人為什么能感到樂趣？因為溝通本身就是一種樂趣，表達(dá)Opinion(觀點)本身就在體驗一種樂趣。不信我們自己可以試驗，與世隔絕不與人溝通，看看能堅持幾天？但光說溝通還不夠，講了半天廢話臭不可聞，那也不是樂趣。什么樂趣？做有價值的事情，即使是一個簡單的溝通，他人聽了覺得有啟發(fā)有作用，甚至還因為溝通改變了某些人的思想或觀念，對受眾起到了有價值意義的作用，那是溝通者最大的樂趣。

　  比如，在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的；在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。甚至可以說，是好事。

　  美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

　  熱播的《我的兄弟叫順溜》除了給我?guī)Я诵β暋⒕徑饬肃l(xiāng)思，真還學(xué)到點東西，現(xiàn)在就把自己的一些感悟?qū)懴聛怼?/P>

　  一日，看花邊新聞了解到——自從《士兵突擊》一夜成名后，憨厚、樸實的許三多就一直和耍大牌結(jié)下了梁子，疏遠(yuǎn)舊友、愛穿名牌、愛搭架子等消息不絕于耳。就在其最新電視劇力作《我的兄弟叫順溜》將于今晚上演大結(jié)局的當(dāng)口，王寶強再度被曝在劇組不合群、拒絕與其他演員溝通的“丑聞”。

　  國軍師長李歡的扮演者常鋮在接受了記者采訪時道出了與王寶強的“不和”內(nèi)幕，也毫不避諱地指出了《順溜》其實在制作上并不“順溜”，在溝通方面存在著不少瑕疵。常鋮含蓄地說可能是彼此的工作方式不同，但他還是補充了一句，“比如劇組一起吃飯的時候，大家都相談甚歡，但唯獨他（寶強）只和導(dǎo)演說話。”

　  看得多了以后，譚小芳老師不禁感嘆：劇組和企業(yè)一樣，都存在這樣、那樣的溝通問題啊，比如，企業(yè)中的溝通問題——向上溝通沒膽（膽量）水平溝通沒肺（肺腑之言）向下溝通沒心（心情）。那么，如何讓溝通“順溜”呢？筆者提出以下觀點——

　  1、找準(zhǔn)了溝通對象，首先征詢對方是否有空。一旦確定對方時間上方便，你就可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱臏贤ㄗh題、自己的期盼，然后等候?qū)Ψ交貞?yīng)。特別要注意地是轉(zhuǎn)彎抹角、廢話連篇，浪費自己時間不說，也給對方一個不好的印象！

    2、由于所處的位置不同、個人經(jīng)歷經(jīng)驗不同，同事間在工作方式上存在不同態(tài)度、不同觀點是再正常不過的事情，第一不必大驚小怪，第二，換個角度從對方的立場上考慮，也許你也會有改變。在這一點上我主張求同存異，只要工作能夠正常進(jìn)行就可以了。

    3、當(dāng)你與人意見相左時，應(yīng)以你的表情、耐心、所言所行向他證明你是真的關(guān)切他。

　  4、在企業(yè)里，凡是比你先進(jìn)來的人，都是你的前輩，一個人只有學(xué)會了謙虛，在需要幫助的時候才會容易得到別人的支持。

　  5、體諒。一個人要多體諒別人，從他的角度去想，替他排時間，替他去找預(yù)算，這才叫做真正解決問題。

　  6、協(xié)作。人都是先幫助別人，才能有資格叫人家?guī)椭�你，這就叫做自己先提供協(xié)作，然后再要求人家配合。

　  中國人喜歡串門、交流。不過，傳統(tǒng)的溝通方式有時一兩句話很難溝通清楚，特別是遠(yuǎn)距離管理時，溝通成了一件不那么容易的事情，但在網(wǎng)絡(luò)時代，溝通是一種必須，也是一種藝術(shù)。我們除了打電話之外，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個方式，來解決這個難題。

　  一個是可以通過發(fā)郵件的方式，把直銷管理報表、市場問題等在規(guī)定的時間發(fā)過來，便于直銷管理人員把握進(jìn)度，及時調(diào)整方向與策略。二是可以通過建立區(qū)域直銷員QQ交流群的方式，在規(guī)定的時間內(nèi)，大家都上網(wǎng)，交流工作的心得與體會，尤其是成功，甚至包括失敗的，都在網(wǎng)上共享一下，好的經(jīng)驗，讓大家都來學(xué)習(xí)和借鑒，不好的方面，大家引以為戒，從而可以盡量避免“重蹈覆轍”，減少摸索的成本與代價。網(wǎng)上溝通法，是一種高效的交流方法，很多外資企業(yè)，都通過設(shè)計直銷管理表格文檔這種方式，快速傳遞信息，大大提高了直銷管理者的辦事效率，起到了很好的管理效果。

　  我們講：一個團隊要實現(xiàn)100%溝通還是有障礙和問題的，尤其是大企業(yè)。但是幸好網(wǎng)絡(luò)有一個最大的特點，就是溝通和互動性。看到今天很多大型企業(yè)都設(shè)立了經(jīng)銷商專區(qū)，使經(jīng)銷商能夠和企業(yè)進(jìn)行資料獲取和信息交流，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　  “諧”由“皆”與“言”組成，說的是讓大家都能發(fā)表意見與建議才能“諧”。我想說的就是，溝通才是和諧之道。如果可以肉麻地表達(dá)——以前我的幸福是因為我和家人在一起，和我的孩子在一起，和我的員工、我的客戶或者跟我的事業(yè)在一起，那現(xiàn)在我的幸福，是因為和你在一起！所以最幸福的，莫過于溝通。