摘要：面對朝令夕改的經(jīng)營制度，仙妮蕾德的經(jīng)銷商叫苦不迭。在新的經(jīng)營制度下，數(shù)百家青島的仙妮蕾德門店被迫關(guān)閉。仙妮蕾德的這種過于頻繁的制度更迭，也使其經(jīng)營陷入了一種“謎局”。

　　近幾日，雖然山東省青島市的氣溫持續(xù)攀升，但仙妮蕾德經(jīng)銷商的心卻漸漸轉(zhuǎn)冷。

　　直銷乎？傳銷乎？連鎖乎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仙妮蕾德不僅僅是簡單的制度“朝令夕改”，背后更隱藏著一個大大的經(jīng)營模式“謎局”。

　　經(jīng)銷商亂象

　　在青島仙妮蕾德的經(jīng)營業(yè)界，有一種奇怪的現(xiàn)象：很多經(jīng)銷商家里窮得幾乎揭不開鍋了，債臺高筑，甚至賣掉房子租房住，但是，這些人口里吃的、身上臉上抹的，卻是價格昂貴的仙妮蕾德產(chǎn)品。

　　“為了拿工資，拿獎勵，我們只有從公司瘋狂進(jìn)貨，如果賣不出去，貨物越積越多，時間長了怕變質(zhì)，只好自己和親戚朋友用掉這些產(chǎn)品。一瓶威力寶濃縮液就600多元哪，是我們家一個半月的生活費(fèi)啊。”在記者面前，很多經(jīng)銷商說到動容處有些哽咽。

　　“原來，仙妮蕾德規(guī)定每個經(jīng)銷商每個月必須銷完20600萬元的貨物，才能獲得積分9%的獎勵，完不成任務(wù)獎勵就免談。”經(jīng)銷商趙女士告訴《法治周末》記者，“很多人連續(xù)進(jìn)貨，到最后連首飾，甚至房子都賣掉了”。

　　這樣的例子實在太多：青島一位經(jīng)銷商，連續(xù)進(jìn)了18萬元的貨物，大部分自己用掉了；青島一個姓林的經(jīng)銷商，因為必須連續(xù)進(jìn)仙妮蕾德的一種組合包，家里仍有40多支牙膏供家人用。前前后后，總共進(jìn)了30多萬元的貨，最后欠了一屁股債。為還清債務(wù)，老公只好到韓國進(jìn)行勞務(wù)輸出賣苦力。

　　“離婚的，賣房的，這樣的事情常常聽說，甚至聽說還有得癌癥的、自殺的。”一位經(jīng)銷商向記者投訴。

　　加盟制度朝令夕改

　　讓經(jīng)銷商更難以接受的是，很多經(jīng)銷商花幾十萬元甚至幾百萬元裝修完店面后，仙妮蕾德方面突然改變經(jīng)銷策略，抬高門檻，宣稱該經(jīng)銷商的店鋪不合格，致使經(jīng)銷商的裝修錢款瞬間化為烏有，這也是這次經(jīng)銷商集體上訴的導(dǎo)火索。

　　2007年起，仙妮蕾德就不斷提高門檻，提高保證金，增加加盟費(fèi)……2009年后，公司更是突然宣布要實行大店政策，壓縮店鋪總數(shù)量，要求經(jīng)銷商投資的店鋪必須開在各地城市繁華街區(qū)的一樓。以門店面積為例，現(xiàn)在仙妮蕾德規(guī)定經(jīng)銷商的門店面積在50至100平方米，50平方米的為形象店，100平方米的為旗艦店。“而在早期，只要有12平方米的面積經(jīng)銷商就有資格開店。”

　　“這樣的話，很多店面在社區(qū)里或者二樓的店鋪就被迫關(guān)門。”經(jīng)銷商趙義英對此表示，“以前，我在青島仙妮蕾德界也算佼佼者了，紅火時有40多家門店，每個門店下面都有20個以上的‘下線’，一年銷貨額有數(shù)百萬元，純利也有數(shù)十萬元。最后，卻落得個欠債8萬元的落魄下場”。

　　仙妮蕾德抬高連鎖門檻后，與趙義英一樣，大批青島仙妮蕾德門店紛紛關(guān)閉。據(jù)了解，青島市仙妮蕾德鼎盛時期店鋪有五六百家，現(xiàn)在僅剩下了不到十家。

　　“仙妮蕾德不但出爾反爾屢變政策，至今還違規(guī)扣留了我們每個人一定數(shù)額的保證金。我們其中的70多名簽名經(jīng)銷商準(zhǔn)備在離開仙妮蕾德前討個說法。”趙義英向記者展示了他們的集體投訴狀。

　　勤變制度打壓經(jīng)銷商

　　“銷貨量在增加，但利潤卻沒有變化。”與趙義英一樣，很多經(jīng)銷商都有這樣的感覺。

　　“經(jīng)銷制度簡直是月月改，年年改。”很多經(jīng)銷商把創(chuàng)業(yè)失敗歸罪于仙妮蕾德公司的經(jīng)銷制度頻頻變動。記者查看仙妮蕾德發(fā)布信息的《企業(yè)家信息》發(fā)現(xiàn)，仙妮蕾德公司從開始的幾個月、一個季度左右調(diào)整一次制度，發(fā)展到近幾年幾乎每個月都在改變制度和規(guī)定，甚至發(fā)生多次“宣布改制在后，考核時間在前”的情形。

