獲客成本攀升、客戶需求多元化、市場競爭白熱化……當消費者習慣線上購物，傳統直銷模式面臨著多重考驗，行業亟需一場技術賦能的管理革命。2020年3月，疫情沖擊傳統商業模式時，安然集團召開了一場具有里程碑意義的會議——安然數字化項目啟動會。董事長劉潤東在會上宣布：“投入1600余萬元成立安然數字化平臺項目，希望伙伴抓住線上發展空間。”

　　這并非臨時起意。早在2017年，安然就將“智能化”作為安然2.0時代的首要代名詞，布局智能化產業生態鏈。當時推出的“安然云服務智能客服系統”已實現24小時在線響應客戶咨詢，響應時間僅需0.1秒。

 

 

　　安然集團的“五化戰略”——科技化、數字化、體驗化、敏捷化、年輕化，成為其數字化轉型的頂層設計。其中數字化戰略通過技術運用降低成本、提升質量，增強企業整體競爭力。

 

　　AI深度融入業務場景

　　2025年6月，安然集團啟動“AI賦能·智啟未來”培訓項目，標志著安然AI應用進入新階段。該培訓為期51天，從“AI認知”到“業務落地”，系統化推進全員AI能力建設。課程設置聚焦實用技能：從提示詞工程的精準表達，到智能體搭建的自動化思維；從行業案例拆解，到數據分析、AI繪畫等即學即用技能。每一節課都在搭建 “認知-工具-應用”的完整鏈條。

　　安然此次培訓核心聚焦三個未來競爭力：個體能力升級、業務場景滲透、組織生態進化。在個體層面，讓每位員工掌握AI工具，從重復勞動轉向創造性工作；在業務層面，探索AI與實際工作結合的應用場景；在組織層面，構建全員學AI、全員用AI的文化。

　　培訓采用小組制學習模式，學員以小組為單位，聚焦“業務流拆解+工具組合創新”，將抽象知識轉化為可落地的生產力。這種實踐導向的教學方式，確保了技術真正轉化為業務價值。

 

（安然展示的AI生成朋友圈海報。）

 

　　安然將AI技術深度融入新零售全鏈路，實現三大突破性變革：智能內容生成革命、需求預判系統、供應鏈智能優化。

　　在內容生成領域，安然借助AI文案工具，輸入健康話題，1分鐘生成20條專業內容，大幅提升朋友圈互動率。同時結合用戶健康咨詢數據，用AI數字人一鍵生成知識講解視頻，讓傳播既是營銷也是服務。

　　需求預判方面，安然用AI構建全鏈路需求預判模型，升級商城智能推薦系統�；�于用戶行為數據實現“千人千面產品匹配”，提升轉化率。系統還能結合用戶健康問卷數據，預判特定人群對產品的潛在需求，為新產品研發提供方向。

　　供應鏈優化環節，AI實現“需求-采購-庫存動態聯動”。通過整合需求預判數據與供應商產能信息，智能優化采購計劃，對倉儲環節進行智能調度，減少損耗。

 

　　AI為行業構建數字化武器庫

　　在直銷人員賦能方面，DeepSeek等AI平臺正為直銷從業者構建全新的數字化武器庫。直銷人員可以利用AI在內容創作、個性化營銷、市場分析、客戶服務以及個人成長等方面提升效率和競爭力。

　　2025年3月安然舉辦了“OPP金牌講師訓練營”，雖然不直接聚焦AI，但其核心理念“好故事就是生產力”與AI內容生成能力形成完美互補。當技術硬實力與心智軟能力結合，直銷行業迎來全新可能。

　　基于目前行業大多數直銷企業都開始布局AI（詳見《直銷企業的AI探索與智能化轉型之路》），直銷企業AI轉型可遵循三大路徑：

　　1、技術部署循序漸進。中小企業在購入AI相關技術時，可選擇基礎版+按需增購模塊的模式，避免一次性過度投入。系統應具備會員分級與標簽管理、動態積分體系、裂變營銷工具等核心功能，降低人工統計錯誤率，提升復購轉化率。

　　2、數據安全同步建設。直銷企業處理大量敏感個人信息，必須建立三重防護體系：物理防護（數據中心托管與備份）、技術防護（加密算法）、權限防護（細粒度控制）。

　　3、人才培養文化先行。轉型不僅是技術更新，更是組織文化的變革。安然推動“AI+業務”融合案例沉淀，讓“智能思維”成為每位伙伴的展業標配。企業需投資培訓，如安然51天的系統課程，幫助員工跨越數字鴻溝。

　　當科技的溫度遇見人的智慧，直銷行業不再只是產品流通的渠道，而將成為個性化健康解決方案的提供者，在數字時代重新找到自己的位置。