編 者 按：知識的收集及進步，對于一個直銷員是很重要的一件事，因為你的客戶也是來自四面八方，每一個人有興趣的話題是不同的，而“共同的話題”是搭起彼此之間友誼橋梁最重要的關鍵。 　　

　　參加直銷事業的伙伴來自五湖四海、各行各業，每一個人在傳統都有自己的一片天，但加入直銷事業后的發展卻未必如想象中的順利，很多人常跟我交流，到底一個新加入到直銷行業的人員應該怎么做才能最快上軌道、該具備什么樣的心態才能讓自己在這行業成功，在此分享一些我的經驗與看法，給新加入這行業的直銷員一些參考。

　　勇于面對新挑戰

　　人類最偉大的能量來自于勇氣，而勇氣來自于對事物的深入了解和勇于面對的態度。新加入直銷事業的伙伴由于在傳統行業有對該行業的專業與了解，所以在處理很多日常工作的時候總是習慣了得心應手的心理狀態，一但加入了自己陌生的直銷行業，就會因為不同以往的工作模式而開始擔心害怕，擔心太辛苦、怕會失去朋友、擔心會失去親情、怕被公司裁員、擔心受傷害、怕受批評、更怕因為失敗受到打擊，怕這怕那，結果手腳反倒放不開來，最終成績又不盡理想，結果終于進入了自我驗證的階段：“我不適合這行業”、“直銷是給口才好的人做的，我不是這塊料”、“也不是非得經營直銷事業我才能成功”，給自己的不成功找了許多借口和理由，然后選擇逃避！

　　一個人要想成功，就必需勇敢的去做你“最怕做”的事、勇敢的去想你“最怕想”的事，因為這樣才能不斷鍛煉你的能力，才能產生能量去戰勝逆境，直銷正是一個鍛煉人的好環境，因為只要你肯拼、肯試，就會有人不斷的鼓勵你，為你加油打氣，當你不斷去挑戰這些“怕做、怕想”的事，你會發現對這些事你已經越來越熟練、越來越得心應手了，最終你才能超越障礙，挑戰成功。

　　很多新加入直銷事業的直銷員對開拓自己的直銷事業總有些畏懼，如打電話邀約、邀請新朋友看產品說明會、跟陌生人接觸、甚至面對人群分享，害怕被拒絕的感受，更畏懼面對挫折；而已經從事一段時間的伙伴，可能遇到團隊中情緒、業績起伏等情況，這些都是需要具備勇氣去面對的挑戰。當你克服后，一定會發現所得到的收獲和報酬都是值得的，而這樣你在將來所帶領出來的團隊，也才會是勇于面對所有挑戰而不畏懼的團隊！

　　成功，首重觀念與態度

　　幾乎所有的直銷員在他們詢問的問題中，不難發現幾乎都是與方法和技巧有關，“我如何做才能讓客戶下訂單，將商品銷售出去？”，是不是這些伙伴都不知道其實在直銷事業中，正確的觀念與態度才是最重要的呢？其實我相信大多數的直銷員都知道正確答案，只是不愿意去正面面對罷了！因為觀念與態度的部分是必須要面對自己自身的問題，舉例來說：做事虎頭蛇尾、沒有下定決心、沒有花時間學習、懶惰、思想消極等等，一個人要面對自己的缺點、承認自己的缺點，對很多人來說是一件痛苦的事情，所以大多數人會選擇避免去碰觸到這個部分，轉而希望從方法和技巧上去找到快捷的成功方式，來解決業績成長的問題。試想看看，如果一棵樹的根扎的不夠深，風一吹就倒，完全禁不起任何考驗，如何能安然長成大樹？而在直銷事業中的根就是觀念與態度，枝和葉才是方法和技巧。

　　所以一個直銷員所產生的問題當中，有百分之八十的問題是來自于自身的問題，解決了方法與技巧的問題也只是治標，而不是治本的方法，所以要成想為一個成熟的直銷員最重要的是，如何先建立好正確的觀念與態度，否則后面的問題叢生、錯綜復雜，到時想要解決都不知要從何處解決起。

