中國反商業欺詐網2008年1月投訴分析
發布: 2008-03-04 22:43:50 作者: admin 來源: 中國反商業欺詐網
2008年1月網上投訴、咨詢系統共接受投訴咨詢121件，其中投訴112件，占當月總投訴咨詢量的92.56％；咨詢9件，占當月總投訴咨詢量的7.44％。案情重大轉整規辦督辦20件，占當月有效投訴量的24.69％；案情簡單，一般經濟糾紛，由網站法務人員提供指導性意見。
全國整規辦于2007年11月中旬發布了“關于中國反商業欺詐網公眾投訴舉報查辦工作情況的通報”，督促地方加大案件查辦力度。從2007年11月中旬至2008年2月底共辦結案件26件，較好的查處了一批不法分子。截至2008年2月底，累計轉交地方整規辦投訴舉報506件，辦結案件108件，辦結率為21.34%。
當月投訴比例：（投訴量為112件）
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
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有效投訴 |
80 |
71.43％ |
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無效和重復投訴 |
28 |
25％ |
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與反商業欺詐無關的無效投訴 |
4 |
3.57％ |
二、按地域分析：
在地域分類（本月有效投訴）中，北京市、廣東省、山東省投訴量位列前三位。北京、廣東兩地在每月分析中一直占據前兩位，共占42.5％。河南省和吉林市在本月投訴分析中，投訴量由上月的4件降為零。本月上海市投訴比例下降為2.5％。
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
|
北京市 |
23 |
28.75% |
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廣東省 |
11 |
13.75% |
|
山東省 |
8 |
10.00% |
|
湖北省 |
4 |
5.00% |
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遼寧省 |
4 |
5.00% |
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四川省 |
3 |
3.75% |
|
浙江省 |
3 |
3.75% |
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廣西壯族自治區 |
3 |
3.75% |
|
江蘇省 |
3 |
3.75% |
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上海市 |
2 |
2.50% |
|
陜西省 |
2 |
2.50% |
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河北省 |
2 |
2.50% |
|
重慶市 |
2 |
2.50% |
|
內蒙古自治區 |
2 |
2.50% |
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安徽省 |
2 |
2.50% |
|
山西省 |
2 |
2.50% |
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福建省 |
1 |
1.25% |
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湖南省 |
1 |
1.25% |
|
新疆 |
1 |
1.25% |
|
天津市 |
1 |
1.25% |
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河南省 |
|
|
|
吉林省 |
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云南省 |
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海南省 |
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江西省 |
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寧夏 |
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貴州省 |
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三、按行業分析：
