騙客戶投保，二年40萬元變成11萬元，我們百姓權益何在? 人間公道何存?

    我在唐山一單位上班時，認識了當時在人壽保險公司推銷保險的業務員王素軍及其客戶經理劉鳳芹，并在其多次邀請下，于2009年5月12日參加了中國人壽保險股份有限公司河北省分公司在唐山飯店舉辦的“美滿一生年金保險”客戶見面會，并當場參保了險種為國壽美滿一生年金保險（分紅型）保險。以下是他投保后發現被騙的全過程：在2009年5月12日上午現場會上，我是由客戶經理劉鳳芹和王素軍領進去的，而后她們就出去了，在大廳門外等候，門是關著的。大廳里除了幾位在前臺主持的講師和禮儀小姐外，就是像我一樣被客戶經理帶進去的客戶了。講師在上午9點30分開始向我們講解保險的歷史及國外的企業家及慈善家是如何運用保險來分配財產和免交稅金的，（期間舉了很多例子用了1個多小時），而后就是對中國人壽保險股份公司成長的歷史進行了半個來小時的介紹，當時我記的很清楚我看看表已經都快中午了，(我出去上了趟廁所)大廳門外有很多像客戶經理劉鳳芹和王素軍這樣的人，我找到了劉鳳芹經理說我中午要回家吃飯，她說讓我再聽一會兒，并且說很多像我這樣的人都在里面聽，并且中午公司準備了午餐，你們可以多交流一下。在其盛情挽留下，我又回到了大廳現場的座位上。講師這時開始了對此款保險的介紹，在介紹中對保險合同中責任免除、退保等重要信息只字未提，只是游說我們買此款保險，并且講做企業的風險，此保險是真對企業主及成功人士量身定制的，對企業主及經商人士非常好（保險是可以免稅的），宣傳該保險的好處（每年可固定返回現金一次，十二年后可隨時向保險公司領取本金， 且每年享受豐厚的分紅，并告訴我們中國人壽保險公司在2008全球金屬危機時的分紅比例達到8%，所以我們投保后至少會每年分紅6%的以上，客戶在用錢時可以向保險公司退保返還本金；并再次告知我們這款保險是和國家項目工程掛著鉤，說這項保險品種以后都不會推了，是為了感恩社會,為成功人士定制的，人壽保險公司是世界500強企業推出這款保險是回饋社會的等等。

    記得當時已經快中午12點了，大廳的門開了，有數十名客戶經理及業務員蜂擁而來奔向各自的客戶進行游說保險的好處及保本高收益，其后，還有竟價行為（像拍賣一樣，有人簽單，導師就公告全場，某某人簽保10萬，某某人簽保20萬，極力宣傳購買此保險）在簽約過程中，講師還會根據簽保金額的不同，現場有禮儀小姐為簽�？蛻羲蜕洗笮〔灰�“鍍金聚寶盆”作為獎勵禮品。而后講師還會在一旁請簽�？蛻艉退�謂“公司大區經理”合影留念。現場氣氛非�；钴S，這時在一旁的的另一講師指著禮儀小姐的手中的“鍍金聚寶盆”，為在場的客戶講述其在風水學中的作用擺放的位置，并且越大的越能招攬財富，對經商的企業主們非常好，今天數量有限先簽保者先得此類充滿挑逗刺激性的話語。而在我旁邊的客戶經理們也一直說這款保險是保本高收益的產品，并且用于人壽公司投資國家項目的，比存銀行的利息要高很多（當時銀行年利息2.25%，而客戶經理介紹其投20萬元，當月返現金2.8萬元，相當于年收益14%，每年還有公司豐厚分紅），并且實行的是一對一服務，一個人拿著一個計算機給我們算后期的收益情況，講師在臺上夸大游說，當時講師及客戶經理所講的收益對于當時手中有一定積蓄未婚的我來說無疑是有吸引力的，因為做生意沒有這么穩定的收益。況且我自小讀書不好，所以在保險合同給我時，我是讓客戶經理及業務員給我介紹其中的內容，自己根本沒有看保險合同，除了最后一頁上有我一個簽名，其余內容保險合同里的信息的都是她們代寫的。而且在講述保險合同時，她們也沒有介紹的很清楚（事后得知當時她們的任務只是把保險買出去就行拿提成），對退保及保險中提到的“現金價值”只字未提。只對所謂的分紅及收益上說的非常的好，而且客戶在用錢時可以向保險公司退保返還本金并且說人壽保險是大品牌，世界500強企業，讓我相信她們就好。為了把保險買出去可以發現他們所填內容有很多與我的實際情況不符（包括年收入情況）也沒有對我進行體檢。而現場的客戶經理及業務員在整個過程中至始至終也沒有詳細介紹保單中保險合同的責任免除、退保及保險中“現金價值表”中的條款等重要信息。

