浙江在線05月06日訊 在直銷行業中，玫琳凱公司一直以穩健低調的作風獨樹一幟。但筆者注意到，近期玫琳凱公司在很多城市，配合工商、公安等管理部門，以正規直銷行業代表的角色大張旗鼓地面向公眾開展規范直銷和遠離傳銷的教育活動。

　　那么，是什么力量促使這家低調的公司開始不斷“拋頭露面”呢？

　　“公司與政府管理部門一起對公眾開展行業的宣傳教育活動，對于公眾增強防范意識，以便有效遏制傳銷蔓延非常有幫助，同時也可以普及行業知識，提升大家對正規直銷的正面認識，應該說對行業、對公眾是雙贏的事情。所以公司從07年末開始大力推動這個活動，到目前已經在10個以上的城市開展了相關活動，取得了非常好的效果。3月5日公司與杭州市工商局、杭州市公安局在武林廣場舉辦了這個活動，現場非常熱烈”。面對我的問題，玫琳凱(中國)化妝品有限公司首席行政官楊澤生女士開始侃侃而談。

　　“開展上述活動還有一個重要的原因，那就是公司要實現成為直銷行業典范的定位。帶領廣大銷售隊伍一起推動這個活動，既是公司正規形象的展示，也是對銷售隊伍非常好的教育和激勵機會，她們會更有榮譽感，愿意追隨公司的導向，以她們的實際行動來成為直銷從業人員的典范。”

　　“玫琳凱做事一貫是由內而外，并且是典型的‘先做后說’。那么，我們提出做直銷行業的典范的基礎是什么呢？就在于以下的幾個方面：

　　首先是企業文化的基礎。前不久CCTV10《人物》欄目播出了對玫琳凱公司創始人---玫琳凱.艾施女士的專題報道，相關的視頻現在網絡上還能找到。艾施女士能夠獲得如此高的評價，并不在于玫琳凱公司的規模，我想更重要的在于她一手創立的企業文化。玫琳凱文化最核心的三個觀念是1、“你要別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”的黃金法則；2、“信念第一、家庭第二、事業第三”的生活優先秩序；3、“無條件地幫助別人”的樂施精神。今天，上述企業文化在玫琳凱中國公司的組織內已經深入人心，并成為公司的核心競爭優勢。依靠這樣的文化和原則，玫琳凱公司可以建設有使命感的員工和銷售人員隊伍，可以為顧客提供更加真誠而貼心的服務，可以在復雜的行業環境內永遠做“對的事情”，這是我們定位成為行業典范最根本的基礎。

　　其次是人的基礎，這個基礎是和文化基礎一脈相承的，或者說是文化基礎的結果。玫琳凱.艾施強調說“P”和“L”對玫琳凱公司來說不僅代表贏利(Profit)和虧損(Lose)，更重要的是代表人(People)和愛(Love)。玫琳凱公司把員工和銷售隊伍看作是企業使命的一部分，首先就要努力豐富她們的人生。現在看，這方面的基礎也非常牢固，絕大多數的員工和銷售隊伍都不僅僅認為公司提供了一個公平的收入機會，而且感受到了公司全方位的支持和培養，感受到了在玫琳凱工作的溫暖和樂趣。更重要的是，很多人都已經把個人的使命和公司的使命結合起來，成為為使命而工作的人。員工方面，在《財富(中文版)》雜志的最佳雇主評選中，玫琳凱是唯一連續三屆當選的企業。銷售人員方面，銷售服務技能不斷提高，穩定性更高，第三方的調查顯示消費者的認同度也更高，認為玫琳凱的銷售人員是有文化和使命感，與單純的推銷人員有所不同。

　　第三是供應鏈、技術和系統基礎。玫琳凱公司一直非常重視整合供應鏈，應用新科技和優化升級系統管理工具。今天，公司在第三方資源整合、系統支持和管理能力等方面，是走在行業前列的。這些是支持我們長期穩健發展，在各方面成為典范的硬件基礎。”

　　“上面的這些基礎給了我們信心，玫琳凱一定可以自身的經營，為中國直銷行業的健康發展做出示范的作用。我們認為典范的作用應該體現在以下的方面：

　　1、對于消費者來說，玫琳凱提供的是優質的產品，玫琳凱直銷員提供的是專業并且真誠滿足顧客內心需要的服務；

　　2、玫琳凱的銷售人員具備平衡和積極的從業心態、專業的技能并且自覺遠離不規范操作，她們能夠公平地獲得收入，從公司獲得全方位的支持，實現全方位的成長；

　　3、對于社會公眾來說，玫琳凱不僅是誠信經營的企業，更是全面承擔企業社會責任，致力于讓生活更美好的企業。”

　　“中國的直銷行業經歷了很長時間的曲折，目前有關法規已經確立并且在不斷完善，所有進入這個行業的企業都應該嚴格自律。只有行業中的每個企業都規范經營、在各方面爭做典范，才能樹立行業的整體形象。玫琳凱有信心，更有決心以企業的實際行動去成為這樣的典范！”