在行業分類（本月有效投訴）中，信息傳輸、計算機服務和軟件業居各行業投訴之首。在信息傳輸、計算機服務和軟件業投訴中加盟欺詐有31件，主要是以加盟網站經營名義進行欺詐，而且投訴人中有一部分對網絡知識不很了解，只是偏信加盟網站的宣傳及對虛構贏利的憧憬，前期并沒有進行全面的準備和考察，盲目投資，導致損失嚴重。網絡賺錢充滿誘惑，但其中有很多欺詐和不良因素，有些甚至會演變成為名副其實的網絡傳銷，有些則騙取網站加盟但卻不支付傭金。因此加盟者一定要注意挑選大型知名網站，注意考察已加盟者的贏利情況，也可在網上搜索對加盟網站的投訴情況。
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
|
信息傳輸、計算機服務和軟件業 |
31 |
38.75% |
|
批發和零售業 |
6 |
7.50% |
|
居民服務和其他服務業 |
5 |
6.25% |
|
制造業 |
4 |
5.00% |
|
食品及保健品業 |
4 |
5.00% |
|
家電業 |
4 |
5.00% |
|
房地產業 |
4 |
5.00% |
|
租賃和商務服務業 |
2 |
2.50% |
|
衛生醫藥業 |
2 |
2.50% |
|
美容及化妝品業 |
2 |
2.50% |
|
采礦業 |
2 |
2.50% |
|
文化,體育和娛樂業 |
1 |
1.25% |
|
汽車業 |
1 |
1.25% |
|
農資業 |
1 |
1.25% |
|
金融業 |
1 |
1.25% |
|
交通運輸,倉儲和郵政業 |
1 |
1.25% |
|
建筑業 |
1 |
1.25% |
|
國際組織 |
1 |
1.25% |
|
醫藥業 |
|
|
|
水利,環境和公共設施管理業 |
0 |
0 |
|
農,林,牧,漁業 |
0 |
0 |
|
科學研究,技術服務和地質勘查業 |
0 |
0 |
|
教育業 |
0 |
0 |
|
公共管理和社會組織 |
0 |
0 |
|
電力,燃氣及水的生產和供應業 |
0 |
0 |
|
餐飲業 |
0 |
0 |
|
彩票業 |
0 |
0 |
|
保健品 |
0 |
0 |
|
其他 |
7 |
8.75% |
四、按種類分析：
本月按照新的欺詐分類共有18項。新的欺詐現象如證券欺詐、信用卡欺詐、預付款欺詐呈現上升趨勢，將之單獨分為一個類別。網購、加盟、合同欺詐位列前三，所占比例分別為25% 、17.5%、13.75%。
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
|
網購欺詐 |
20 |
25.00% |
|
加盟欺詐 |
14 |
17.50% |
|
合同欺詐 |
11 |
13.75% |
|
假冒偽劣 |
9 |
11.25% |
|
服務欺詐 |
6 |
7.50% |
|
非法傳銷 |
5 |
6.25% |
|
房地產交易 |
4 |
5.00% |
|
投資欺詐 |
4 |
5.00% |
|
價格欺詐 |
2 |
2.50% |
|
虛假中獎欺詐 |
2 |
2.50% |
|
虛假廣告欺詐 |
1 |
1.25% |
|
預付款消費欺詐 |
1 |
1.25% |
|
信用卡欺詐 |
0 |
0.00% |
|
證券欺詐 |
0 |
0.00% |
|
招聘欺詐 |
0 |
0.00% |
|
中介欺詐 |
0 |
0.00% |
|
教育欺詐 |
0 |
0.00% |
|
其他 |
1 |
1.25% |
五、按媒介分析：
在媒介分類（本月有效投訴）中，本月通過網絡進行的欺詐超過了面對面直接進行的欺詐，成為欺詐的首選媒介。“直接”是指傳統的面對面的交易方式，在投訴中所占的比例一直較大。報刊和電視媒介主要是廣告中有虛假宣傳，誤導消費者產生了消費欺詐的后果。在這里要提醒消費者在消費時不要盲從而是要有理性。
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
|
網絡 |
40 |
50.00% |
|
直接 |
34 |
42.50% |
|
電視 |
2 |
2.50% |
|
其他 |
2 |
2.50% |
|
廣播 |
1 |
1.25% |
|
報刊 |
1 |
1.25% |
|
廣告傳單 |
|
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短信 |
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六、防范網絡欺詐警示
從網站投訴的數據分析中可以看出網絡欺詐現象突出。整規辦督辦的案件調查結果顯示網絡欺詐者的IP地址、聯系電話經常變換，欺詐者公司注冊地、消費者所在地、網站ICP備案地、收款銀行所在地及欺詐分子所在地不在同一地域，詐騙涉及的地域廣導致維權難度增大。我們建議網民網上消費時要注意以下幾點：
1、要注意檢查網站資質，是否有合法的ICP證及工商局頒發的營業執照，有沒有公布詳細的經營地址和電話號碼。
2、付款方式最好采用第三方支付的方式，或貨到付款。
3、消費者盡量選信用度高、口碑好的賣家交易。
4、交易完成后，盡量索取售貨憑證，妥善保管匯款單據，同時保留與賣家的往來郵件、QQ記錄，交易訂單的網頁等，以備不時之需。
5、對網上的中獎信息，網民一定要警惕，相信天上不會掉餡餅。
