如果把產品的口碑比作植物的樹冠，那是什么在地底下支撐著大樹枝繁葉茂的身軀？是龐大而堅固的根系。天下萬事同此一理。投身大健康產業23年，產品提升、工藝優化、技術迭代、戰略升級……國際國內八大權威認證、十六屆健康百年工程、國家高新技術企業、上海科技進步一等獎、遠銷全球40多個國家地區……當我們追溯這一切的源頭，會發現真正起決定性作用的，是深植于企業運營每個環節的文化根脈，是從企業誕生那天起就烙在企業DNA里的善根慧念。

　　今天是由無數個昨天積淀而成。23載寒來暑往，如今掀起歲月的一角，讓我們在那些微小而零星的故事片段中，一窺春芝堂這場時間里的修行路。

 

　　一批“忠恕”兩全的軟膠囊

　　2008年夏天，發生了一件奇怪的事。春芝堂受美國MTC公司委托生產的一批軟膠囊，在到達美國以后，竟然發生了個別的“粘連”現象！對于以嚴苛的產品質量著稱的春芝堂而言，這是公司成立十年來從未有過的情況。消息傳回國內，引起春芝堂全員高度重視，馬上組織對各個環節進行逐一的詳細排查，終于搞清楚了原因：運輸環節出了問題！按照貿易協議，春芝堂完成產品制造后交付給美國客戶，一旦通過客戶驗收并交付，春芝堂的任務就徹底完成了。但大洋彼岸的美國客戶沒有想到的是，那年夏天氣候特殊，比往年氣溫都高，而軟膠囊尤其怕高溫。對方由于經驗不足，選擇的是沒有冷藏儲存功能的普通貨運集裝箱，導致貨物在海上運輸幾十天之后，靠近集裝箱邊緣部分的軟膠囊發生粘連，在那批共約幾千萬粒的貨物中，損失部分的金額達50多萬元。

 

 

　　調查結果出來，美方負責該項目的業務經理因為自己的疏忽給公司造成了損失，感到十分自責懊惱。按理說，這個問題出現在交貨完畢之后，和春芝堂并沒有半分關系。然而春芝堂董事長王愛興了解到事情始末之后，卻說：“既然責任查清楚了，那也不要讓客戶為難了。”他告訴客戶：“中國人既講理，也講‘禮’、講情，雖然于理上春芝堂沒有責任，但我們做生意，要的是長長久久的合作共贏，我知道你們為難，這次就由我們來承擔這個損失。”于是春芝堂請MTC公司將受損的軟膠囊產品就地銷毀，并在下一批次訂單交付時，為客戶補上損失。

　　原本愁眉苦臉的客戶聽到這個消息，大為感動，MTC公司的負責人更是翹起大拇指連聲說：“Spring Town, good ！good!(春芝堂，好！好！)”

　　不僅如此，打此以后，每年夏天的5月之后，春芝堂的技術部門都會主動提醒客戶，幫助客戶挑選和確定該預定什么樣的冷藏箱來進行運輸，既保證了產品的運輸安全，又盡量幫客戶控制運輸成本，這樣的問題也就再也沒有出現過。

 

 

　　從那時起，在交貨之后還要幫助客戶完成后續工作，也成為了春芝堂的一個慣例。而這只是春芝堂服務客戶的小小一環。多年來春芝堂產品出口各國，一直遵循著“中國元素、國際標準”，生產產品、為客戶服務；不僅以硬核品質，還以春芝堂特有的服務溫度，得到了客戶的信賴，讓產品口碑不脛而走，贏得了越來越多高品質的客戶和貿易伙伴。對于春芝堂人來說，所想所做的無非就是“忠恕”二字：忠人之托，以致盡善盡美；推己及人，將心比心。

 

　　外國華僑建廠:春芝堂派來個“白求恩”

　　當時業內人士都知道，春芝堂不光擁有全球最嚴苛的食品藥品安全FDA資格證書、“歐盟食品準入門神”英國BRC認證、全球統一國際標準ISO22000、美國航天食品管理標準HACCP等國際國內八大權威認證，具備強大的技術背景和生產制造能力，更有多位具備多年軟膠囊生產經驗、在業內赫赫有名的核心技術骨干，經驗老道、技術過硬。許多國際保健行業的客戶慕名而來，訂單如雪花般飛來，產品出口到全球40多個國家和地區，生產制造及出口貿易量巨大。當時春芝堂有70%-80%的產品都是專供歐美國家的。2010年，一家長期和春芝堂合作的加拿大公司需要在當地建廠，卻苦于在生產線技術上沒有能掌得住舵的“高人”，便第一個想到了大洋彼岸的春芝堂，向春芝堂發來求助。

 

 

　　老客戶要自己建廠，普通人第一個想到的是：“那以后發給我的訂單是不是會變少？”而春芝堂的選擇是：“是客戶更是朋友，義不容辭，這個忙幫定了！”春芝堂第一時間派出了技術骨干、軟膠囊生產車間主任沈建華，遠赴加拿大多倫多，協助這家NÜgale 制藥公司建造他們的第一條軟膠囊生產線。而沈建華當時孩子剛出生沒幾天，初為人父便領命前往“白求恩”的祖國，義無反顧地支援加拿大健康產業的建設。

