高科技，高接觸的思考
      高科技和高接觸是直銷的重要特點，但在具體運作中很少有人真正理解高科技和高接觸的本質意義。對于高接觸，我們很容易理解，因為直銷是一對一的溝通和服務，接觸頻率是很高的。但是說到高科技，就有很多的誤區了。我認為高科技具有以下特征：
1、普遍性
很多人認為只有計算機，網絡等屬于高科技行業，其實日化用品，醫藥，保健，甚至服裝，食品，農產品等所有的行業都可以跟高科技掛鉤的。真正的高科技，不是局限在某一個行業，而是看在差異化競爭上。比如，大家都開飯店，賣烤鴨，其中有一家花了很多年，反復的試驗后，發明了一個配方，其他人努力很多年后才能比得上他，對于當時的這個烤鴨店來說，他們的烤鴨技術就是高科技。而這種高科技是可以獲得超額利潤的，所以，別說全聚德貴，別說可口可樂暴利，也別抱怨施華洛世奇和lv剝削誰了，誰叫人家是高科技呢?
2、差異度
高科技用八個字就可以衡量“人無我有，人有我優”，只要是符合這個條件的都是高科技。當然，這個差異化必須達到一定的程度，也就是別人要想趕上我們是比較難的，否則別人不會蒸饅頭，我們會蒸，那不是高科技。所以，差異化的程度可以用領先的時間來衡量，比如，我們可以說IBM領先競爭對手5年以上的科技水平。
3、積累性
真正的高科技是不斷的積累得來的，就像是學習英語，四級水平和同聲傳譯一定是經過的積累不同的。這種積累是智力上的，而不是自然資源，自然資源的優勢，不能屬于高科技。相反，根據統計，自然資源的豐富程度跟人均生活水平是程反比的。因為自然資源不是人為的積累，天賜神物，必然暴殄天物。所以，日本這樣的國家，自然資源非常緊缺，所以，他們必須在智力上不斷的積累，最終成了高科技大國。
4、超額利潤
科技含量低的產品和服務往往是根據成本定價的，而高科技產品則是根據客戶的需求定價的。這樣我們也就理解了那些所謂的暴利行業之所以暴利的理由了——因為資源或者權力壟斷產生暴利除外，我指的是專業技術產生的壟斷。
5、動態平衡
今天是高科技了，如果不能夠持續的投入科研，不斷的積累，而且比別人快，就有可能被別人趕上。

綜合以上特點，我們看到直銷公司要保持競爭力，就要讓他們自己的產品，品牌屬于高科技的范疇，保持競爭優勢，而作為從業者的經銷商來說，他們同樣是要使得自己的服務變成高科技的水平才可以的。

作為直銷公司和經銷商，大家都應該往高科技的方向努力，但是具體的要加強的內容是不同的。直銷企業要做的是提供具有競爭力的產品，給經銷商提供好的服務和保障。而經銷商要做的是，為消費者和經營伙伴提供有競爭力的服務。這種服務大體應該包括如下：
1、風險控制。合法正規的直銷是沒有高額的入門費的，但是，并不代表直銷是沒有任何投資的，有投資就會有風險，即使沒有金錢的風險，還會有時間的風險，人格的風險。隨著直銷人員從業的不斷加深，應該逐步給予相應的告知，免得盲目投資，造成不必要的浪費，也更要避免造成社會負面的看法。
2、基本技能。除了產品相關的，基本的從業溝通能力是必須的。這些技能除了可以讓從業人員去開拓市場，更重要的是能夠站在永續經營的角度，不是賣了產品就完了，要做到盡量減少負面的影響。
3、基本素質。只有技能沒有素質的人，會為了賺錢而濫用技能，不擇手段。基本的素質是控制技能的方式。
4、額外的服務技能。1是必須的，2是基本的，3是需要的，而只有4才是能產生差異化競爭的。一個直銷團隊，如果不能完成前三個，最終肯定是要失敗的。但如果不能在基本的內容之外，還產生更多的競爭力，在激烈的競爭中，最終還是不斷的被蠶食和擊敗的。因為直銷公司的代理權是無限競爭模式的《傳統的代理是有排他性的，但是直銷的代理上不具有排他性的，如果競爭不過其他的經銷商，就很危險，至少想做大是很難的》。這些額外的附加服務和傳統的服務行業一樣，應該是一整套的體系，所謂的系統應該能建立這樣一個體系的人。具體的內容，以后再跟大家分享。

綜上所述，不管是直銷企業，還是直銷公司的經銷商，只有把自己做成一個高科技的公司，團隊或者個人，才能真正賺取超額利潤，才能實現組織和個人的價值。