　　2009年5月，仙妮蕾德將以前“每月可以返利兩次、拿七層店獎金”的制度更改為“每月返利一次，拿三層店獎金”，而對經(jīng)銷商的要求更是在不斷調(diào)整。

　　“仙妮蕾德的勤變制度、屢抬價格招數(shù)真是絕，把所有層級的經(jīng)銷商全部打壓，董事會高層瘋狂吸金。”一位深諳內(nèi)幕的經(jīng)銷商說，“一個金牌拓展顧問劉教授，高峰時月薪達(dá)到幾千萬元，拿幾百萬元的經(jīng)銷商也很多。但是，現(xiàn)在他們的月薪一下子降到幾萬元”。記者致電青島市仙妮蕾德的最高線楊冬梅女士，一個自稱她丈夫的男子接電，稱楊冬梅這幾年連續(xù)虧損。青島市仙妮蕾德經(jīng)銷商共有九個層次，楊冬梅是最上一層的，“老大”的日子如今都不好過。

　　經(jīng)銷商維權(quán)困難重重

　　打開搜索引擎，仙妮蕾德因為聚眾傳銷等被各地媒體曝光的稿子非常多，但仙妮蕾德依然我行我素，經(jīng)銷商們的維權(quán)之路卻極其艱難。

　　“我們經(jīng)銷商大都是社會上的弱勢群體，財力薄，知識少，法律維權(quán)意識差。如果我們打官司，連訴訟費(fèi)都拿不出。再說，現(xiàn)在正在掙錢的經(jīng)銷商、我們的上線，他們?yōu)榱吮Ｗ★埻耄�誰會承認(rèn)仙妮蕾德的黑幕？誰會幫助我們？”這成為低層次經(jīng)銷商們最大的心病。

　　“掛著羊頭賣狗肉。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，陳得福夫婦創(chuàng)辦的仙妮蕾德從1993年開始進(jìn)入中國內(nèi)地，成為最早涉足直銷的企業(yè)之一，并一度成為國內(nèi)直銷龍頭。但記者發(fā)現(xiàn)，在去年的中國已獲取直銷企業(yè)名錄里邊，根本沒有仙妮蕾德的身影，中國直銷企業(yè)2009年排名的前20多名里邊，也不見仙妮蕾德的信息。

　　記者假裝打算加盟的業(yè)戶致電仙妮蕾德山東分公司，客服部劉主任告訴記者，仙妮蕾德從來不做直銷，只做特許經(jīng)營，與肯德基的模式一樣。對于記者問到的仙妮蕾德分層計酬、用傳銷模式經(jīng)營問題，她連稱“不知道”。與劉主任的說辭截然不同的是，“仙妮蕾德想直銷牌照都想瘋了，這是我們干仙妮蕾德的都知道的事兒”。經(jīng)銷商趙義英直言不諱。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這與陳得福的經(jīng)營思路有關(guān)。在申請直銷牌照的關(guān)鍵時刻，直銷業(yè)績驕人的仙妮蕾德卻走起了多元化經(jīng)營路線。后來，陳得福又把仙妮蕾德從直銷往特許經(jīng)營上轉(zhuǎn)型，還曾經(jīng)頻頻涉足酒店業(yè)，要做酒店王國。所以，仙妮蕾德不管有多少店鋪，走的一直是類似于直銷的“三結(jié)合”擦邊球路子，并被國內(nèi)很多工商部門查獲涉嫌分層計酬搞傳銷。“但你工商來查我，我有合法注冊的店鋪。直銷？傳銷？連鎖？這種‘四不像’的經(jīng)營模式，導(dǎo)致工商部門很難取證。”

　　“并且，仙妮蕾德的很多制度、財務(wù)報表等都做得幾乎天衣無縫。例如經(jīng)銷商反映說仙妮蕾德要求上層店主給下三層店主出保證金，第一層2500元，第二層1500元，第三層1000元，新店主自己出保證金5000元，即每個新店要繳納10000元保證金，看似店鋪之間存在投資關(guān)系，但這些錢并沒有投入到店鋪里，而是都上繳到公司了。凡此種種，導(dǎo)致了經(jīng)銷商的取證難，維權(quán)之路更加艱難。”這位人士認(rèn)為。

　　其實，不只是青島市，全國的仙妮蕾德也遭遇了類似的經(jīng)銷商大規(guī)模抗議的事情。

　　為此，一位資深營銷專家認(rèn)為，仙妮蕾德走到今天已經(jīng)不僅僅是戰(zhàn)略上的迷失，同樣問題也不是出在戰(zhàn)術(shù)上，而是仙妮蕾德在利益的誘惑下違背了直銷的商業(yè)倫理，老板文化取代了企業(yè)文化，從而無法去踐行向外界宣傳的商業(yè)價值觀，最終導(dǎo)致企業(yè)行為與經(jīng)銷商行為嚴(yán)重偏軌，這就是一種自毀式的運(yùn)作模式。

　　國家打壓傳銷的風(fēng)聲日緊，仙妮蕾德的神秘面紗正在逐漸被揭開，沒有廣告支撐卻要做特許經(jīng)營。仙妮蕾德，是否已經(jīng)走入迷途？