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賀楚門:我曾是直銷的“異教徒”

發(fā)布: 2008-06-06 00:27:20    作者: 許鳳婷   來源: 數(shù)字商業(yè)時代  

  和許多人一樣,賀楚門最初對直銷懷有偏見,現(xiàn)在,他每隔幾個月會和雅芳、安利的老總一起,共商行業(yè)大計。

  “請進(jìn),謝謝你這么‘晚’過來!4月25日清晨8點,當(dāng)記者敲開賀楚門住在廣州花園酒店的房門,他微笑著說。面對來者的驚愕,隨即解釋:“我的生物鐘還是美國時間!

  過去的7天,這位世界直銷協(xié)會聯(lián)盟主席、如新集團(tuán)總裁暨首席執(zhí)行長馬不停蹄地見員工、見媒體、在上海為如新在中國內(nèi)地的第一家“體驗館”剪彩.偏偏到達(dá)最后一站廣州時還出現(xiàn)了一段小插曲:護(hù)照丟失。所幸如新廣州分公司的一名員工多次努力,敦促航空公司反復(fù)搜尋才使他的護(hù)照失而復(fù)得。

  “我真是太喜歡中國了,尤其是經(jīng)過護(hù)照事件之后!辟R楚門告訴記者,甚至學(xué)會了用中文寫自己的名字,隨即轉(zhuǎn)頭向那位廣州員工說:“你真是我的救命恩人!被蛟S是出于緊張過后的放松,或許是過于疲累,在其后的一個小時中,這位來自美國猶他州的摩門教徒用一種溫和但自律的語調(diào),講述了他如何從一名對直銷抱有懷疑的法學(xué)院學(xué)生,成為全球直銷行業(yè)的最高統(tǒng)帥。

  從懷疑到上鉤

  賀楚門是最早聽說如新(Nu Skin)這個名字的幾個人之一——創(chuàng)始人羅百禮(Blake Roney)正是他大學(xué)的室友。這兩名難兄難弟在1984年前后腳離開了楊伯瀚大學(xué),當(dāng)時羅百禮來找賀楚門說,“我要和我姐姐創(chuàng)業(yè),你要不要來幫忙?”而賀楚門以立志攻讀法律為由謝絕了好友的邀請。

  “其實我那時和大多數(shù)人一樣,對直銷有偏見,就像現(xiàn)在許多中國人對直銷有偏見一樣。”事隔多年,賀楚門說出當(dāng)初沒有動心的另一個原因。然而好事多磨,1995年如新公司籌備在紐約證券交易所上市,羅百禮重新求助于深諳上市法律程序的賀楚門!斑@一次我結(jié)結(jié)實實地上了鉤!辟R楚門說。

  真正使賀楚門改變對直銷看法的,其實源自他加入如新之前的經(jīng)商經(jīng)驗。其時他擔(dān)任 另一家保健品公司的總裁及CEO,大客戶是類似沃爾瑪這樣的大型零售商。

  “像那樣的一家小公司,未來被捏在大零售商手中,它們掌握著我們的經(jīng)濟(jì)命脈,”在此過程中,賀楚門說,許多和傳統(tǒng)渠道打交道的朋友也有同感,有時公司研發(fā)出來優(yōu)秀的產(chǎn)品,未能和消費者見面,因為這些小公司沒有足夠的市場渠道經(jīng)費!岸鲋变N就不存在這樣的問題。在美國,零售業(yè)的競爭很激烈,而我漸漸地對傳統(tǒng)零售模式失去了胃口。”

  1994年,由世界直銷協(xié)會聯(lián)盟(WFDSA)制定的《世界直銷商德約法》獲各國直銷協(xié)會一致通過,并被廣泛納入各國的行業(yè)守則中加以實施,這使得直銷的名聲得到改善。

  “一旦我加入直銷以后,就意識到這是一門很有前途的生意!辟R楚門說道。“雖然當(dāng)時直銷行業(yè)還面臨許多挑戰(zhàn),但我最喜歡這一行的是,它可以讓我們在最短時間內(nèi)把創(chuàng)新的產(chǎn)品帶給用戶,而不需要經(jīng)過中間渠道商之手。”

  加入如新的最初幾年,讓賀楚門“上鉤”的是直銷這一模式,而不是那些“創(chuàng)新的產(chǎn)品”,他坦言,“一開始我并不是定期服用如新的保健品,直到六七年前我對自己進(jìn)行了第一次‘掃描’,發(fā)現(xiàn)自己的指數(shù)低于正常值!闭劦饺缧碌漠a(chǎn)品——“生物光子掃描儀”時,賀楚門的聲音提高了幾分。“現(xiàn)在所有認(rèn)識的人都希望我送給他們?nèi)缧碌漠a(chǎn)品,一旦吃了就會上鉤!

  把所有的船捆在一起

  在直銷行業(yè)中,如果要排資論輩,如新并非翹首,賀楚門自己也承認(rèn),“雅芳、安利這些都是‘爺爺級’的公司。但說到未來,如新有很好的前景,我在24年前就知道這家公司!