　　但是在訓練一個直銷員擁有健全心理的過程中，又會讓人感覺好象看不到實際與業績有直接的相關的課程，所以會令到很多的直銷員都很容易的忽略掉了這個部分，舉例來說：訓練溝通與人際關系，乍看之下并沒有訓練如何讓客戶下訂單來的直接，但是一個直銷員如果能夠學會溝通，他所影響的層面卻很廣泛。一個和諧的工作環境和其它伙伴的關系也會影響業績，與客戶之間良好的互動其實這才是未來訂單的基礎，甚至回家后，一個和樂的家庭氣氛也會對他的工作情緒產生莫大的影響力，如果他的家庭是天天充滿了吵架的聲音，他是否有可能可以擁有一個很好的心情去面對他的工作？但能夠真正做到嚴格要求自己公私分明的人畢竟是少數，即使是自認為能夠做到的人，也很難察覺到自己被情緒所影響的程度，不是嗎？

　　以下的幾個部分是每一個直銷員都知道，但也是最常被忽略的觀念和態度：

　　一、下定決心

　　有些人加入直銷事業是因為沒找到合適的工作而加入的，如果只是因為找不到工作的關系才來到直銷的行列中，基本上，直銷只是在過渡時期不得不的選擇，而要在這樣的狀況下去要求一位直銷員誠實面對自己的缺點不斷的進行調整，這就是一件很難做到的事情了！除非能夠在這段過程中讓他看到身為一個直銷員的前景是很有希望、很有未來的，愿意發自內心的去改變，否則當他面對自身的問題需要改變的時候，就是他會選擇離開的時候了。

　　很多直銷企業面對直銷員的流動率很大，基本上都是因為直銷員沒有下定決心所造成的結果，獎金制度很高不見得就留得住直銷員，這個直銷員到底有沒有真正下定決心好好從事這份事業才是關鍵，如果沒有這樣的心理準備，只是騎驢覓驢的心態，獎金制度再高，但領不到還是等于零，不是嗎？

　　另外，“試試看”也是很多直銷員一腳踩進這個行業里的心態，不管是兼職或是專職都好，他們的想法是如果不行的話，就趕緊離開，反正也沒什么損失！但他們忘記了一個直銷員跟傳統行業里的公司內部行政人員之間是不同的，行政人員領的是固定工資，而直銷員領的是銷售提成，為什么要讓直銷員擁有提成呢？因為他必須要面對市場上的種種挑戰，對于陌生的恐懼、面對拒絕、面對挫折，甚至面對客戶的不理不睬，他的心情可能會像海浪一樣起起伏伏，有成交時的喜悅、也有面對辛勤耕耘卻沒有結果的失落！領工資是一種打工的態度，而領提成是要有為自己拼事業的態度才是，如果只是用打工的態度來經營事業就想成功，那成功豈不是太容易了嗎？

　　要希望能成為一個成功的直銷員必須不斷的透過超越自己來獲取高的報酬，這些就是要掌握高收入所必須付出的代價！擁有高收入是每一個直銷員希望的結果，但不是每一個人都能夠得到這樣的結果，因為有很多沒有下定決心沖過難關的人，會在考驗的過程中被淘汰出局。

　　二、接受改變

　　我常形容，一個好的直銷員必須要像水一樣，要能隨時改變自己的形狀來適應環境，要能隨時誠實面對自己的缺點并接受改變缺點的挑戰。有人說：“江山易改，本性難移”，我就是這樣，已經改變不了了，怎么辦？試問，如果要客戶去接受一個令他不喜歡的人，可能嗎？換位思考一下，如果你是客戶，你會愿意嗎？每一個直銷員都應該要清楚的審視自己有哪一些自身的缺點是會阻礙自己事業的發展，并且記錄下來，以便日后成為自己改進的計劃，如果我希望自己成為一個優秀的直銷員，這就是一定而且必須要做的事，因為如果不改變，這些缺點就將會變成我自身事業推展上的障礙，所以我常說：一個直銷員事業發展的道路上，最大的障礙就是自己！

