日前，雅芳公司發(fā)布的財報顯示，由于企業(yè)重組開支巨大，該公司第二季度的利潤大幅下降了54％。雅芳公司表示，已經(jīng)削減了超過25％的經(jīng)理層職位，今年底之前將裁員1300人，希望每年可以節(jié)省2億美元開支。

      2005年，雅芳在國內(nèi)第一個拿到直銷執(zhí)照，隨之采取專賣店發(fā)展直銷人員的銷售模式。四年之后，直銷人員越來越龐大。數(shù)據(jù)顯示，自從轉(zhuǎn)型直銷公司以后，雅芳已經(jīng)招募了560000多名直銷員。

      大量的直銷人員走向市場，為了沖業(yè)績，一些直銷人員在所難免的選擇了囤貨，隨之而來的是“黑店”和“網(wǎng)店”的如雨后春笙冒了出來。

      這些反過來影響了專賣店的正常經(jīng)營，一些專賣店難以為繼，紛紛要求退貨。

      近來，雅芳公司一直在努力削減運營成本，并擴大廣告宣傳力度，但這些措施收效似乎不大。

轉(zhuǎn)向

      近來王先生經(jīng)常關(guān)注有關(guān)雅芳的新聞，對于專賣店的業(yè)務熱情逐漸退去。

      剛開雅芳專賣店時，曾經(jīng)讓他非常興奮。

      他至今仍清晰的記得，當年，大學還沒有畢業(yè)的他，經(jīng)過一番市場調(diào)研，東拼西湊了八、九萬元錢，選擇了一個遠離他老家的另一個縣級城市開起了雅芳專賣店。

      當時，他只是朦朧覺得這個肯定能賺錢，比出去找工作要好些，但至于怎么賺錢，并沒有清晰的思路。

      “八、九萬元，對于當時家境并不寬裕的我來說，其實意味著巨大的風險。”多年后，提起當時的情景，他甚是佩服自已。

      生意比他想象的好做，很快，在一個人生地不熟的地方，他打開了局面，業(yè)務越做越大，幾年后，不僅償還了債務，還存了幾十萬元。

      他憧憬著再做個三、五年，手里握有大筆資金后再涉足相關(guān)行業(yè)，規(guī)模化、系統(tǒng)化經(jīng)營。

      2005年，是一個轉(zhuǎn)折點，他的計劃很快被打破。

      2005年10月，雅芳在中國第一個獲得直銷牌照，隨之而來的是，雅芳在中國開始嘗試一種新的操作模式，由專賣店外招募直銷人員，從事直銷業(yè)務。

      最開始，他并沒有覺得有什么不妥，他反而覺得是一次提升自的機會，他可以借助培訓員工的同時提升自已，但很快，他發(fā)現(xiàn)自已想錯了。他表示因為做直銷，店里也就沒什么生意了。

      “黑店”和“網(wǎng)店”很自然的冒了出來，他們時不時的采取低價策略。

      價格的不統(tǒng)一，很快打破了原有的平靜，他發(fā)現(xiàn)專賣店的業(yè)務越來越難做。

      以市場上標價120元的雅芳100ml的新活再生活肌水為例，在一家標有“真”（消費者保障服務，提供假一賠三）標志的網(wǎng)店里面，這款化妝品在包含了郵費的情況下，售價僅55元。

      有媒體記者曾以買家的身份向網(wǎng)店詢問低價雅芳產(chǎn)品的原因，“我們是雅芳的一級批發(fā)商。”這家網(wǎng)店聲稱。該店主還告訴記者，之所以這么便宜是因為“我們進的貨多，把公司的贈品也賣了。”

      對于一般專賣店因囤貨導致一些產(chǎn)品賣不出去，從而出現(xiàn)以5折甚至更低的價格將產(chǎn)品出售給所謂的“黑店”的說法，上述網(wǎng)店店主也予以肯定。該店主還聲言：“雅芳的東西幾折的都有。”并且表示“有的東西1~2折也很正常，并且是正品。”