    2010年5月12日，在要求支付第二年保費時，（第一年為20萬元，當時在簽約現場簽保后，劃農行卡交了20萬元），我發現分紅和當時講師講述不符，與投保業務員聯系時，找到為我辦理保單的業務員了解情況，該業務員也說不知道這保險的實際分紅情況。（當時在簽約會場，客戶在場內，業務員及客戶經理均在門口不知什么緣故都沒有入場，只有幾名講師在臺上介紹該保險，當介紹完了要求簽保單時，才打開的門，因為是所有業務員及客戶經理一下子都擁進了會場，當時場面非常熱鬧），后來叫來一個客戶經理匆匆和我說了幾句話，只是告訴我放心，這款保單只賺不賠，我第一分紅只分了2009年四個月的紅利，因為我是2009年5月入的保險，據她說此保費正式是在2009年7、8月份才入到公司里的，公司在2010的分紅還沒出來，而且給我看了在唐山衛國路人壽分公司的宣傳冊，上面說2009年人壽河北分公司全年分紅所得16億元，說只要我在入了這款險種就賺了，以后公司不推這么好的保險了，讓我再入一年，看看下一年的分紅，利用我對她們的充分信任，鼓動我又一次支付了保險（每年需交保費200000元），因為2010年我已貸款買房，需要結婚，加上生活上的開支，保費已超出我的家庭承受能力，為此特向親戚及父母借了些錢在2010年6月份時才交上保費（在此期間人壽保險的客戶經理多次打電話催交保險并發短信告知）。

    2011年5月12日，保險公司發來短信來要求支付下一年度保費，我在打電話給該業務了解分紅情況時，該業務員手機幾次都無法接通。固而去人壽保險公司找其業務員，得知其辦公地點已遷走，但其它工作人員告訴我相關業務可去人壽西山道業務大廳查詢辦理，我拿著保單號去大廳查詢后，工作人員告知2010年全年分紅3千多元，2009年分紅1千多元，當時已入保費40萬元，如需退保將扣除28.5萬元保費，返還現金價值得11.5萬元。當時我就蒙了，感覺被騙了，在現場會簽保單時沒有說不可以退保，而且說此保險是雙收益型，客戶在用錢時可以向保險公司退保返還本金，當時我基于此話才簽了字。鑒于以上事實，中國人壽保險股份有限公司河北分公司存在明顯的誤導和誘騙行為，我做為一個在私企打工的部門經理，每年的工資加獎金不過12萬元，因為2009年我還未婚，幾年的工作，手中有了一些積蓄，2009年年底我訂婚了，在結婚前我貸款買了新房，因為手中的積蓄一半多買了保險，所以雙方父母為我們提供了大部分首付。在婚后第三天，也就是2010年5月11日上午保險公司短信提示說我又要交保險了，我向保險業務員詢問保險分紅情況，她說不清楚并給我介紹給另一客戶經理，在其哄騙勸說下借錢又入了一年的保險。

    上述事實在經濟和心理等方面對我們整個家庭造成了嚴重負擔現已負債累累，如再繼續購買下去對我們只有傷害，沒有任何價值，這已嚴重影響了我的正常的工作和生活規劃，要求全額退回我們這兩年不明不白所付的血汗錢。對于我后來致電給中國人壽保險公司提出全額退款的要求，保險公司回復說只有現金價值，這個所謂的現金價值，當初該從講師到客戶經理再到業務員從未跟說提及也沒有這樣的解釋�，F在才明白，就是假設給保險公司1000元，你想退保就只能還給你200元�，F在我們才清楚，我投保2年，總共付出40萬元，而現金價值只有11.5萬元,而我們辛辛苦苦的血汗錢28.5萬元就被人壽保險公司霸占。人壽最后的回復就是他們不接受任何形式的調解，你去法院起訴好了！如果客戶經理及業務員在簽字前以及之后向我明確說明保險合同中責任免除、猶豫期、及保險中所提到的退�，F金價值等重要信息,我一定不會買這個保險并且一直買到第二年! 這哪里是給予我們保障,這明明就是欺詐欺騙霸王條款,明火搶劫, 何情何理于天下?!所如果保險公司美其名曰這是手續費? 天底下有這樣高的手續費? 簡直比放高利貸的黑社會利息還高？那我們百姓權益何在? 人間公道何存?

    中國人壽披著合法的外衣，誤導投保人。騙走血汗錢，對于客戶的投訴置之不理。請相關監督部門維護我們普通百姓的合法利益，并對保險公司誠信缺失和違反相關法律法規的行為進行處理，他們這種類似傳銷的洗腦營銷手段,完全是國家不允許的,希望規范和凈化當前混亂不堪、步步陷阱、布滿騙局的保險市場秩序，還老百姓一個公道！——網友東方紅