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保險直銷,請走好

發布: 2005-06-02 00:00:00    作者: only   來源:  

  近日,一家以電話直銷方式銷售保險產品的合資壽險公司———招商信諾人壽正式開進北京。作為直銷壽險公司,它的最大特點在于沒有一個保險代理人,公司將與銀行合作,通過專門的呼叫中心來銷售保險。無獨有偶,4月初,國內首張全流程電子化保單也在京誕生。所謂全流程,即整個保單的全部操作均在互聯網上實現,連簽名也是受法律保護的電子簽名,真正是足不出戶,輕松投保。電話直銷和電子保單的出現,開辟了我國保險營銷渠道的新模式,意味著我國保險業營銷模式正在趨向多元化。 查閱最全面的金融(銀行、保險、證券、外匯、農信社、城商行、外資銀行)信息和最有價值的金融資源請登陸中國金融資源總庫


  經過二十多年的發展,我國保險業已經有了一定的基礎,在為經濟社會服務方面發揮了積極作用。但是在保險營銷中,尤其是在壽險業中,個人營銷體制一直是營銷主渠道。統計數據表明,截至去年底,我國共有保險營銷從業人員149.6萬人,去年通過個人營銷渠道實現的保費收入占總保費的36.45%,其中人身險保費近48%是通過個人營銷渠道實現的。個人營銷功不可沒,但這種體制帶來的負面影響卻也不可小視。


  事實上,在保險業發達的西方,當前推動保險業迅速發展的營銷模式并不是個人營銷,而是經紀人服務、直銷服務(包括銀行、電話、網絡等)。據悉,由于直銷模式的低成本優勢,原先采用個人代理制的英國保險公司紛紛轉而采用直銷模式。如英國最大的壽險公司保誠———招商信諾人壽的出資人,已裁員2000人,并解散該公司在英國的全體營銷隊伍,集中精力開發網絡和電話銷售。在保誠的業務中,直接來自營銷員的銷售額比例一直在下降,保誠90%以上的客戶都已經通過電話和信函與公司打交道。同時,美國獨立保險人協會也預測,未來10年,個人險種的37%和企業險種的31%將通過互聯網來完成。


  與其他營銷方式相比較,保險直銷快捷方便,但是,安全問題可能是影響保險直銷發展的一個瓶頸問題。比如與銀行合作直銷保險,其銷售對象將是銀行的客戶,這意味著銀行客戶的個人信息將被透露給保險公司,并因此泄露給第三方,那么銀行客戶的個人隱私權將受到侵犯,個人信息無法保密。曾經冒出的假銀行網站,讓網絡客戶資金損失慘重,那么同樣有理由讓人擔心,登錄保險公司網站進行網上投保,是否也會遭遇不法“黑客”侵擾,讓所簽下的電子保單喪失作用?因此,發展保險直銷必須把安全問題放在重要位置,無論是客戶的信息安全,還是客戶的資金安全。  

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