營銷的本質是什么？

營銷的本質是賣東西？

營銷就是解決怎么賣東西的問題！

我們先區分一下關于營銷的三個單詞

銷售——推銷——營銷

銷售就是以展示商品特性而賣東西的行為實踐。物品也好、文化也好、精神也好、觀點也好都是可以賣的，甚至靈魂。商業經濟就是以商品或貨幣交換而獲得相應價值的經濟，“銷”是商品的職能特征，“售”是目標要求。只要有人買，賣就成為一種可能，銷售就成為一種可能。銷售成為現實就是實踐的過程。

推銷就是有目的使用說服技巧的銷售。你要嗎？所有的推銷都從產品的功能角度、通過演示、語言、抽獎等等技巧方式說服顧客購買。不管你是否有需求，推銷總是以寧可錯殺一千，不可漏過一個的網獵銷售形式廣泛存在。

營銷是一種販賣機制的規劃和實現販賣的行為藝術總和。營銷包括戰略策劃、在當代市場學權威、世界營銷學大師菲利普·科特勒在其所著的《營銷管理》一書中，他從不同利益主體之間利益相互交換的角度對營銷下了一個定義∶“營銷（Marketing）是個人和集體通過創造、提供、出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程”。如果簡化主謂賓：那么營銷是一個過程。很顯然營銷的本質并非一個過程，那么它是什么呢？

太羅嗦！我以為，營銷的本質就是如何跟顧客做好溝通，通過產品功能取悅顧客而達到銷售的目的。

那么營銷的本質就是一種販賣機制的規劃和實現販賣的行為而采取顧客溝通的行為藝術的總和。

當然溝通的形式五彩繽紛會讓人看得眼花繚亂，就如一個企業又是拍電影、又是放廣告、又是捐款、又是請專家、又是放氣球、又是有獎銷售、又是形象代言人、又是廣而告之……一樣，不過這些都只是與顧客溝通，是從順從顧客角度出發的顧客價值創造。而其“本質”其實就是想使產品讓顧客掏腰包購買，溝通而使購買行為發生才是營銷的本質目標。

營銷的理論很多，被理論貽誤的企業也很多。而今商品已經不再是相對短缺而是相對過剩，而我們的營銷倘若再以“產品”為中心，顯然已經滯后于21世紀網絡化、信息化和人性化社會的飛速發展。 ‘4P，s’、‘4C，s’只是學術界的理論，并不是營銷的圣經。

消費者越來越反感黃婆賣瓜式的廣告∶“誰他媽（在電視劇前）再放什么屁廣告，我就一輩子不買它的產品”！太多的企業都知道“價格大戰”，但是依然會二敗俱傷地打斗！有的人講“價格戰打也是找死，不打只有等死，打也許能有條活路！”

怎么打？！4P，s、‘4C，s’你做我也做，廣告明星你請我也請，請所謂的大師培訓更是有聲有色……如果你沒有找對討好的顧客方法，或者消費者對你的產品使用價值不買帳，你就是把提出了整合營銷傳播舒爾茨博士請來，進行一切營銷和傳播活動，如廣告、公關、新聞、包裝、產品開發、價格、促銷、CI、直銷、謀體計劃等要進行“一元化”的整合和傳播，也照樣不能使消費者埋單。

我很敬佩，本土的營銷專家路長全先生也著書立說，解讀營銷的本質為之曰：營銷是切割之戰而非產品之戰。我亦不認為切割之戰是營銷的本質。營銷關乎切割或者說需要差異，但是切割或說差異絕對不是營銷的本質，而是關乎市場定位、產品定位。“角度營銷”、“切割營銷”都是虛幻的營銷概念。我尊重學術觀點，營銷概念本身也沒有什么錯，但是企業盲目而照抄之，必然會失敗！你想假如所有的人都往北，地球肯定要顛覆。如果切割有效，所有的企業都去切割，市場肯定被切割得體無完膚！

通俗點:營銷的本質就是為實現生產和銷售目的而進行的顧客溝通的行為藝術總和。顧客溝通就要通過適當的方式、渠道與顧客進行“對話”，研究顧客需要什么？顧客喜歡什么？對手的優勢是什么？顧客心理的價值認同什么？只有溝通才能了解顧客，也只有溝通讓顧客理解；只有顧客理解才能尊重產品；只有顧客尊重才能贏得顧客對產品的信任；有了產品信任才談得上有可能購買你的“產品”，你也才有銷售！

而其中行為藝術的方程式在乎簡單的解,因為營銷與成本相關。

既然是與顧客溝通，我以為顧客包括的不僅在企業與消費者之間，也在企業與員工之間，企業與企業之間三個顧客層面。企業與員工溝通統一的文化價值觀與產品生產、營銷系列流程思維體系。企業與企業之間的營銷也是要妥善溝通，溝通產業聯盟啊，可以產業鏈條服務配套啊，至少可以避免同質化的惡性競爭！

營銷本質是溝通，那么溝通的本質在為幫助客戶成功而銷售，不是為了提成而銷售。己所不欲、勿施于人，能否給顧客帶來價值是關鍵，之所以擁有，是因為伸出了手。也許營銷的溝通是從第一步伸出你的友好之手開始。

營銷絕對不能忽悠！溝通是走進顧客心里！

我希望更多人品正直、有眼光、有使命和責任的企業家及各界有識之士為中華復興的偉大夢想而奮斗！