　　人會愿意改變自己，常常是因為在遇到了令自己刻骨銘心的事件之后，但那是指有準備改變自己的人。有些人根本就沒有打算改變自己，這些人便會在遇到重大事件的時候，面臨到底是選擇離開還是選擇改變自己，最終選擇逃避而離開直銷。有些人認為改變自己很難，是的沒錯，因為那可能是已經幾十年積累下來的習慣，人對于習慣會產生依賴而拒絕改變，可是常常真正的財富就會藏在這些改變之后，有人說這是上帝為了那些愿意改變自己缺點的人所準備的禮物，因為愿意選擇面對自己的缺點并努力去改變的人，改變的過程雖然痛苦，但是一定值得！

　　微笑、開朗、主動、誠懇、熱情、積極、付出、感恩、接受挑戰、堅持、樂觀、興奮…等等，這些都是一個顛峰直銷員身上必備的特質，但在你的身上是不是已經具備了呢？還是這中間缺了好多呢？我一定相信這里面有很多特質都不是我們天生就擁有的特質，但是這些卻是一個直銷員在面對市場挑戰時所必須具備的特質，要擁有這些特質說簡單也很簡單，但是說難也會很難，全部決定在你自己的一念之間，常常問自己：我是不是愿意去接受改變？我要去適應市場，還是要市場來適應我呢？改變是一個決定，不改變也是一個決定，但是這兩個決定卻會決定兩個完全不同直銷從業人員的人生，你決定了嗎？

　　三、活到老學到老

　　“活到老學到老”這句話最常被拿來當作道理來講給別人聽，其實我認為這句話不適合講給別人聽，這句話最適合講給自己聽，也最適合拿來檢查自己！為什么呢？因為消費者也在不斷進步，所以客戶只會越來越聰明，不會越來越笨；市場上的選擇只會越來越多，而不會越來越少！不去學習進步自己，如何可以滿足市場上瞬息萬變的需要？一個直銷員如果希望能夠站上銷售的顛峰，不斷讓自己更加進步絕對是我應該做的事，有一句話說的很好：“如果你希望在直銷業中交出漂亮的成績單，做你應該做的事，而不是做你喜歡做的事”。

　　知識的收集及進步，對于一個直銷員是很重要的一件事，因為你的客戶也是來自四面八方，每一個人有興趣的話題是不同的，而“共同的話題”是搭起彼此之間友誼橋梁最重要的關鍵，所以直銷員不是只需要學習自己產品的專業知識這么膚淺而已，而是必需學習全面性的知識，也許是汽車、也許是股票、也許是旅游、也或許是高爾夫球等等，只要你相信，你的用心付出是不會白費的，你學習的越多，你切入話題以及成交訂單的機率就會比別人大，因為共同的話題是與客戶交流當中很重要的潤滑劑，否則你只是在做銷售的工作，而不是在做完美的事業！

　　所以想成為一位優秀的直銷員，對于時下流行的話題要有敏感度，固定閱讀報章雜志、甚至上網、注意所有的信息，藉助這些額外的知識來幫助自己的直銷事業發展，永遠對于新鮮事物保持好奇心，勇于面對新鮮事物的挑戰，讓自己成為一個永不退流行的人，任何一個人都會喜歡跟一個博學多聞的人相處，客戶也一樣不例外，所以，我們不要老是沉沉浸在過去的經驗與知識中，而是應該要自我期許成為一個知識豐富而且人人喜歡的人！

　　所以一個擁有勇于面對挑戰、積極學習人生觀的直銷員才會有積極主動的行為，讓自己先具備有這些必備的觀念和態度才是最重要的事，有了這些，方法和技巧才能幫助你在成功的道路加分，因為具有成功決心的人會自己去創造出更多的方法和技巧出來，如果本末倒置了，自然就只會有本末倒置的結果！