互聯網統計 雅芳安利玫琳凱躋身市場前十

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    剛剛揭曉的DCCINetguide2008年第一季度中國互聯網用戶品牌調查數據顯示：中國互聯網用戶化妝品市場實力品牌競爭膠著，國產品牌有待提升。

    DCCI互聯網數據中心日前連續發布了2008年第一季度中國互聯網用戶品牌、奧運等調查數據，并將于9月23日至9月25日在南京舉行的2008年中國互聯網大會發布2008年上半年市場數據。作為中國互聯網第三方市場監測與受眾測量平臺，DCCI基于動態、持續更新的數據情報系統—Netguide市場研究數據中心數據顯示：

    實力品牌競爭膠著，品牌市場占有率分散，但第一陣營品牌仍與其他品牌拉開較大差距。

    中國互聯網用戶化妝品占有率躋身前三甲的品牌分別是玉蘭油(9.1%)、歐萊雅(8.7%)和雅芳(7.2%)，占有率均達到7%以上，前三名品牌用戶占有率之和僅為25%，市場集中度相對分散。其他品牌市場占有率均在5%以下，處于用戶爭奪膠著狀態，眾品牌差距較小。其中妮維雅為4.8%，安利為4.7%，美寶蓮為4.5%，玫琳凱為3.5%，大寶為3%，丁家宜為2.9%。雅芳、安利、玫琳凱等直銷化妝品品牌本年度也躋身品牌市場占有率前十，可見保證品質與服務贏得更多用戶信賴與支持顯得尤為重要。

    從化妝品品牌市場占有率和預購度的比較來看，玉蘭油雖品牌市場占有率略領先歐萊雅，但預購度有所下降，不敵歐萊雅僅居第二;另一方面，國產品牌表現不佳，有待提升。調查數據顯示：歐萊雅預購度最高為11.3%，預購度顯著高于其占有率，充分表明歐萊雅后勁十足。品牌市場占有率第一的玉蘭油僅以7.7%的預購度處于第二，其預購度低于其占有率，因此，在占有率沒有顯著領先優勢的玉蘭油，加上其品牌預購度低于品牌市場占有率第二名的歐萊雅，玉蘭油將有被取代領先地位的危險。美寶蓮以5.5%的預購度處于第三，其他品牌預購度均在6%以下。而躋身前十的國內品牌僅有大寶和丁家宜，預購度分別為1.5%和1.4%，均低于占有率一半左右，其未來的市場吸引力仍不足，國產品牌市場表現有待提升。

    品牌市場占有率前十大品牌中外資品牌占據了八席，且歐萊雅、美寶蓮、玫琳凱和安利四個外資品牌在預購度方面都高于其占有率，其市場吸引力較佳。而在此情況下，國產品牌更需要制定整體發展戰略，以更好應對挑戰并不斷保持競爭力。

    從用戶滿意度來看，妮維雅滿意度最高。從“比較滿意”與“非常滿意”的比例總和來看，妮維雅以84.6%居于第一位，安利以83.3%處于第二，大寶以82%名列第三，玉蘭油、歐萊雅、玫琳凱、美寶蓮、雅芳和丁家宜分別為81.2%、78.3%、75.5%、75.4%、72.2%和64.5%。

    安利用戶忠誠度最高，非直銷品牌用戶忠誠度有待提高。從客戶忠誠度來看，“非常滿意”是客戶的忠誠的基本條件，也是客戶忠誠的基本指標。本次調查發現，安利化妝品用戶有“40.2%”表示非常滿意，而玫琳凱用戶表示非常滿意的也高達“26.1%”，充分表明在化妝品日趨同質化的市場狀況，直銷品牌使用的人員直銷手段更易于用戶的滿意度、忠誠度的培養。