在這春暖花開的五月，金科偉業(中國)有限公司第三屆售后服務培訓會議在世界工廠東莞——我們美麗的總部召開了，為期四天的培訓既緊張又活躍。本次培訓，通過系統地對售后政策、產品及部件的使用和功能介紹、品質和生產管控等課程的講解，提升了各位參訓成員對產品故障判斷的能力，更加加深了對“細節決成敗、售服定江山”這一句話的真實含意的理解。

　　2019年5月7日，是報到的第一天，公司售后服務部全體成員穿著整齊，精神煥發，迎接各位家人的到來。當天晚上，為了保證此次培訓能順利進行，售后服務部組織召開了會前會，重點把學習課程、有關活動計劃、食宿注意要點等詳細進行了宣講，力求為來訓的各位家人營造一個良好的培訓環境。

 

周立波老師講解公司售后服務手冊

 

　　5月8日是培訓的第一天，先由售后服務部內勤主管周立波老師為大家祥細剖析了公司售后服務手冊內的服務政策，讓來訓的各老師對政策規定有了新的更加深刻、更加全面的認識和了解。

 

董事長馮柏喬先生作重要講話

 

　　10點30分，公司董事長馮柏喬先生受邀來到售后培訓現場為大家作了重要的講話。馮董事長指出：當下環境比較嚴竣，國家為了讓這個行業能健康地發展下去，從去年到今年5月底實行了百日徹查行動，對我們這類企業提出了更高的營銷要求。在此次徹查行動中，我們順利地通過了政府的檢查和考驗。總體來說我們金科偉業(中國)的血液還是干凈的，市場營銷還是合法合規的。接著董事長說這些成績要歸功于各位市場領導人和來訓老師們的不懈努力。接下來，董事長語重心長地說道：前段時間，雖然有些領導人由于格局不大，心胸不寬闊，做出了許多不應該做而且損人不利己的事情，可能給大家造成了一定的傷害。但是希望大家要充分相信公司，相信公司的實力。董事長的講話，給大家指明了方向，給予大家充分的信心。

 

副總胡兆廣先生為大家致詞

 

　　11點20分左右，公司副總胡兆廣先生做了重要講話。胡總詳細地把年前年后關于百日檢查的一些工作給大家進行了分析講解，胡總還把公司近期的活動和市場的發展做了介紹和分析，并闡述了自已對市場發展的觀點和看法，歸納了市場在發展中每一個階段的特點。接著胡總再一次表示自己每時每刻都在關心著售后服務的工作，胡總說為了售后工作能順利地開展，他一定會全力以赴地支持售后工作。

 

初興樂老師為大家講解產品知識

 

　　下午，由公司售后服務部初興樂老師為大家講解了JKWT-A007-A(升級版)凈水器的相關功能特點、故障分析、故障排除，介紹了各種濾芯的功能特點。初興樂先生以課件形式，采用了理論和實操同步結合的方法進行講解，活躍了整個授課過程，使課程不再顯的呆板、枯乏。

 

李明海老師講解產品知識　　

 

李貴敏經理講解濾芯特點

 

王譯老師講解電商知識

 

　　5月9日至10日兩天內，售后服務部組織公司售后服務部李明海老師講解了JK-KJ300F-A01空氣凈化器以及其他款系列凈水器的有關課程;周立波老師系統地講解了空氣凈化器JK-999、JK-M15、JK-810等課程;另外還特邀了公司品質部負責人李貴敏經理講解了濾芯內各材料的技術參術和特點;電商負責人王譯老師講解了電商方面的相關事項。由于公司品質部、電商部領導的參與，整個培訓內容更加全面、更加接地氣。其間，公司還組織了來訓人員參觀了金科偉業(中國)有限公司東莞分公司各生產車間以及廣東金科偉業生物科技有限公司化妝品生產車間，展示了公司雄厚的生產能力。為市場的發展奠定了堅實的基礎。

 

參觀東莞分公司生產車間

 

參觀化妝品生產車間

 

　　5月11日，是整個培訓的最后一天，為了驗證培訓效果，我們對參訓人員進行了書面考核，盡管各位參訓的老師在年齡和文化上存各種差異，但由于大家的重視和努力，最終每個人都交出了一份合格的答卷。考核結束后，大家參觀了公司總部的展廳。通過講師的講解，大家加深了對公司的了解。晚間公司組織了歡送晚宴，為此次第三屆售后服務(二部)培訓劃上了一個圓滿的句號。

 

培訓結束后書面考核

 

參觀展廳

 

參觀展廳

 

沈總在歡送晚宴上致祝酒辭

 

歡送晚宴

 

　　通過此次培訓，讓所有來訓成員更加深入全面地認知了公司，提升了來訓成員的操作技能。大家將帶著學到的技能滿懷信心地回到各自市場。我們相信通過金科偉業(中國)這個平臺，通過大家的努力，每個市場的前景一定會無限光明，我們的將來一定會無限燦爛。