三生：以規(guī)范贏得未來

    作為獲得直銷經(jīng)營許可證的一匹黑馬，寧波三生日用品有限公司吸引了眾多的目光。這樣一家年輕的企業(yè)，何以在短短數(shù)年間取得快速的發(fā)展？三生對未來的發(fā)展又有怎樣的規(guī)劃？三生公司董事長黃金寶與中國直銷專業(yè)網(wǎng)的執(zhí)行主編吳培倫就三生公司未來的規(guī)范、健康發(fā)展等問題進(jìn)行了深入的交流，本刊記者特整理刊載如下，以饗大家。 

    吳：近來三生公司可以說是喜訊頻傳，先是6月份三生健康產(chǎn)業(yè)園奠基，緊接著又在8月份獲得直銷牌照，引得業(yè)界很多人紛紛探求三生的“幸福密碼”，黃總自己怎么看待這個問題？

    黃：哲學(xué)上有一個量變和質(zhì)變的原理，事物只有在完成量的積累之后，才能促成質(zhì)的飛躍，三生能取得今天的成就也是如此。無論是三生健康產(chǎn)業(yè)園的奠基還是獲得直銷牌照，都是三生以務(wù)實(shí)、誠信為經(jīng)營作風(fēng)，“勤于積累，腳踏實(shí)地”的結(jié)果。

    三生一直秉承務(wù)實(shí)的經(jīng)營作風(fēng)，致力于產(chǎn)品的自主研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售。三生公司的注冊資金1.568億港幣，擁有專業(yè)的生產(chǎn)基地，投資10億港元的生產(chǎn)基地——三生健康產(chǎn)業(yè)園正在建設(shè)中。目前，三生的產(chǎn)品技術(shù)資源囊括保健食品、營養(yǎng)食品、日化用品、化妝品、健身器材和小型廚具等幾大系列，已注冊了85個商標(biāo)、10多項(xiàng)專利、65種營養(yǎng)食品和生物基因高科技功能食品、70多種化妝品，并向國家食品藥品監(jiān)督管理局成功申報了31種保健功能食品。

    同時，三生在經(jīng)營過程中一直非常注重誠信經(jīng)營和規(guī)范經(jīng)營，腳踏實(shí)地走出發(fā)展的每一步。在公司發(fā)展過程中始終提倡“三個誠信”——對市場誠信、對消費(fèi)者誠信、對政府誠信。對市場誠信要求我們不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理機(jī)制和渠道建設(shè)；對消費(fèi)者誠信要求我們不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平；對政府誠信要求我們不僅合法，而且守法，做到規(guī)范經(jīng)營。正是有了這樣的前期積累，才為企業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，也因此贏得了市場、消費(fèi)者和政府的信任，才有了三生公司在2006年的喜訊頻傳。  

    吳：2006年三生把服務(wù)的概念提得很響，這與目前三生所處的發(fā)展階段有沒有必然的聯(lián)系？ 

    黃：在同質(zhì)化的時代，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，必須依靠創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。21世紀(jì)的競爭正在由單純的產(chǎn)品競爭更多地向服務(wù)競爭過渡，服務(wù)已經(jīng)成為一個至關(guān)重要、能夠產(chǎn)生差異的主要競爭手段，有著形成巨大競爭優(yōu)勢的潛力。

    2006年是三生發(fā)展的“三個五年規(guī)劃”的第一年——“服務(wù)銷售年”，服務(wù)不僅是這一年的主題，也是公司發(fā)展的基石。我們所認(rèn)為的服務(wù)，不僅僅是狹義的客戶服務(wù)，而是一種廣義的“服務(wù)”，企業(yè)和市場之間、企業(yè)各個部門之間、員工之間都存在著服務(wù)的關(guān)系，當(dāng)服務(wù)的理念滲透到公司運(yùn)營的方方面面的時候，它所形成的巨大力量將對三生的品牌建設(shè)起到非常大的推動作用，成為三生的優(yōu)勢所在。提倡“真誠服務(wù)”不僅是今年的主題，也將融入三生企業(yè)文化的血液之中，成為公司發(fā)展過程中永遠(yuǎn)的主題。

    吳：說到文化，三生的產(chǎn)品文化也具有獨(dú)特的魅力。據(jù)我了解，三生的拳頭產(chǎn)品海狗丸是傳承百年的名方，公司的系列產(chǎn)品也蘊(yùn)含著傳統(tǒng)中醫(yī)藥養(yǎng)生理論，三生對傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的繼承可見一斑，在目前競爭日趨激烈的保健品領(lǐng)域，這種繼承是否影響了三生今后的產(chǎn)品定位及品牌定位？

    黃：作為一家以生產(chǎn)百年品牌“海狗丸”而聞名的企業(yè)，我們深刻認(rèn)識到中醫(yī)藥養(yǎng)生文化的博大與浩瀚；而作為一家民族企業(yè)，我們也一直把弘揚(yáng)國粹瑰寶作為自己的責(zé)任和使命。三生在整個發(fā)展的過程中，不斷地采用國際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，但是我們的根基一直是中醫(yī)藥養(yǎng)生文化，秉承漢方，在先人系統(tǒng)的理論中探索著具有自身特色的發(fā)展之路。