　　從圖紙到搭建、從工藝流程到人員培訓、從空蕩蕩的車間到機器轟鳴的生產線……經過三個月奮戰，這位來自中國的技術骨干幫助NÜgale制藥公司設計規劃了整個軟膠囊的生產工藝流程，完善和優化了整套生產工藝，建成了兩條軟膠囊生產線；同時培養了一批合格的操作技工，確保生產線順暢運行，輔助新工廠的生產走上正軌，日產能達到400萬粒。

 

 

　　任務圓滿完成，NÜgale制藥公司十分感動，對春芝堂技術人員的精湛技藝更是贊不絕口。而當年由沈建華援助指導建設的Polar Naturals工廠，如今已經是加拿大保健食品協會CHFA的核心成員，也是加拿大天然健康產品NHP監管咨詢委員會里唯一的生產制造商。

　　不為自己爭利，卻要為中國企業爭氣。小小一件往事，卻是春芝堂“中國元素、國際標準、創業精神”的真實寫照。從“中國制造”到“中國創造”，造出了春芝堂的精氣神，也秀出了中國優秀高新技術企業的“國際范兒”。

 

　　疫情期間臨危受托,內行最識“無價寶”

　　在大健康產業深耕多年，加上深厚的國際制造貿易經歷，春芝堂以不凡的技術工藝水平而得到了“軟膠囊大王”的美譽。在“美國拉斯維加斯食品配料展覽會”、“美國阿納海姆天然有機食品展覽會”這些每年一度的著名國際會展上，國內外業界人士一提到“Spring Town（春芝堂）”的品牌，均是有口皆碑，春芝堂也因此積累了一大批“鐵粉客戶”。然而在這國際制造出口紅紅火火、形勢一片大好的局面下，春芝堂卻做出了一個令常人難以理解的決定。

　　長期的國際制造和貿易經歷中，春芝堂研發和積累的各種產品配方超過1萬種，為國際市場許許多多消費者送去了健康，這么好的產品，什么時候才能讓國人受益呢？

　　“出口賺錢不是我的初心，讓國人獲益才是更有價值的事。”2013年，為了讓更多國人吃上高品質的保健品，春芝堂毅然調整公司戰略，將主要市場轉向國內，專注于為國人謀健康，逐漸停止了出口業務。業務方向轉變了，不變的則是春芝堂務求極致的匠人精神和精湛專業的技術水準。從液體鈣、魚油亞麻籽油、大豆卵磷脂、葉黃素……到春芝堂“三寶”、食用菌系列、沙棘籽油等，那些曾經是老外專享的產品，這些年來不斷給更多國人帶來健康。春芝堂建成了當時國內的第一條、全球第六條植物軟膠囊生產線，在國內率先研發成功擁有德國先進機械結構核心技術和智能化操作系統國家發明專利的新一代“干法制粒”工藝，積累了極其豐富的技術經驗。業內人士都知道，春芝堂有個“無價之寶”，就是這支不可多得的資深技術團隊，以及春芝堂與由譚琦等科學家領銜的國家食用菌工程技術研究中心共同建立的聯合科技創新中心；難做的產品、別人做不出的產品、沒做過的新品，交給春芝堂準沒錯。因而當危機來臨的時候，他們也首先想到了春芝堂。

 

 

　　2020年初，新冠疫情爆發之后，國內經濟受到影響，許多工廠停工停產，當年的美國老客戶多方尋找品質可靠的生產廠家而不得。他們知道春芝堂現在只做國內市場，但還是硬著頭皮登門拜訪，懇請春芝堂能夠為他們一解燃眉之急。疫情當下，春芝堂急人所急，扛住了巨大的生產任務壓力，多方調度人力物力，毫不猶疑接下了這批訂單。疫情無情人有情，這是春芝堂的溫度，亦是春芝堂的擔當。

　　品質立身、科技為本，打造出春芝堂嚴控品質的匠人風骨；立信修睦、融儒入商，賦予了春芝堂厚德濟世的堅韌信念。在這種正能量的輻射和傳遞中，春芝堂一路前行，朋友遍布四海。日本著名的三生醫藥株式會社的老板，多年和春芝堂開展深入合作，不僅本人多次拜訪春芝堂，數次邀請春芝堂總裁和技術人員去日本考察，還專門將他們的生產基地建在春芝堂。由于信賴春芝堂的技術實力，和深深感動于春芝堂的匠人精神，他70多歲決定退休時，甚至把植物軟膠囊明膠的技術配方鄭重地贈送給春芝堂。我國著名的食品營養學家袁亦丞教授，也是春芝堂的科技研發專家，他將融匯了他畢生所學的“大蒜油”秘方無償捐獻給春芝堂，他說：“春芝堂是一家信得過的企業，如果這家企業不可靠，我情愿把我的配方一直鎖在抽屜里。”……

 

2019年，94歲高齡的袁亦丞教授參加春芝堂20周年慶典活動

 

　　信得過，是對春芝堂最好的褒獎；不辜負，是春芝堂永無止境的修行。

　　“春為榮生芝為芳，撐起健康百年強”，唱到萬家動容處，最是人間尋常歌。春芝堂的故事說不完，這條“一切為了人民的健康”的長路走不完，這是利國惠民、產業報國的使命所在，亦是傳播健康、傳承善愛的責任擔當。

　　凡此過往，皆為序章，重任在肩，道遠且長。推動健康走進千萬中國家庭，助力百萬創業者夢想成真，這份“安好生妙”的健康契約，我們將用堅實的腳步去簽署，用更多平凡的故事去續寫！