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多層次直銷是低效率的銷售方式

發(fā)布: 2004-11-01 00:00:00    作者: only   來(lái)源:  

蛋糕越做越大,可是因?yàn)閰⑴c分蛋糕的人也越來(lái)越多,而且遠(yuǎn)大于蛋糕增加的速度,反而讓每個(gè)人能分到的蛋糕變小了。

   何全勝對(duì)記者說(shuō),造成蛋糕與分蛋糕的人增長(zhǎng)之間的距離越來(lái)越大,關(guān)鍵的問(wèn)題在于,多層次直銷本身就是一種低效率的銷售方式。

   他說(shuō),不可否認(rèn),多層次直銷具有人員直銷的優(yōu)勢(shì),但并不是所有產(chǎn)品都適合使用人員直銷的方式。人員銷售往往適用于以下情況:消費(fèi)者在地域上相對(duì)集中;訂購(gòu)的數(shù)額較大;產(chǎn)品價(jià)格昂貴,技術(shù)復(fù)雜,需要進(jìn)行特別處理;產(chǎn)品分銷渠道短;幾乎不面向潛在客戶

   多層次直銷具有優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)的原因是銷售人員能夠面對(duì)面的與顧客進(jìn)行深入的溝通并提供周到的服務(wù)。但是這種優(yōu)勢(shì)的獲得,需要考慮它的成本,如果是通過(guò)較高成本獲得的優(yōu)勢(shì),那么這種人員銷售的效率是不高的。

   對(duì)于多層次直銷人員而言,銷售人員要完成尋找目標(biāo)客戶、談判、成交、送貨、服務(wù)全過(guò)程,并進(jìn)行促銷活動(dòng)(如產(chǎn)品演示),同時(shí)還要建立銷售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行培訓(xùn)等,可想而知,這個(gè)銷售人員的銷售效率如何。

   何全勝提供了一份加拿大營(yíng)銷人員對(duì)不同方式接觸客戶所需費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果:(見(jiàn)附表)

   何全勝說(shuō),雖然這個(gè)表不是銷售人員所有銷售成本的統(tǒng)計(jì),但也客觀地反映了各種銷售成本之間的比較。從中可見(jiàn),人員銷售是各種銷售中成本較高的方式。

   可是,多層次直銷的銷售效率低,為什么還有那么多公司想盡一切辦法采用這種方式呢?

   這個(gè)問(wèn)題的答案就是:多層次直銷公司和銷售人員是經(jīng)銷關(guān)系,而不是雇傭關(guān)系,在這種情況下,企業(yè)給銷售人員的報(bào)酬只有獎(jiǎng)金,而沒(méi)有工資,因此這些多層次直銷公司不用負(fù)擔(dān)銷售效率低而產(chǎn)生的費(fèi)用。

   多層次直銷公司投入的是產(chǎn)品,可以供多個(gè)銷售人員共同銷售的,甲賣不掉,乙還在賣,乙賣不掉,還有丙,雖然大家的效率都不高,但是每個(gè)銷售人員多多少少還是可以賣出去一些,由于多層次直銷公司不用負(fù)擔(dān)賣不出產(chǎn)品而產(chǎn)生的成本和風(fēng)險(xiǎn),卻可以從賣出的產(chǎn)品中獲取收益,如果銷售人數(shù)足夠多,雖然每個(gè)人銷售的不多,但銷售的總量還是很可觀的。銷售量上去了,直銷公司由于不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本,整體銷售效率就提高了。多層次直銷公司正是利用這種“人海戰(zhàn)術(shù)”規(guī)避了這種銷售方式的高風(fēng)險(xiǎn)。

   可對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),能不能賣出產(chǎn)品,不是僅靠自己的努力就能賣出的,還有很多因素,包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。銷售人員經(jīng)過(guò)努力,可能成交,也可能沒(méi)有成交。對(duì)于沒(méi)有成交的部分,銷售人員也作了努力,付出了成本。因此,直銷的低效率風(fēng)險(xiǎn)對(duì)他個(gè)人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有消失,只能自己承擔(dān)。

   但是,由于“信息不對(duì)稱”,銷售人員接受了大量的關(guān)于“事業(yè)機(jī)會(huì)”的培訓(xùn)。對(duì)于多層次直銷,多層次直銷公司雖然有全面的了解,但不會(huì)將所有信息都傳遞給銷售人員,在培訓(xùn)中,他們往往會(huì)傳遞以下信息:

   一、事業(yè)機(jī)會(huì)。宣稱這種銷售方式,對(duì)銷售人員是一個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì),銷售人員可以不需要資金投入,風(fēng)險(xiǎn)很小,一旦達(dá)到一定級(jí)別后,可以有豐厚的回報(bào);

   二、多勞多得。宣稱從事這種銷售,也需要去努力,努力越多,收入也越多。雖然這些信息的真實(shí)性是不容懷疑的,可是顯然這種銷售方式的高風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有被銷售人員普遍認(rèn)識(shí),因?yàn)樗麄兯邮艿降倪@些信息不是全部的信息。

   當(dāng)銷售人員只重視機(jī)會(huì),忽視高風(fēng)險(xiǎn)時(shí),受到高額獎(jiǎng)金的吸引,形成了錯(cuò)誤的預(yù)期,其做法也就不難理解了。直銷人員高達(dá)70%的流失率,也說(shuō)明了高風(fēng)險(xiǎn)的“信息不對(duì)稱”,在這些人經(jīng)過(guò)實(shí)際的操作后,收入還不如其他行業(yè),只好選擇離開(kāi)。

   何全勝說(shuō),多層次直銷公司明知人員直銷效率不高,卻為了商業(yè)利益使用多層次直銷方式,利誘銷售人員,在“創(chuàng)造”了一些“富人”的同時(shí),也使更多的人收入減少,這是“把少數(shù)人的幸福建立在大多數(shù)人的痛苦上”。雖然法律對(duì)此很難作出裁決,但直銷公司的商業(yè)道德無(wú)疑不會(huì)得到人們的認(rèn)可,必定受到社會(huì)的譴責(zé)。這就是歷來(lái)多層次直銷廣受人們質(zhì)疑的主要原因。
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