    保健品領(lǐng)域的競爭日趨激烈，很多產(chǎn)品只能各領(lǐng)風(fēng)騷一兩年，甚至更短，原因是多方面的，但是企業(yè)過于浮躁，過于注重概念、廣告宣傳，忽略產(chǎn)品研發(fā)在其中占了很大的部分。三生要走永續(xù)經(jīng)營之路，我們的產(chǎn)品靠的不是概念，而是品質(zhì)，我們的品牌不是單純依靠廣告宣傳去打造的，而是建立在產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上。

    因此，我們立足系統(tǒng)而博大的中醫(yī)藥養(yǎng)生文化，不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新使它永遠(yuǎn)煥發(fā)活力。三生從成立初期開始，就一直致力于對中醫(yī)藥理論的潛心研究以及對配方的改良和創(chuàng)新，在繼承優(yōu)秀養(yǎng)生文化的同時，不斷借鑒吸收先進(jìn)的技術(shù)和理念，使其重新充滿活力。我們把這種產(chǎn)品理念總結(jié)為“融貫中西，傳承創(chuàng)新”。

    “融貫中西，傳承創(chuàng)新”就是以中華養(yǎng)生文化為根本，借鑒和吸收西方現(xiàn)代保健理念，以現(xiàn)代尖端生物技術(shù)將中西保健養(yǎng)生理念的優(yōu)點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來，使這兩者既得以互相補(bǔ)充又可以各顯所長。“融貫中西，傳承創(chuàng)新”不僅可以使中華養(yǎng)生文化在傳承中得到發(fā)展，同時也朝著與國際接軌的方向不斷前進(jìn)。  

    吳：我了解到三生健康產(chǎn)業(yè)園建成后，將增加多條產(chǎn)品線，同時，三生也一直在不斷豐富產(chǎn)品的品系，請黃總介紹一下未來三生的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)？ 

    黃：三生目前的產(chǎn)品線主要是保健食品、營養(yǎng)食品、日化用品和化妝品，正在建設(shè)中的三生健康產(chǎn)業(yè)園在此基礎(chǔ)上增加了保健器材和小型廚具。一個以“永續(xù)”為目標(biāo)的企業(yè)，必定會根據(jù)市場和消費(fèi)者的需求不斷豐富產(chǎn)品。三生的產(chǎn)業(yè)發(fā)展宗旨是“以健康產(chǎn)業(yè)為根本，開展多元化發(fā)展。”

    健康產(chǎn)業(yè)所包括的范圍不僅僅是保健食品或者保健器材，化妝品和個人護(hù)理用品可以呵護(hù)肌膚的健康，三生將來開發(fā)的家居護(hù)理用品和小型廚具將注重環(huán)保理念，給消費(fèi)者帶去家居生活的健康，未來三生進(jìn)一步拓展的產(chǎn)品都將圍繞健康產(chǎn)業(yè)這一核心來展開，讓三生成為消費(fèi)者生活中的“健康專家”。 

    吳：目前，三生也開始了國際化進(jìn)程，你是如何規(guī)劃三生的海外市場拓展戰(zhàn)略的？ 

    黃：三生海外市場拓展戰(zhàn)略在時間上分為規(guī)劃階段、啟動階段、發(fā)展階段、高速增長階段和成熟階段五部分；空間上將全球市場劃分為四大類區(qū)域。將根據(jù)具體情況，分階段分區(qū)域逐步拓展，并計(jì)劃在2—3年內(nèi)將三生海外分公司建立到全球主要重點(diǎn)國家。
    目前，三生國際營銷中心已經(jīng)成立并正式投入運(yùn)營，香港三生國際投資有限公司也已成立并進(jìn)入了良性發(fā)展階段。三生海外市場的規(guī)劃階段已完成，正式進(jìn)入了啟動階段。  

    吳：很多人預(yù)計(jì)2007年是獲牌企業(yè)大發(fā)展的一年，黃總是否同意這個觀點(diǎn)？三生未來幾年的市場發(fā)展是如何規(guī)劃的？ 

    黃：直銷法規(guī)頒布以后，行業(yè)的發(fā)展將逐漸被導(dǎo)入一個規(guī)范、健康、有序的軌道之中。對于直銷企業(yè)而言，惟有規(guī)范才有未來。獲牌是企業(yè)取得合法經(jīng)營身份的惟一途徑，合法的直銷企業(yè)獲得的不僅是政府的認(rèn)可，也將被社會輿論和公眾所接受，為消費(fèi)者所信任，也就是說拿牌企業(yè)將擁有良好的市場環(huán)境，這是拿牌企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢。但企業(yè)想要獲得更大的發(fā)展，與其本身的實(shí)力和守法經(jīng)營的態(tài)度密不可分，只有做到內(nèi)外兼修，企業(yè)才能真正取得快速而穩(wěn)定的發(fā)展。 

    未來幾年三生將加快品牌推廣和文化建設(shè)，通過產(chǎn)品、服務(wù)、市場建設(shè)等各方面來建設(shè)三生品牌。通過三生健康產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，增加三生的產(chǎn)品線，進(jìn)行“以健康產(chǎn)業(yè)為中心的多元化發(fā)展”；在拓展國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，開拓海外市場，推廣三生健康事業(yè)，開辟中醫(yī)藥養(yǎng)生文化的國際化發(fā)展之路。