呼叫中心是一種基于計算機電話集成(CTI)技術、與企業連為一體的完整的綜合信息服務系統，它充分利用現代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量不同的電話呼入、呼出業務，是一個綜合性的服務、運營操作場所。早在20世紀80年代，歐美等國的電信企業、航空公司、商業銀行就設立了“呼叫中心”，大大提高了客戶服務效率。

          隨著太陽神事業的高速發展，為了提高服務效率和服務質量，更好地服務市場，為走上直銷快車道的太陽神提速，以打破外資壟斷、振興民族直銷產業為使命的太陽神直銷，在 “二五規劃”中明確提出了將“服務提升策略”作為公司的核心發展策略之一，并將建立呼叫中心納入“二五規劃”的工作重點，成為“不讓一個經銷商掉隊工程”的有機組成部分。同時也把“全程無憂，創業服務”的口號定為服務提升策略的宗旨。