      王先生表示專賣店的利潤也越來越低，以前能拿到40%左右，而現(xiàn)在只有10%左右。這樣即便他的銷量大了，贏利還比以前差。

      即便一個月做10萬，也就賺1萬，同時開支得好幾千，最后所剩無已。

      因而，最近他盤算著把店子轉(zhuǎn)讓搞點別的生意。

      8月5日下午，《中國聯(lián)合商報》記者致電雅芳(中國)有限公司，總機接線員表示，將記者的問題轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，然后由他們聯(lián)系記者，但截止發(fā)稿前，記者仍未獲得回復。

      專賣店要求退貨

      據(jù)王先生反映，類似的情況在當?shù)睾芷毡椋�很多人轉(zhuǎn)行不開店了。

      早在2005年時雅芳就曾發(fā)生“退貨門”事件，一些經(jīng)銷商集體要求退貨。

      6月23日，再次曝出專賣店要求退貨的事。據(jù)媒體報道，在哈爾濱的12家雅芳專賣店集體要求雅芳退貨。

      據(jù)當?shù)孛襟w報道，這12家專賣店在聯(lián)合發(fā)給雅芳的退貨文件中，共提到了3點退貨理由：第一，雅芳公司分支機構(gòu)以出國游為促銷手段和以取消經(jīng)銷合同為要挾，讓服務網(wǎng)點大量囤貨，造成相當一部分產(chǎn)品過期，而雅芳公司拒絕召回;其次，雅芳公司在現(xiàn)存的服務網(wǎng)點周圍無序開店，不顧服務網(wǎng)點的死活;第三，雅芳公司的直銷員和服務網(wǎng)點嚴重沖突，相互爭嘴，相互砸價，造成貨物積壓。

      針對此事，雅芳（中國）有限公司公關(guān)部工作人員曾向媒體表示：“相關(guān)事情公司尚在調(diào)查之中，相關(guān)信息不方便透露。”

      業(yè)內(nèi)資深人士向《中國聯(lián)合商報》記者表示，雅芳為了轉(zhuǎn)型做直銷，給很多店主下任務，很多人為了完成任務也是敷衍了事，就把以前的會員客人隨便轉(zhuǎn)成直銷員，其實很多人都不做直銷員的事，也就是直銷員很多，實際上他們的產(chǎn)出很小。

      營銷模式轉(zhuǎn)變之惑

      作為首家在中國獲得直銷牌照的企業(yè)，雅芳（中國）有限公司店鋪加直銷員的模式曾是中國直銷行業(yè)的標準模式。

      但在6月份，在哈爾濱，雅芳卻因涉嫌傳銷被舉報，目前尚無最后定論，當?shù)赜嘘P(guān)部門正在進一步調(diào)查當中。

      據(jù)媒體報道，6月23日，哈爾濱南崗工商分局在接到舉報之后，對雅芳（中國）有限公司黑龍江分公司進行了突擊調(diào)查，隨后雅芳（中國）有限公司相關(guān)領(lǐng)導也趕赴哈爾濱處理相關(guān)事宜。

      盡管最后結(jié)果仍未出來，但有分析人士指出，事件背后反映出的實質(zhì)是營銷渠道的問題，其中大量“黑店”的存在成為雅芳之痛。

      同時，熟諳直銷行業(yè)的人士指出，除了銷售渠道的問題，造成現(xiàn)在這種情況的原因還包括了一些監(jiān)督上的問題。其一，國家的直銷立法尚不完善，執(zhí)法監(jiān)督的力度不夠。“國家2005年頒布《直銷法》的時候，大部分企業(yè)都是按照法律來做的。但實際上真正按照法律來做的公司賺不到錢，鉆空子的公司反而賺到了錢，所以不少公司也就轉(zhuǎn)而開始鉆空子，搞起了傳銷。另外打擊傳銷的應該是工商部門，而工商部門又沒有抓人的權(quán)利，需要和公安部門聯(lián)合行動，但是公安部門不具備認定傳銷的職能，如此就造成了一定的監(jiān)管缺失。”其二，群眾對直銷的認識存在很大的誤區(qū)。“國內(nèi)許多人都認為直銷一本萬利，把這種模式當成是賺錢的工具，從而走入了一種誤區(qū)，而到了實在走不通的時候，就轉(zhuǎn)變?yōu)槔�人頭的行為，至此就變?yōu)榱藗麂N。”