  世界直銷協(xié)會聯(lián)盟的主席三年一輪換,由各直銷公司CEO互相推舉輪流擔(dān)任。作為直銷行業(yè)“孫子輩”公司的CEO,賀楚門如何壓得住陣腳?況且來者都是競爭對手。

  “有一次我開玩笑地對安利的CEO說,我們是競爭對手,我應(yīng)該盡量討厭你才對!钡聦嵣衔艺J(rèn)為他們是很值得尊敬的人,他們的公司也很值得尊重,我們都是很好的朋友!

  假借多層次傳銷之名進(jìn)行欺詐的商業(yè)行為,以及詐騙性的金字塔式銷售法,使很多人將直銷和傳銷混淆,這個已有百年歷史的直銷行業(yè)始終被懷疑的目光所籠罩;蛟S正是直銷行業(yè)艱難的生存環(huán)境,使直銷企業(yè)體會到了團(tuán)結(jié)的力量。

  “直銷公司之間其實差別并不大,我們有著更多的相同之處!辟R楚門談道,“所以我們要把所有的船捆起來,一起對抗風(fēng)浪!

  每隔9個月,由35名直銷企業(yè)CEO組成的首席執(zhí)行官委員會,會在各大洲輪流舉行一次會議——這是世界直銷協(xié)會聯(lián)盟的最高權(quán)力機構(gòu)。會議內(nèi)容主要是關(guān)注各國政策的變化、消費者權(quán)益的保護(hù)、《商德約法》的實施、直銷行業(yè)的美譽度建立,并負(fù)責(zé)世界直銷聯(lián)盟重大政策的制訂和年度預(yù)算。

  如新集團(tuán)總裁兼CEO賀楚門將在2008年結(jié)束世界直銷協(xié)會聯(lián)盟主席的任期。 “我給自己的分?jǐn)?shù)是8+。加分是因為,如果按照我的設(shè)想,行業(yè)也按照它應(yīng)有的軌跡發(fā)展,中國的政策框架將和國際框架一致,而且在未來一年內(nèi)能看到效果,直銷對人們的生活帶來正面的影響。”

  “我們有機會坐下來,和雅芳、安利、玫琳凱的CEO一起,討論如何作為一個整體去推動健康的直銷形象,我們都很努力!边@也是賀楚門認(rèn)為他執(zhí)掌世界直銷聯(lián)盟所做的最有意思的事情。

  直銷靠的是口碑營銷

  在給自己的CEO工作打分時,賀楚門展示了更多的笑容——在過去的七個月,如新每個月的銷售收入都創(chuàng)紀(jì)錄,“當(dāng)我對自己打分時,通常會非常自豪。”談話接近尾聲時,他的聲音越來越低,然而早年從事律師工作的經(jīng)歷,使賀楚門在各種情況下保持適度的自信和自律。

  賀楚門坦言,相比之下,更喜歡從商——當(dāng)律師通常是解構(gòu)的過程,而商業(yè)則是在從事建構(gòu)的工作!爸贫☉(zhàn)略,執(zhí)行決策,這些非常有趣!闭劦缴虉鲋械摹斑\籌帷幄,決勝千里”,賀楚門又來了精神,他甚至談到了網(wǎng)絡(luò)銷售這一新興的銷售模式,而且態(tài)度頗為積極。

  “很多人認(rèn)為面對網(wǎng)絡(luò)的沖擊,直銷的生意會變得很難做,但我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對直銷帶來的影響是積極的!辟R楚門接著說道,“因為一直以來,直銷遇到的困境是,人們很容易加入這行,也很容易離開,當(dāng)他們離開時,客戶關(guān)系也會丟失,因為直銷員并沒有店面。而現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò),用戶就更容易找到我們的產(chǎn)品。”

  對于網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)面影響,他也深有體會,那些在網(wǎng)絡(luò)上低價銷售、匿名發(fā)表不公正評論的做法,讓他“相當(dāng)沮喪”。

  “直銷靠的是口碑營銷,這也是我們的優(yōu)勢。當(dāng)然,我們要做的事情還很多!鄙钗艘豢跉夂,賀楚門站了起來,在趕赴下一場約會前,他要做的一件事情是——在記者的筆記本上,工工整整寫下自己的中文名字。

  賀楚門小檔案

  1996年加入如新,自2003年1月起被任命為如新集團(tuán)的總裁和首席執(zhí)行長。

  加入如新之前曾擔(dān)任 Better Living Products 公司的總裁及首席執(zhí)行官。在此之前,在私人法律事務(wù)所擔(dān)任證券和商業(yè)律師。

  畢業(yè)于楊百瀚大學(xué)并獲學(xué)士學(xué)位,之后畢業(yè)于猶他大學(xué),獲得法學(xué)博士學(xué)位。

  從2005年起至今擔(dān)任世界直銷協(xié)會聯(lián)盟 (WFDSA) 主席。

關(guān)鍵詞:賀楚門直銷異教徒
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